戰(zhàn)略咨詢技術(shù)的基本范式研究

【摘要】文章借助于戰(zhàn)略管理學(xué)基本原理，對(duì)戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目咨詢技術(shù)的基本范式進(jìn)行研究，介紹了戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目的具體操作方式。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略；咨詢；基本范式；研究
 
 
戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目的主要工作由四個(gè)步驟組成，即經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇。通過以上四個(gè)步驟的工作實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：明確一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的宗旨；建立起若干年之后的奮斗目標(biāo)；選擇適應(yīng)自己機(jī)構(gòu)或企業(yè)的戰(zhàn)略；制定實(shí)施戰(zhàn)略的相應(yīng)政策。
一、確定企業(yè)宗旨
企業(yè)或機(jī)構(gòu)的宗旨是非常重要的，宗旨是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的有關(guān)企業(yè)目的的陳述。一個(gè)良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容：（1）應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；（2）在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為；（3）使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；（4）應(yīng)指出作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來活動(dòng)的框架；（5）陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。概括起來說，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：顧客，產(chǎn)品／服務(wù)，市場(chǎng)，技術(shù)，關(guān)注生存，增長(zhǎng)和盈利，哲學(xué)，自我意識(shí)，對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。
二、外部環(huán)境因素的分析
外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會(huì)的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮的五大變量：
（一）經(jīng)濟(jì)力量
在戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目過程中，經(jīng)濟(jì)力量分析是較為重要的一個(gè)方面，美國眾多的學(xué)者研究表明，共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)或威脅。核心的經(jīng)濟(jì)因素有六大部分：（1）國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系，通貨膨脹率、利率的水平和價(jià)格政策；（2）國民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為，即失業(yè)水平，居民的平均收入，消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的比例關(guān)系，地區(qū)和消費(fèi)群體的差距；（3）金融政策，貨幣政策，本國貨幣在國際金融市場(chǎng)上的價(jià)值，銀行信貸的方便程度，股票市場(chǎng)的動(dòng)向；（4）外經(jīng)貿(mào)政策，即進(jìn)出口情況，勞動(dòng)力和資本輸出的變化；（5）財(cái)政政策，即政府的赤字預(yù)算，稅收政策和外債的承受能力；（6）國際經(jīng)濟(jì)的影響。
（二）社會(huì)文化和環(huán)境
影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要社會(huì)、文化、環(huán)境以及人口方面的變量多達(dá)34項(xiàng)，但主要的因素可分為四部分：（1）社會(huì)因素。家庭結(jié)構(gòu)的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長(zhǎng)和保健的狀況、社會(huì)職責(zé)感；（2）文化因素。即人們的價(jià)值觀、士氣、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則，勞動(dòng)者的教育水平，對(duì)工作的態(tài)度變化，職業(yè)分布的變化；（3）人口因素。社會(huì)老齡化的問題，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)再教育水平和生活方式的差異；（4）環(huán)境因素。對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。
（三）政治和法律
通常影響企業(yè)的政治、法律方面的因素有如下幾方面：政府政策的穩(wěn)定性、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、雇傭法、反壟斷法、廣告法、環(huán)保法、關(guān)稅、專利法的改變。政治運(yùn)動(dòng)、國防（軍費(fèi)）開支、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算和貨幣改革，各地方政府的特殊法律規(guī)定，對(duì)外國企業(yè)的態(tài)度等。
（四）技術(shù)
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用，國際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，機(jī)器人柔性工廠，高效藥物，太空通訊，激光技術(shù)，衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，光導(dǎo)纖維，生物工程和生命工程等革命性的技術(shù)變化已經(jīng)給企業(yè)生產(chǎn)過程和技術(shù)帶來了巨大影響。技術(shù)革新可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)供應(yīng)者、供貨、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和市場(chǎng)銷售手段產(chǎn)生極大的影響。
（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常來自相同行業(yè)，甄別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要考慮對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會(huì)、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略。收集和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是形成戰(zhàn)略取得成功的基本條件。但鑒定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是一件容易的事，大多數(shù)綜合型多部門經(jīng)營的企業(yè)一般不提供銷售和利潤(rùn)方面的信息，私有制的企業(yè)更不出版和公布任何財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營銷方面的信息和資料。
三、內(nèi)部環(huán)境因素的評(píng)價(jià)
內(nèi)部環(huán)境的分析是對(duì)自己組織的長(zhǎng)處與缺陷的分析，而內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境不一樣的根本點(diǎn)在于，企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠控制自己內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)、生產(chǎn)／作業(yè)、研究和開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支持。
（一）內(nèi)部管理分析
管理因素的分析內(nèi)容主要包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、人事和監(jiān)控五方面，而這五種職能又與戰(zhàn)略管理的各階段是相互影響、相互依賴的。從戰(zhàn)略制定階段來講，管理的計(jì)劃職能更為明顯，這里所指的計(jì)劃主要針對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)為將來做好準(zhǔn)備的管理活動(dòng)。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來講，涉及到組織、獎(jiǎng)勵(lì)、人事三項(xiàng)管理職能；組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)職權(quán)利關(guān)系的管理活動(dòng)；激勵(lì)管理主要是指調(diào)動(dòng)全體職員積極性的全部活動(dòng)；人事管理活動(dòng)主要是指人員安排或人類資源管理；從戰(zhàn)略評(píng)估階段來講，則是管理的控制職能，控制管理是指所有保證實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃相一致的活動(dòng)。

【摘要】文章借助于戰(zhàn)略管理學(xué)基本原理，對(duì)戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目咨詢技術(shù)的基本范式進(jìn)行研究，介紹了戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目的具體操作方式。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略；咨詢；基本范式；研究
 
 
戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目的主要工作由四個(gè)步驟組成，即經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇。通過以上四個(gè)步驟的工作實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：明確一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的宗旨；建立起若干年之后的奮斗目標(biāo)；選擇適應(yīng)自己機(jī)構(gòu)或企業(yè)的戰(zhàn)略；制定實(shí)施戰(zhàn)略的相應(yīng)政策。
一、確定企業(yè)宗旨
企業(yè)或機(jī)構(gòu)的宗旨是非常重要的，宗旨是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的有關(guān)企業(yè)目的的陳述。一個(gè)良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容：（1）應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么；（2）在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為；（3）使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；（4）應(yīng)指出作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來活動(dòng)的框架；（5）陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。概括起來說，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：顧客，產(chǎn)品／服務(wù)，市場(chǎng)，技術(shù)，關(guān)注生存，增長(zhǎng)和盈利，哲學(xué)，自我意識(shí)，對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。
二、外部環(huán)境因素的分析
外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會(huì)的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮的五大變量：
（一）經(jīng)濟(jì)力量
在戰(zhàn)略類咨詢項(xiàng)目過程中，經(jīng)濟(jì)力量分析是較為重要的一個(gè)方面，美國眾多的學(xué)者研究表明，共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)或威脅。核心的經(jīng)濟(jì)因素有六大部分：（1）國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系，通貨膨脹率、利率的水平和價(jià)格政策；（2）國民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為，即失業(yè)水平，居民的平均收入，消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的比例關(guān)系，地區(qū)和消費(fèi)群體的差距；（3）金融政策，貨幣政策，本國貨幣在國際金融市場(chǎng)上的價(jià)值，銀行信貸的方便程度，股票市場(chǎng)的動(dòng)向；（4）外經(jīng)貿(mào)政策，即進(jìn)出口情況，勞動(dòng)力和資本輸出的變化；（5）財(cái)政政策，即政府的赤字預(yù)算，稅收政策和外債的承受能力；（6）國際經(jīng)濟(jì)的影響。
（二）社會(huì)文化和環(huán)境
影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要社會(huì)、文化、環(huán)境以及人口方面的變量多達(dá)34項(xiàng)，但主要的因素可分為四部分：（1）社會(huì)因素。家庭結(jié)構(gòu)的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長(zhǎng)和保健的狀況、社會(huì)職責(zé)感；（2）文化因素。即人們的價(jià)值觀、士氣、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則，勞動(dòng)者的教育水平，對(duì)工作的態(tài)度變化，職業(yè)分布的變化；（3）人口因素。社會(huì)老齡化的問題，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)再教育水平和生活方式的差異；（4）環(huán)境因素。對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。
（三）政治和法律
通常影響企業(yè)的政治、法律方面的因素有如下幾方面：政府政策的穩(wěn)定性、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、雇傭法、反壟斷法、廣告法、環(huán)保法、關(guān)稅、專利法的改變。政治運(yùn)動(dòng)、國防（軍費(fèi)）開支、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算和貨幣改革，各地方政府的特殊法律規(guī)定，對(duì)外國企業(yè)的態(tài)度等。
（四）技術(shù)
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用，國際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，機(jī)器人柔性工廠，高效藥物，太空通訊，激光技術(shù)，衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，光導(dǎo)纖維，生物工程和生命工程等革命性的技術(shù)變化已經(jīng)給企業(yè)生產(chǎn)過程和技術(shù)帶來了巨大影響。技術(shù)革新可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)供應(yīng)者、供貨、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和市場(chǎng)銷售手段產(chǎn)生極大的影響。
（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常來自相同行業(yè)，甄別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要考慮對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會(huì)、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略。收集和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是形成戰(zhàn)略取得成功的基本條件。但鑒定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是一件容易的事，大多數(shù)綜合型多部門經(jīng)營的企業(yè)一般不提供銷售和利潤(rùn)方面的信息，私有制的企業(yè)更不出版和公布任何財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營銷方面的信息和資料。
三、內(nèi)部環(huán)境因素的評(píng)價(jià)
內(nèi)部環(huán)境的分析是對(duì)自己組織的長(zhǎng)處與缺陷的分析，而內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境不一樣的根本點(diǎn)在于，企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠控制自己內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)、生產(chǎn)／作業(yè)、研究和開發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支持。
（一）內(nèi)部管理分析
管理因素的分析內(nèi)容主要包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、人事和監(jiān)控五方面，而這五種職能又與戰(zhàn)略管理的各階段是相互影響、相互依賴的。從戰(zhàn)略制定階段來講，管理的計(jì)劃職能更為明顯，這里所指的計(jì)劃主要針對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)為將來做好準(zhǔn)備的管理活動(dòng)。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來講，涉及到組織、獎(jiǎng)勵(lì)、人事三項(xiàng)管理職能；組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)職權(quán)利關(guān)系的管理活動(dòng)；激勵(lì)管理主要是指調(diào)動(dòng)全體職員積極性的全部活動(dòng)；人事管理活動(dòng)主要是指人員安排或人類資源管理；從戰(zhàn)略評(píng)估階段來講，則是管理的控制職能，控制管理是指所有保證實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃相一致的活動(dòng)。