湖北自考論文:強(qiáng)企業(yè)信用管理的若干研究
[摘 要] 信用交易是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,因此加強(qiáng)信用管理則是企業(yè)發(fā)展的必由之路。而加強(qiáng)企業(yè)的信用管理目前可以先從設(shè)立信用管理職能部門、試行全程信用管理、利用信用保險及抓緊培養(yǎng)信用管理人才等方面入手。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信用管理 全程信用管理 信用保險 信用管理師
湖北自考論文:強(qiáng)企業(yè)信用管理的若干研究
胡錦濤總書記在“十七大”報告中明確指出要“健全社會信用體系”,因此筆者認(rèn)為,今后我國的社會信用體系建設(shè)將會再掀高潮,而加強(qiáng)企業(yè)信用管理則是健全社會信用體系的重要內(nèi)容。
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、買方市場的形成和人民生活水平的提高,面對激烈的競爭,光靠質(zhì)量、品牌、服務(wù)、價格的傳統(tǒng)做法已不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律要求有新的手段。而信用交易就是一項十分有效的辦法。從世界發(fā)達(dá)國家的情況來看,企業(yè)信用交易的比例已占全部交易量的90%以上。實踐證明開展信用交易將會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大作用。因為,企業(yè)開展信用交易,這里的“信用”從根本上來講可以說是“智力的財富”,是“新的生產(chǎn)力”,是“革新的融資工具”,是“可以預(yù)支未來收入用于今天購買、消費(fèi)的期票”。企業(yè)在實施科學(xué)管理的基礎(chǔ)上,適度投放信用、擴(kuò)張信用必然會拉動企業(yè)的發(fā)展。因此,在新的歷史條件下,企業(yè)的發(fā)展一定要與深入廣泛進(jìn)行信用經(jīng)濟(jì)、信用交易、信用管理的教育結(jié)合起來,使廣大企業(yè)和群眾都能認(rèn)識到,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信用同資金、技術(shù)、人才一樣都是發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造財富的資源。引入信用理念,強(qiáng)化信用意識、恪守信用規(guī)則,必定會成為新時期企業(yè)發(fā)展的通達(dá)之路。鑒于上述原因,筆者現(xiàn)提出加強(qiáng)我國(特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū))企業(yè)信用管理的幾點建議:
一、在企業(yè)中推廣設(shè)立信用管理職能部門或崗位
信用管理職能部門是以化解企業(yè)信用銷售風(fēng)險為目標(biāo),在銷售、財務(wù)、市場及產(chǎn)品等職能部門起協(xié)調(diào)作用的重要部門。西方許多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)一般都設(shè)立了信用管理職能部門,而我國的企業(yè)目前則較少設(shè)立。因此,筆者建議政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)在各類企業(yè)(特別是中資企業(yè))中推廣設(shè)立信用管理職能部門。大一點的企業(yè)可設(shè)立信用管理部,并由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo);而小一點的企業(yè)則可設(shè)立信用管理崗位,并隸屬于總經(jīng)理辦公室。這樣,就可從組織結(jié)構(gòu)上保證信用管理職能的履行。
二、在大企業(yè)中試行全程信用管理模式
全程信用管理模式是我國著名咨詢專家、北京博升通管理咨詢公司(原東方國際保理中心)董事長謝旭教授首創(chuàng)的。全程信用管理模式把企業(yè)信用管理分為三個階段,分別為簽約前的客戶資信收集和客戶篩選、簽約時信用分析評估和決策以及簽約后的應(yīng)收賬款管理和追收,它強(qiáng)調(diào)的是全過程管理。這種管理思路針對中國企業(yè)忽視前期和中期管理只注重后期管理這一現(xiàn)實情況具有一定的現(xiàn)實意義,同時也提出企業(yè)應(yīng)該建立專門的信用管理部門負(fù)責(zé)這項工作。
全程信用管理模式在前幾年的企業(yè)信用管理實踐中已經(jīng)取得了顯著成效,如:國有大型企業(yè)瓦房店軸承集團(tuán)公司、一汽集團(tuán)大連柴油機(jī)廠等,都是運(yùn)用了全程信用管理模式而得以排除困擾,并走向成功的典型例子。為此,筆者建議國內(nèi)的企業(yè)(特別是大型企業(yè))應(yīng)積極試行全程信用管理模式,并強(qiáng)化全程信用管理的理念,以提高企業(yè)的市場競爭能力。 三、在小企業(yè)中探索企業(yè)信用管理外包服務(wù)之路
對于廣大小企業(yè)來說,試行企業(yè)信用管理外包服務(wù)是現(xiàn)階段的可行之路。近幾年,北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)的誕生了一大批信用管理專業(yè)機(jī)構(gòu),但這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量卻往往呈吃不飽狀態(tài)。而廣大小企業(yè)限于人手及業(yè)務(wù)規(guī)模,暫時也沒有必要專門設(shè)立信用管理部門或崗位。因此筆者認(rèn)為:廣大小企業(yè)的信用管理工作可以外包給信用管理專業(yè)機(jī)構(gòu)。這樣,既可節(jié)省小企業(yè)的人力資源成本,又可緩解信用管理專業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蕭條的狀況,從而實現(xiàn)“雙贏”。
四、利用信用保險轉(zhuǎn)移企業(yè)的信用風(fēng)險
信用保險是保障被保企業(yè)應(yīng)收賬款免受不正常損失的保險,對企業(yè)而言,保險公司的介入一方面可以與其共同承擔(dān)違約風(fēng)險,另一方面又可以保障企業(yè)按期收回款項。信用風(fēng)險的降低可以使投保人貨款的可得性提高。從整體而言,信用保險可以通過降低企業(yè)信用風(fēng)險促進(jìn)市場效率的提高。
企業(yè)信用銷售利用信用保險,可降低信用市場交易成本,擴(kuò)大市場規(guī)模。作為第三方,保險公司的介入可以更加有效地克服企業(yè)和客戶之間的信息不對稱問題,防范并化解信息不對稱造成的風(fēng)險,從而也可提高企業(yè)的信用管理水平。
五、抓緊培養(yǎng)企業(yè)信用管理人才
推進(jìn)企業(yè)信用管理,人才是關(guān)鍵。2005年3月,中國市場學(xué)會信用工作委員會申報的“信用管理師”新職業(yè)由原勞動和社會保障部正式發(fā)布,在我國社會信用體系建設(shè)事業(yè)進(jìn)程中將產(chǎn)生重大影響。它標(biāo)志著信用管理服務(wù)行業(yè)作為我國一個界別行業(yè)被依法確立,標(biāo)志著信用管理職業(yè)已正式成為我國專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列中的一員,標(biāo)志著我國信用管理從業(yè)人員將會在依法規(guī)范的基礎(chǔ)上健康成長,并在我國社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
信用管理師主要工作內(nèi)容包括:建立有效的企業(yè)信用管理體系;制定企業(yè)信用制度與信用政策;在交易前期,對交易對象進(jìn)行信用調(diào)查與評估,確定信用額度及放賬期;在交易中期,對應(yīng)由賬款加強(qiáng)管理,并采取必要的措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險保障企業(yè)債權(quán);在交易后期,對發(fā)生的逾期賬款進(jìn)行追收;以及運(yùn)用信用管理專業(yè)技術(shù)及專業(yè)的征信數(shù)據(jù)庫防范風(fēng)險,開拓市場等等。
目前,“助理信用管理師”、“信用管理師”和“高級信用管理師”的系列職業(yè)資格考試已由中國市場學(xué)會信用工作委員會組織實施。同時,我國的一些高校也審時度勢,及時開辦了“信用管理”專業(yè)(或?qū)iT化),所以今后幾年,我國將會誕生出第一批高學(xué)歷的信用管理專門人才。為此,筆者認(rèn)為,各地企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同這些高校的產(chǎn)學(xué)合作,一方面要接納并用好這批人才,另一方面,要結(jié)合信用管理師新職業(yè)的培訓(xùn)工作,抓緊培養(yǎng)各個層次的企業(yè)信用管理人才。
參考文獻(xiàn):
[1]林鈞路著:社會信用體系原理.中國方正出版社,2003年1月
[2]朱榮恩等編著:企業(yè)信用管理.中國時代經(jīng)濟(jì)出版社,2005年5月
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