運作戰(zhàn)略對構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論分析

[摘 要] 生產(chǎn)運作作為企業(yè)創(chuàng)造價值、服務(wù)社會和獲取利潤的主要環(huán)節(jié)，對企業(yè)的成長和發(fā)展有著根本性的影響。作為“世界工廠”的中國，很多企業(yè)正處于從傳統(tǒng)制造型向服務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的過程。本文從運作戰(zhàn)略的角度研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建，并做了相關(guān)的理論分析。
　　[關(guān)鍵詞] 運作戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢
　　
　　一、引言
　　在談到影響企業(yè)競爭力的因素，我們過去更多的是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)擁有的獨特資源，把生產(chǎn)運作管理作為常規(guī)型的例行工作，沒有從戰(zhàn)略的高度把握生產(chǎn)運作只能作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個利器。而事實是，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略如果沒有運作只能的支持，那也只是美好的愿望而已；企業(yè)所擁有的獨特資源沒有融匯到運作流程中，資源就不能轉(zhuǎn)換為競爭優(yōu)勢。這是因為，在一個企業(yè)內(nèi)部的各項活動中，生產(chǎn)運作是其創(chuàng)造價值、服務(wù)社會和獲取利潤的主要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)運作經(jīng)營過程中的其他活動都是一種成本支出，只有生產(chǎn)運作活動才能給企業(yè)帶來價值增值。
　　早在20世紀(jì)70年代末，斯金納就指出運作決策必須與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，二者結(jié)合起來，可以幫助企業(yè)或得競爭優(yōu)勢（Skinner，1969)。奈杰爾.斯萊克（Nigel）和邁克爾.劉易斯（Michael Lewis）（2004）認為運作戰(zhàn)略能確定運作管理中應(yīng)一直遵從的決策模式并給公司帶來競爭優(yōu)勢。因此，本文試著從運作戰(zhàn)略的角度研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建，并做了相關(guān)的理論分析。
　　二、運作戰(zhàn)略對構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論框架
　　運作戰(zhàn)略對企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建是一個系統(tǒng)的過程，為此，我們建立了如圖所示的框架模型。

 
　　1.制定科學(xué)合理的運作戰(zhàn)略
　　(1)一個科學(xué)合理的運作戰(zhàn)略一定要考慮企業(yè)自身的特有能力。特有能力是一個組織擁有的、使其具有競爭優(yōu)勢的特性或能力（Stevenson）。特有的運作能力會形成競爭優(yōu)勢，因此它是運作戰(zhàn)略的核心。一個最有效率的組織應(yīng)能根據(jù)顧客所需及競爭者所為發(fā)揮自身能力，利用運作加工能力，加上大力開展市場營銷活動，不斷滿足顧客需求。生產(chǎn)運作的能力是企業(yè)在競爭中某方面的只能目的，它是運作戰(zhàn)略中極為關(guān)鍵的一部分。 　　(2)一個科學(xué)合理的運作戰(zhàn)略需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外的各種因素。內(nèi)外因素分析是對給該組織嗲來威脅和機會的事件或趨勢所進行的思考。運作戰(zhàn)略的制定主要考慮幾個方面：①外部因素：市場需求及變化、技術(shù)進步、供應(yīng)市場。市場環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)品的生命周期、種類、數(shù)量、質(zhì)量等各方面都會起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)在制定運作戰(zhàn)略時必須要考慮市場需求及變化情況。在制定運作戰(zhàn)略時還有一個關(guān)鍵的因素是技術(shù)的變化，因為技術(shù)的變化能給一個組織帶來真正的機會或威脅。技術(shù)的變化表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、和加工過程上。因此隨著技術(shù)進步的發(fā)展，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略必須相應(yīng)的做出調(diào)整，如果能夠很好的適應(yīng)技術(shù)的變化，則在一定程度上可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。②內(nèi)部因素。主要指產(chǎn)品特征 自身資源(人、財、物等)等。如果企業(yè)生產(chǎn)的是普通功能型產(chǎn)品，企業(yè)往往會設(shè)計大規(guī)模生產(chǎn)的運作戰(zhàn)略；而如果企業(yè)生產(chǎn)的是時尚創(chuàng)新性的產(chǎn)品，企業(yè)往往會設(shè)計柔性的運作戰(zhàn)略。
　　(3)運作戰(zhàn)略要有完善的支持系統(tǒng)。①運作系統(tǒng)對運作戰(zhàn)略的支持。一方面要實施運作戰(zhàn)略對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，另一方面支持運作戰(zhàn)略實施的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計。②企業(yè)人員對運作戰(zhàn)略的支持。一方面領(lǐng)導(dǎo)要對運作戰(zhàn)略的實施給予足夠的重視，對其深刻的重要意義又深刻的了解。另一方面對企業(yè)的一般員工要對運作戰(zhàn)略的作用又足夠的了解。
　　2.運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
　　和一般的戰(zhàn)略制定一樣，運作戰(zhàn)略的制定同樣需要考慮各種影響因素。但是在制定運作戰(zhàn)略時，我們首先要意思到作為職能型的運作戰(zhàn)略，最終是為了支撐企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施，因為生產(chǎn)運作戰(zhàn)略能否成功，主要取決于它是否支持企業(yè)戰(zhàn)略，是否和企業(yè)戰(zhàn)略一致(于儉，2006）。舉一個簡單的例子，當(dāng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時，運作戰(zhàn)略就應(yīng)該是將生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計為產(chǎn)品品種少、工藝簡單的產(chǎn)品，以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，以獲得競爭優(yōu)勢；如果運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，那是必然以失敗告終。很難想象一個以成本領(lǐng)先為競爭優(yōu)勢的企業(yè)，選擇高差異的生產(chǎn)系統(tǒng)。只有將運作戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相匹配，才可以既保證運作戰(zhàn)略的有效實施，又可以對企業(yè)整體戰(zhàn)略起到很好的支撐和推動作用。
　　3.運作戰(zhàn)略與其他職能戰(zhàn)略的結(jié)合執(zhí)行
　　企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略決策包括各個部門的職能戰(zhàn)略，部門戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分，將引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門正確處理與顧客、市場、競爭者的關(guān)系(任建標(biāo)，2004）。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是由營銷部、財務(wù)部和管理總部制定，事后才引進運作來實施這些規(guī)劃，結(jié)果企業(yè)的運作部門就不能幫助企業(yè)獲得競爭力。但如果把運作戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分，并在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中將二者同等對待，就可以糾正這種情況。
　　三、小結(jié)
　　盡管企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建有多種途徑，但是生產(chǎn)運作作為企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，加強對生產(chǎn)運作的管理，制定一個科學(xué)合理的運作戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行確實企業(yè)獲取最終的競爭優(yōu)勢，取得市場成功的根本之道。
　　參考文獻：
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