2015年湖北文理學(xué)院普通專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

湖北文理學(xué)院2015年普通專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

湖北專(zhuān)升本網(wǎng)獲悉，2015年湖北文理學(xué)院普通專(zhuān)升本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《管理學(xué)》考試大綱如下：

《管理學(xué)原理》是經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程。本大綱共十二章，具體要求如下：

第一章　管理概述

1、理解不同角度下的管理概念，管理的目標(biāo)。

2、掌握管理的職能；
管理的自然屬性與社會(huì)屬性。

3、熟悉管理者的分類(lèi)與職責(zé)；
掌握管理者的技能要求。

4、掌握管理學(xué)的研究對(duì)象；

5、了解管理學(xué)的特點(diǎn)，管理學(xué)的研究方法。

6、掌握管理學(xué)的基本原理。

第二章 管理理論的形成和發(fā)展

1、了解中國(guó)早期管理思想、外國(guó)早期管理思想。

2、掌握泰羅與科學(xué)管理理論，法約爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容，榮譽(yù)，代表作。

3、了解霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，掌握梅奧的主要觀點(diǎn)。

4、掌握行為科學(xué)理論中各學(xué)派的主要代表人物及其觀點(diǎn)。

5、熟悉管理過(guò)程學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派、中國(guó)現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)外現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)。

6、掌握系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

7、了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)性組織、企業(yè)再造內(nèi)容。

第三章 決策

1、掌握決策的定義、原則、依據(jù)和類(lèi)型。

2、理解古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論。

3、掌握決策過(guò)程。

4、熟悉集體決策方法，有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法。

5、掌握有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法。

第四章 計(jì)劃

1、理解計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策關(guān)系、計(jì)劃的性質(zhì)。

2、掌握計(jì)劃工作的類(lèi)型，計(jì)劃的層次體系。

3、熟悉計(jì)劃編制過(guò)程。

第五章 計(jì)劃的組織實(shí)施

1、了解目標(biāo)管理(MBO)的由來(lái)。

2、掌握目標(biāo)管理的含義，實(shí)質(zhì)與基本思想，MBO的過(guò)程方法。

3、熟悉MBO的優(yōu)缺點(diǎn)。

4、掌握滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想。熟悉滾動(dòng)計(jì)劃法的方法。

5、掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟。了解網(wǎng)絡(luò)圖。熟悉網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的運(yùn)用。

第六章 組織

1、理解組織的含義、組織的構(gòu)成要素。

2、了解組織設(shè)計(jì)的必要性分析、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。

3、掌握組織設(shè)計(jì)的原則

4、熟悉組織設(shè)計(jì)的影響因素。

5、掌握職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范；
職務(wù)設(shè)計(jì)的幾種形式；
人員配備。

6、掌握管理幅度與管理層次的概念，關(guān)系；
部門(mén)化方式。

7、掌握集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)；
直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義與關(guān)系。

8、熟悉幾種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。

9、理解正式組織與非正式組織的定義與關(guān)系。

第七章 人力資源管理

1、理解人力資源計(jì)劃的任務(wù)，人力資源計(jì)劃的過(guò)程。

2、掌握人力資源計(jì)劃過(guò)程中的人員配備原則。

3、熟悉員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、員工招聘的來(lái)源與方法。

4、掌握人員的培訓(xùn)的目標(biāo)，人員培訓(xùn)的方法。

5、掌握績(jī)效評(píng)估的定義，績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

6、了解職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)。

7、熟悉職業(yè)生涯發(fā)展的階段及特點(diǎn)、有效管理職業(yè)生涯的方法。

第八章 領(lǐng)導(dǎo)

1、掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

2、理解領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者。

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型。

4、熟悉領(lǐng)導(dǎo)方式（專(zhuān)制式、民主式、放任式）。

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論、領(lǐng)導(dǎo)方式情景論（非德勒權(quán)變理論、路徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論）。

第九章 激勵(lì)

1、掌握激勵(lì)的概念。

2、了解激勵(lì)的對(duì)象、激勵(lì)與行為、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因。

3、理解激勵(lì)的過(guò)程；
人性的假設(shè)。

4、掌握馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論，弗羅姆的期望值理論，亞當(dāng)斯的公平理論，麥格雷戈的X理論和Y理論。

5、理解后天需要理論，強(qiáng)化理論。

6、熟悉當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù)。

第十章 溝通

1、掌握溝通的定義，了解溝通的作用，熟悉溝通的過(guò)程。

2、掌握溝通的類(lèi)別。

3、熟悉組織中的溝通類(lèi)型。

4、掌握有效溝通的障礙及有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

5、理解沖突的原因、沖突的管理、有效談判的實(shí)現(xiàn)。

第十一章　控制

1、了解控制的必要性。

2、掌握控制的定義，控制的理論，控制的類(lèi)型。

3、控制的過(guò)程。

4、熟悉有效控制的原則。

5、熟悉控制方法。

第十二章 創(chuàng)新

1、掌握創(chuàng)新與維持的本質(zhì)內(nèi)容。

2、理解創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用；
創(chuàng)新的類(lèi)別與特征。

3、掌握創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

4、掌握創(chuàng)新的過(guò)程和組織。

5、理解技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)涵和貢獻(xiàn)及戰(zhàn)略選擇。

參考資料：

1、周三多，《管理學(xué)》，高等教育出版社

2、楊文士、張雁主編，《管理學(xué)原理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004

3、哈羅德•孔茨，《管理學(xué)》，上海人民出版社?

湖北文理學(xué)院專(zhuān)升本《管理學(xué)》考試樣卷

一、填空題（每題1分，共10分）

1．
管理在階級(jí)社會(huì)里，始終具有兩重性，同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，表現(xiàn)為一種　　　　　　的屬性。

2．行為科學(xué)學(xué)派在早期是 學(xué)派。

3．科學(xué)管理學(xué)派的代表人物是 。

4．結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機(jī)形式或 。

5．科學(xué)的職位分析，是堅(jiān)持能級(jí)原則的基本依據(jù)和 。

6．專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法本質(zhì)上屬于 預(yù)測(cè)。

7．衡量組織功能的好壞，主要有如下兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是看是否有利于提高效益，二是看是否于 。

8．直線人員在決策執(zhí)行體系中起 作用。

9．協(xié)調(diào)的目的是為了促進(jìn) 的實(shí)現(xiàn)。

10．目標(biāo)值大體可分為兩大類(lèi)型 、 。

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．行政方法的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A．權(quán)威性 B強(qiáng)制性 C．時(shí)效性　　 D.垂直性

2．由于現(xiàn)代決策信息量大，目標(biāo)復(fù)雜、變化迅速，因此現(xiàn)代決策更多是?。ā。?/p>

A.個(gè)人決策 B.集體決策 C.經(jīng)驗(yàn)決策 D.權(quán)威決策

3．決策必須面向　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.過(guò)去 B.現(xiàn)在 C.未來(lái) D.歷史

4．提出了管理中應(yīng)普遍遵守的十四條原則的管理學(xué)家是　　　　　　　　（?。?/p>

A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧

5．馬斯洛認(rèn)為人最基本的需要是　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.生理的需要 B. 安全的需要 　C. 社交的需要 　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

6．按照系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容，可以把系統(tǒng)分為　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.天然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 　B.開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)

C.自然系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)和思維系統(tǒng)　D.客觀物質(zhì)系統(tǒng)和主觀概念系統(tǒng)

7．按照人的能力特長(zhǎng)而安排合適的工作崗位，這是堅(jiān)持人本原理應(yīng)遵循的原則中屬于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（?。?/p>

A.系統(tǒng)原則 B. 能級(jí)原則 C.動(dòng)力原則　 D.全面發(fā)展原則

8．對(duì)上級(jí)指示“照本宣科”，對(duì)下級(jí)的行為聽(tīng)之任之，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題不作出具體指示，這種管理行為方式屬于　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.獨(dú)斷專(zhuān)行型 B.放任自流型　C. 民主集中型 D.以人為中心型

9．管理主體的核心問(wèn)題是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.組建一個(gè)優(yōu)化的領(lǐng)導(dǎo)班子 B.必要的資金有保證

C.擁有現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備　　　　　D.現(xiàn)代通信技術(shù)設(shè)備

10.目標(biāo)管理中最提倡的一種控制形式是　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.自我控制 B.逐級(jí)控制 C.關(guān)鍵點(diǎn)控制 D.定期控制

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．現(xiàn)代管理技術(shù)興起和發(fā)展依靠的基本條件是　　　　　　　　　（　　　?。?/p>

A.行政方法　B.經(jīng)濟(jì)方法　C.法紀(jì)方法　D.把數(shù)學(xué)方法引進(jìn)管理領(lǐng)域

E.電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)

2．部門(mén)劃分的方法主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.按人數(shù)劃分　B.按顧客劃分　C.按地區(qū)劃分　D.按產(chǎn)品劃分

E.按職能劃分

3．美國(guó)學(xué)者孔茨認(rèn)為，20世紀(jì)50－60年代最大的管理學(xué)派有六個(gè)，其中有

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.管理組織學(xué)派　B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派　C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派　D.決策理論學(xué)派

E.企業(yè)文化學(xué)派

4．堅(jiān)持人本原理注意的問(wèn)題是　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　?。?/p>

A.克服見(jiàn)物不見(jiàn)人的思想　B.重視對(duì)人的素質(zhì)的培養(yǎng)　

C.加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作　D.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則

E.堅(jiān)持階級(jí)斗爭(zhēng)為綱

5．現(xiàn)代管理組織根據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系，可以分為　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.直線式管理組織　B.職能式管理組織　C.直線職能式管理組織

D.事業(yè)部式管理組織　E.矩陣式管理組織

6．管理中的效率可以分為多種類(lèi)別，其中主要有以下幾類(lèi)　　　　（　　　?。?/p>

A.工程或物質(zhì)的效率　B.經(jīng)濟(jì)效率　C.精神效率　D.社會(huì)效率　

E.學(xué)習(xí)效率

7．管理系統(tǒng)的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　?。?/p>

A.目的性　B.整體性　C.層次性　D.能動(dòng)性　E.社會(huì)歷史性

8．目標(biāo)展開(kāi)的內(nèi)容包括　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　?。?/p>

A.目標(biāo)咨詢(xún)　B.目標(biāo)分解　C.對(duì)策展開(kāi)　D.明確目標(biāo)責(zé)任　

E.編制目標(biāo)展開(kāi)圖

9．協(xié)調(diào)方式主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　?。?/p>

A.命令式協(xié)調(diào)　B.彼此退讓式協(xié)調(diào)　C.冷處理方式的協(xié)調(diào)

D.和稀泥式協(xié)調(diào)　E.指揮式協(xié)調(diào)

10．依照制定計(jì)劃的組織在管理系統(tǒng)中所處的層級(jí)位置，計(jì)劃可分為（　　　?。?/p>

A.高層計(jì)劃　B.中層計(jì)劃　C.低層計(jì)劃　D.總體計(jì)劃　E.部門(mén)計(jì)劃

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1．行為科學(xué)理論是人本原則的理論基礎(chǔ)。　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

2．效率高就必然效益好。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

3．以工作為中心的管理方式是一種過(guò)時(shí)的、落后的管理方式?！　　　　。ā。?/p>

4．效益原理揭示了現(xiàn)代管理的社會(huì)屬性?！　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

5．針對(duì)結(jié)果的控制叫現(xiàn)場(chǎng)控制。　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

6．高層長(zhǎng)期總體計(jì)劃一般較為抽象和穩(wěn)定?！　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

7．信息的本質(zhì)特征是可以傳遞?！　　　　　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

8．對(duì)于一個(gè)行政管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素最為重要?！　　　　　　　。ā。?/p>

9．實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的思想保證是行政方法?！　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

10．時(shí)間是現(xiàn)代管理中一項(xiàng)最寶貴、最稀有的資源?！　　　　　　　　。ā。?/p>

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1．簡(jiǎn)述環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的作用

2．簡(jiǎn)述正確授權(quán)的基本原則

3．簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程

4．簡(jiǎn)述決策的基本過(guò)程

六、論述題（10分）

結(jié)合實(shí)際，談?wù)劯鶕?jù)期望理論，管理者應(yīng)如何設(shè)置各人的工作目標(biāo)，才能最大限度地調(diào)動(dòng)各人的工作積極性？

七、案例分析（10分）

甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒(méi)有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長(zhǎng)采用重賞的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車(chē)上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會(huì)上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自原組合，自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績(jī)，但王所長(zhǎng)仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制，這種方法不宜推廣。

問(wèn)題：（1）請(qǐng)結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對(duì)人性的假設(shè)分別是什么？（3分）

（2）簡(jiǎn)述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式（4分）

（3）試對(duì)王所長(zhǎng)對(duì)人性的看法和管理方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3分）