湖北自考市場營銷本科畢業(yè)論文范文

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摘要：中小企業(yè)是推進(jìn)落實大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的核心要素，推進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有助于緩解社會就業(yè)壓力、確保我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，同時在促進(jìn)科技創(chuàng)新與維護(hù)社會穩(wěn)定等各個方面都具有十分重要的意義。新形勢下，我國中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境和更大的競爭壓力，必須要進(jìn)一步拓展市場營銷渠道，促進(jìn)自身市場營銷水平的不斷提升。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來制定科學(xué)的營銷策略，進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷機(jī)制，努力為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。分析移動互聯(lián)網(wǎng)的概念與特征，基于現(xiàn)階段中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題，提出針對性的對策，以期助力中小企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；中小企業(yè)；市場營銷；策略
進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，中小企業(yè)過去所沿用的營銷方式難以符合新時期的發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)思維、互動營銷、大數(shù)據(jù)營銷等開始在越來越多的中小企業(yè)中得以推廣普及。作為國民經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，中小企業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。本文選擇中小企業(yè)作為研究對象，通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)的概念與特征，探討了在新時期下中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新市場營銷策略。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷概念和特征
（一）概念阿
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷（Mobile Internet Marketing）即借助于多元化的移動終端，使用移動網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代信息技術(shù)向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)推送個性化信息，提供個性化服務(wù)，能夠與用戶展開實時互動，實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種手段[1]。
（二）特征
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷與過去的市場營銷模式相比，突出表現(xiàn)出如下幾個特征：首先是傳播影響范圍更加廣泛。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷一般借助于移動終端來對相關(guān)信息予以傳播，在新時期幾乎人人都擁有智能手機(jī)，他們都成了信息傳播的主體，基于信息技術(shù)的支撐能夠幫助中小企業(yè)把產(chǎn)品與服務(wù)更大范圍地推送到用戶，用戶還能夠主動進(jìn)行信息搜索查詢，真正做到了信息的多渠道傳播[2]。其次是內(nèi)容更為精準(zhǔn)。依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，中小企業(yè)可以非常全面有效地對所需信息展開收集，在全面收集整理和研究分析的過程中給用戶推送更加個性化的產(chǎn)品與服務(wù)信息，促進(jìn)市場營銷實效性的提升。最后是互動性更強(qiáng)?，F(xiàn)在人們能夠利用碎片時間通過智能手機(jī)等移動終端來進(jìn)行購物、娛樂等，從而促進(jìn)了企業(yè)與用戶之間的良性溝通，用戶在咨詢了解產(chǎn)品與服務(wù)時可以深化與企業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)互動效果的提升。同時，基于現(xiàn)代信息技術(shù)，中小企業(yè)市場營銷模式朝著更加創(chuàng)新、多元的方向邁進(jìn)，也逐漸衍生出游戲互動、集贊兌換等新的營銷方式。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷對中小企業(yè)的意義
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷即企業(yè)通過組織開展市場調(diào)研與產(chǎn)品分析，利用移動互聯(lián)網(wǎng)來開展?fàn)I銷活動，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品或服務(wù)的有效銷售。中小企業(yè)運用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷具有如下幾方面的意義：首先，能夠有效擴(kuò)展?fàn)I銷渠道。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步實現(xiàn)全球覆蓋，中小企業(yè)可以依托網(wǎng)絡(luò)來建立一個完善的營銷渠道，確保網(wǎng)絡(luò)用戶能夠隨時隨地獲取企業(yè)所提供的信息與服務(wù)，在潛移默化中擴(kuò)展了中小企業(yè)的銷售渠道[3]。其次，能夠極大提高產(chǎn)品銷量。基于網(wǎng)絡(luò)購買活動而言，用戶在進(jìn)行賬號注冊、銀行卡綁定等過程中，結(jié)合自身偏好需求在電商平臺中選取相應(yīng)的產(chǎn)品，無須復(fù)雜的手續(xù)流程，有效減少了購買時間。另外中小企業(yè)無須支付實體店面租金即可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，進(jìn)一步降低了營銷成本。再次，能夠促進(jìn)中小企業(yè)市場競爭力的不斷提高。利用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，中小企業(yè)無須再像過去那樣聘任數(shù)量龐大的營銷工作者，無須實體店面，處理好庫存積壓的問題，進(jìn)一步精簡倉儲成本。用戶能夠直接通過手機(jī)進(jìn)行下單，消費流程更為便捷化。最后，可以更好地吸引新用戶，維護(hù)老用戶。運用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，中小企業(yè)能夠通過實時溝通互動來掌握用戶的不同消費偏好以及購買意愿，隨后結(jié)合用戶消費行為規(guī)定進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而制定有針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，有效開發(fā)和維護(hù)用戶。
三、當(dāng)前中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的不足
（一）對互聯(lián)網(wǎng)營銷存在認(rèn)知誤區(qū)
現(xiàn)階段依舊有很多中小企業(yè)并未完全認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢與價值，對其還沒有深入全面的理解，這突出反映在如下兩方面：一方面是中小企業(yè)覺得移動互聯(lián)網(wǎng)營銷僅僅是單純換了一個營銷渠道，借助手機(jī)等移動終端組織進(jìn)行營銷活動，其主要內(nèi)容、方式都和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相同，并未理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵有了根本性變化，從過去的單向推送逐漸發(fā)展到當(dāng)前的互動模式[2]。另一方面是單純地認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷即是用各種社交APP來拉粉絲入群，粉絲越多就代表營銷實際效果越好，并未意識到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷屬于非常龐大且復(fù)雜的體系，在這一過程中還需要落實好團(tuán)隊建設(shè)、平臺設(shè)置、內(nèi)容策劃、精準(zhǔn)推送以及粉絲互動等。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
中小企業(yè)推進(jìn)落實移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中，涉及的各類基礎(chǔ)設(shè)施必須要齊全完善，基礎(chǔ)設(shè)施不單單包含了計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等，還需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施，以確保移動互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的有序推進(jìn)，確保市場營銷活動中少出現(xiàn)或不出現(xiàn)問題，促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。然而現(xiàn)階段因為中小企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模不大，資金、技術(shù)等受限，不能夠?qū)Ω黝惢A(chǔ)設(shè)施設(shè)備予以完善，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)營銷無法順利推進(jìn)，對中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了很大影響。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷模式較為單一
近年來隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和推廣普及，部分中小企業(yè)管理者逐漸意識到能夠利用互聯(lián)網(wǎng)組織開展市場營銷活動，然而并未把互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)營銷充分聯(lián)系起來，大部分中小企業(yè)依舊是過去的營銷思維，甚至部分企業(yè)營銷模式僅僅是單純的模仿，并未根據(jù)自身實際情況和經(jīng)營特點深入開發(fā)創(chuàng)新營銷方式。同時部分中小企業(yè)僅僅關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的表面形式，并未理解移動互聯(lián)網(wǎng)的特征，沒有靈活利用網(wǎng)上的資源來獲得對市場營銷有價值的信息。比如說借助于對用戶偏好需求的數(shù)據(jù)分析，收集整理用戶反饋，進(jìn)而對后續(xù)的市場營銷活動進(jìn)行合理調(diào)整，促進(jìn)用戶滿意度的不斷提升。因此，這些企業(yè)在市場競爭中必然會處于落后狀態(tài)。
（四）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，中小企業(yè)所需的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才數(shù)量日益增多，即便目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的價值被很大程度看好，但因為專業(yè)人才的缺乏以及很多中小企業(yè)并未投入充足的人力財力來支撐移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，從而造成現(xiàn)階段企業(yè)相關(guān)的專業(yè)人才隊伍整體素質(zhì)能力不高，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷隊伍基本上是傳統(tǒng)營銷工作人員以及應(yīng)屆畢業(yè)生構(gòu)成，甚至存在兼職人員，這部分非專業(yè)工作人員并不具備較強(qiáng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念，對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷并未有深入的理解，也不能夠準(zhǔn)確了解用戶的需求和偏好，不能夠給用戶提供專業(yè)精準(zhǔn)的服務(wù)，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)營銷實際效果難以提升。
四、促進(jìn)中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的策略
（一）正本清源、更新認(rèn)識，轉(zhuǎn)變市場營銷觀念
在信息時代下，中小企業(yè)管理者必須要結(jié)合市場經(jīng)營環(huán)境的改變來盡快更新自身的思想觀念，積極主動吸取現(xiàn)代營銷理念，對企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷模式予以更新?；跔I銷學(xué)的發(fā)展歷程而言，從過去的賣方市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變成當(dāng)前的買方市場，市場營銷理念也逐漸從過去的以生產(chǎn)為中心開始過渡到以消費者為中心、以社會營銷為中心以及整合營銷等更多現(xiàn)代化理念。中小企業(yè)管理人員必須在不斷更新市場營銷思想理念的基礎(chǔ)上，善于靈活運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革。其一，中小企業(yè)應(yīng)從消費者的層面來深入思考怎樣才可以為他們帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，怎樣才可以真正滿足他們的需求，唯有充分研究企業(yè)的市場營銷方式，才可以促進(jìn)用戶滿意度的提升。第二，在不斷滿足消費者多元化需求的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)考慮怎樣增強(qiáng)用戶黏性，比如說能夠?qū)⒁苿踊ヂ?lián)網(wǎng)作為媒介，依托平臺將用戶和自身聯(lián)系在一起。讓消費者可以全面深入了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，促進(jìn)雙方的有效互動。中小企業(yè)營銷理念的更新應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場變化情況及時予以調(diào)整，盡可能推出更多具有創(chuàng)新的市場營銷方式，進(jìn)而有效吸引用戶，而非被動等待用戶。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺
網(wǎng)站建設(shè)屬于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要保障，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動之前必須打造一個對用戶具有較大吸引力的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)直接關(guān)系到用戶的點擊率，是確保移動互聯(lián)網(wǎng)營銷深入推進(jìn)的前提條件，若企業(yè)網(wǎng)站無法吸引用戶，很多用戶不會選擇二次瀏覽，如此可能導(dǎo)致網(wǎng)站變成“死站”，不僅浪費了建設(shè)網(wǎng)站的資源，也制約了企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。為處理好此類問題，中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中必須要對網(wǎng)頁內(nèi)容及時予以更新，讓用戶能夠保持新鮮感，吸引其進(jìn)行點擊瀏覽，同時企業(yè)必須要堅持做到如下要求：第一，網(wǎng)站背景應(yīng)當(dāng)予以合理設(shè)計。第二，對于網(wǎng)站內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)融入文本、圖片、音視頻等多元化的因素。第三，中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)當(dāng)充分和用戶展開溝通交流，征求他們的意見和建議，全面分析用戶的偏好需求，確保網(wǎng)站內(nèi)容可以吸引用戶，同時為企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的更新帶來更多參考依據(jù)。第四，企業(yè)在網(wǎng)站中對提供的各類產(chǎn)品與服務(wù)展開宣傳。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷自身具備的突出優(yōu)勢在于能夠依托網(wǎng)站平臺對產(chǎn)品服務(wù)信息予以傳播。與過去的營銷模式相比，可以有效促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)信息傳播范圍的提升?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展讓人們對各類產(chǎn)品服務(wù)的需求日益增加，選擇產(chǎn)品服務(wù)時也更傾向于品牌產(chǎn)品，所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視品牌建設(shè)，在營銷活動中更加關(guān)注品牌營銷的設(shè)計。第五，確保營銷網(wǎng)站的各類元素齊全完善，為用戶帶來更加便捷高效的服務(wù)，在網(wǎng)站上第一時間發(fā)布最新產(chǎn)品信息，幫助更多用戶熟悉了解企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。
（三）依托各種信息載體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷方式
在信息化時代背景下，中小企業(yè)能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)信息予以收集分析，進(jìn)而實施更加精準(zhǔn)的市場營銷策略，確保用戶多元化需求得到充分滿足。當(dāng)前微博與微信屬于國內(nèi)最火的社交平臺，新浪微博注冊用戶達(dá)到3億多人，而微信注冊用戶接近7億，它們已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最典型且最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。兩家企業(yè)都開始逐步把掌握的用戶資源轉(zhuǎn)化為實際的商業(yè)價值。對于中小企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)依托各種信息載體，利用好微博與微信開展移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷活動。首先是建立企業(yè)營銷賬號。在微博中實名注冊企業(yè)官方微博賬號，借助于微博平臺發(fā)布各類產(chǎn)品或服務(wù)信息，對產(chǎn)品予以直觀展示，充分凸顯自身實力。其次是通過自助平臺進(jìn)行市場營銷。微博運營商近年來推出的專門針對中小企業(yè)的自助式廣告平臺，能夠把中小企業(yè)的產(chǎn)品廣告植入用戶的關(guān)注信息中。此類推送主要是從用戶消費習(xí)慣出發(fā)的，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析研究，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷，也避免給消費者帶來影響和干擾。再次是微博電商。把中小企業(yè)在微博運營中產(chǎn)生的人氣與流量導(dǎo)入到實際的移動互聯(lián)網(wǎng)消費行為中來，促進(jìn)線上線下的有機(jī)整合，真正發(fā)揮微博互動性強(qiáng)的優(yōu)勢。最后是設(shè)置企業(yè)微信公眾號。中小企業(yè)通過注冊微信公眾號來吸引用戶，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶信息的搜集分析、進(jìn)行市場調(diào)研、銷售支付等相關(guān)營銷功能。因為微信比微博具有更強(qiáng)的私密性，能夠讓企業(yè)與消費者之間建立充分的信任關(guān)系。當(dāng)前微信也開始加大資源整合力度，借助用戶朋友圈中植入相應(yīng)的廣告，為中小企業(yè)帶來了一個很好的營銷渠道，也為用戶提供了便利。依靠微信平臺中小企業(yè)還能夠節(jié)省開發(fā)獨有APP的成本，也不會存在測試推廣環(huán)節(jié)，讓企業(yè)可以專注于產(chǎn)品與服務(wù)的營銷。
（四）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，打牢營銷人才基礎(chǔ)
近年來，中小企業(yè)開始重視移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，然而在實際工作中卻依舊反映出專業(yè)人才缺乏的問題，所以中小企業(yè)必須要更加重視人才培養(yǎng)工作，積極引進(jìn)專業(yè)的高素質(zhì)人才，尤其是本身對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷認(rèn)識不夠全面的企業(yè)，要確保此項工作的科學(xué)開展，應(yīng)當(dāng)尋求專業(yè)人才的助力。中小企業(yè)在引進(jìn)人才的基礎(chǔ)上也應(yīng)當(dāng)投入更多人力財力組織開展好人才培訓(xùn)教育工作，對在崗工作人員組織開展培訓(xùn)活動，或者積極與高校合作，通過高校選聘專業(yè)人才作為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的指導(dǎo)。另外，還應(yīng)當(dāng)定期開展講座活動、研討活動、交流會議等，邀請行業(yè)專家到企業(yè)中開展講座，借助于全方位的教育培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)員工對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解與認(rèn)識，幫助他們掌握更多現(xiàn)代信息技術(shù)技能，熟悉了解移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)理論等，促進(jìn)企業(yè)營銷工作人員自身思想觀念的更新，學(xué)習(xí)更多現(xiàn)代化營銷技巧，真正打造一支高素質(zhì)專業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才隊伍。
結(jié)語
綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷基于互聯(lián)網(wǎng)普及發(fā)展，屬于多元化營銷策略共同集合的現(xiàn)代化營銷模式，其在很大程度上推動了傳統(tǒng)營銷的改革與創(chuàng)新，有效助力中小企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)傳媒平臺數(shù)量不斷增多，中小企業(yè)必須要科學(xué)合理地利用這些傳媒工具，促進(jìn)自身市場營銷科學(xué)化水平的提升，確保市場營銷活動的持續(xù)推進(jìn)，確保自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的最終實現(xiàn)。
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