自考“人事測量”串講資料(19)
自考“人事測量”串講資料(19)
第十九章 針對不同對象的人事測量
一個組織有其不同的層次結(jié)構(gòu),包括個體層次、團體層次和整個的組織層次。
一、用于不同層次的人事測量
1、用于個體層次的測量
個人測評的內(nèi)容一般包括能力結(jié)構(gòu)診斷、個性特征描述和個性傾向定位(也影響著個人的態(tài)度、職業(yè)滿意度、職業(yè)專注程度,最終目的影響個人潛力的發(fā)揮。)測驗。
2、用于團體層次的測量
?。?)團體測量的方法。測驗實施中采用集體測驗的形式,在相同的時間、場地內(nèi),所有人員同時測驗。
(2)有一類測量是專門手于團隊的,它們一般都十分短小、簡潔,而且由于是針對團隊而不是一個人,作答的掩飾代,反應(yīng)真實、可靠。這些工具包括:1)團隊健康度測驗;2)團隊績效評估;3)團體凝聚力測量。
3、用于組織層次的測量
(1)組合原則。應(yīng)用于組織層次的測驗必須是較為簡潔短小、操作方便的測驗。
?。?)組織層次的測量。常見的組織層次的測量,是一些適用于全組織范圍的大型調(diào)查,這些問卷形式的調(diào)查無所謂難度,文字簡明、量表評分明確,易于回答,而所獲得的企業(yè)整體員工的數(shù)據(jù)卻很有研究價值。常見的調(diào)查工具有:
1)工作滿意度調(diào)查。這個調(diào)查旨在了解各層面員工對工作各方面的滿意度,涉及內(nèi)容包括對工作本身的看法,對工作待遇的看法,對上司的看法,對同事的感受等。
2)工作價值觀調(diào)查。是對員工的價值取向進行考察,具體一內(nèi)容涉及理論取向、唯美取向、社交取向、宗教取向、政治取向、經(jīng)濟取向等方面;(工作價值觀調(diào)查的作用)一方面企業(yè)組織考察工作價值取向,主要用意在于為企業(yè)文化建設(shè)獲取第一手材料。另一方面,工作價值取向調(diào)查也為企業(yè)文化的策略提供參考。
3)激勵因素調(diào)查。組織時刻都在考慮如何更好的激勵員工,以便提升績效。這個問題被轉(zhuǎn)化為考察員工對什么感興趣、需要什么、什么使他們滿意和不滿意。
二、用于不同職務(wù)層次的人事測量
1、用于一般員工的人事測量
?。?)一般員工的勝任能力——―基本學(xué)識技能考評
?。?)一般員工的心態(tài)——―人事測量。根據(jù)以上分析,人事測量針對于一般員工的測評側(cè)重點不僅在于能力,也在于員工的心態(tài),比如工作滿意度、員工的需求和動機。
2、用于中層管理人員的人事測量
?。?)企業(yè)執(zhí)行層——中層管理者。任何一個有組織的企業(yè)都是要以高效率和有效的方法來達到其特定的目的。
(2)面向中層管理人員的測驗組合。中層管理人員所肩負的責(zé)任是多元化的,既強調(diào)職務(wù)技能和經(jīng)驗,又必須有才能實現(xiàn)管理職能??偠灾?,中層管理人員所需要的品質(zhì)是多種多樣的,有身體的,智力的,精神的,技術(shù)的和經(jīng)驗的。
針對他們的人事測量工具組合也是圍繞這四大類內(nèi)展開的。(自己看P274)
1)能力方面。采用管理人員數(shù)量分析能力測驗和管理人員邏輯推理測驗。
2)個性方面。
3)興趣、動機適應(yīng)性方面。
4)知識經(jīng)驗方面。
3、用于高層管理人員的測驗組合設(shè)計
(1)企業(yè)決策層——任何企業(yè)從它成立之日起就處于復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中。高層管理人員舉足(武漢自考)輕重的作用滄桑表現(xiàn)在經(jīng)營決策和工作管理方面他們同時也對人員的精神面貌、價值追求有影響。
(2)面向高層管理人員的測驗設(shè)計原則
1)情境模擬測驗;公文筐測驗,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
2)動機調(diào)查;
3)個性評估:管理人員人格測驗;DISC個性測驗;
4)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)評估系列測驗;
5)管理潛能開發(fā)系列測驗。
三、用于不同崗位系列的人事測量
1、一般來說,企業(yè)組織的基本動作單位包括生產(chǎn)(創(chuàng)造可作用的東西或增加商品和服務(wù)效用)、營銷(尋找和吸引愿意按價格購買商品和接受服務(wù)的顧客或建立分銷渠道)、財務(wù)及行政人事(安排人力資源并完成各部門之間以及內(nèi)外部的必要協(xié)調(diào))。
2、各崗位系列所要求的基本素質(zhì)(P277細看)
(1)生產(chǎn)崗位系列的基本素質(zhì)要求
?。?)營銷崗位系列的基本素質(zhì)要求
?。?)財務(wù)崗位系列的基本素質(zhì)要求
(4)行政人事崗位系列的基本素質(zhì)要求
?。?)技術(shù)崗位系列的基本素質(zhì)要求
3、各崗位系列測量工具組合(重點看P278)
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