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企業(yè)文化概論

湖北自考網(wǎng) 來源: 時間:2005-12-16 00:00:00
一、關于企業(yè)文化的界定與認識過程 

“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢?我們先從文化和企業(yè)的定義談起。 

文化――廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和。如,南齊王融《曲水詩序》稱:“設神理以景俗,敷文化以柔遠?!豹M義指社會的意識形態(tài),以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現(xiàn)象,每個社會都有與之相適應的文化,并隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化,是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映,又作用于社會政治與經(jīng)濟。

企業(yè)――從事生產經(jīng)營性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。 

企業(yè)文化――或稱公司文化,我國有時稱企業(yè)精神,一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設的反映。其內容大體分為:①勞動文化(主體是勞動者);②生產文化(主體是管理人員);③經(jīng)營文化(主體是決策層)。它是企業(yè)領導倡導、培植并身體力行的結果,通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去,日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成,就會反過來對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用,既使領導人更換,也會代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴”、“四個一樣”。 

如何正確認識企業(yè)文化 

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中,具有目標的一致性。人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認識的深化,既是一個歷史發(fā)展過程,又是以經(jīng)濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。然而,企業(yè)文化又是企業(yè)管理從唯理性定義向非理性定義發(fā)展的產物。所以說,對“企業(yè)文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。有人認為,企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風氣所構成,包括一整套象征、儀式和神話,它們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員。有人認為,所謂企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個基本原則,它代表著公司存在的意識。而普遍的看法認為,企業(yè)文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等內容的復合體,是一種精神力量,用于調動、激發(fā)目標對象作出貢獻。

在我國,許多學者的認識也有很大差異。一種看法認為,企業(yè)文化是個復合概念,由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成?!巴怙@”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等;“內隱”是總目標的倡導,要求遵循的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念,或指這些內容融匯而成的風貌或企業(yè)精神。第二種看法認為,企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化,是一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風格;第三種看法認為,企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟文化”,反映的是企業(yè)這個經(jīng)濟組織的價值觀、目的、行為準則和習慣。企業(yè)文化不是一個純粹的企業(yè)性概念,更多的是體現(xiàn)它的“社會性”,不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀,也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。當然,也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來分別定義,認為企業(yè)文化由物質文化、心理文化和行為文化三部分組成,這和把企業(yè)文化分為“硬件”和“軟件”或“物質層面”與“精神層面”的區(qū)分法沒有太大的差別。可見,“企業(yè)文化”概念具有很大的彈性,其內涵與外延有時可以非常廣泛,大到無所不包,有時又可以十分具體,細致到某個事物。 

上述“企業(yè)文化”的概念幾乎都是從表象特征性出發(fā)來定義,回答的是“這是什么?”而運用主義者卻認為,這還不夠,必須回答“它做什么用?”和“怎樣才能更好地發(fā)揮作用?”這兩個課題,筆者完全支持這一立場。因為任何理論只有回到社會實踐中去,才有實際指導意義,才得以檢驗是否具有科學性。從這個角度出發(fā),我們把對“企業(yè)文化”的認識描述如下: 

企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產物,包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象,通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標服務。

二、 企業(yè)文化的功能 
文化作為上層建筑對經(jīng)濟基礎的反作用,在理性上的認知是件普通的平常事。但對企業(yè)文化的巨大作用要有刻骨銘心的認識,倒是非經(jīng)歷實踐和品味它的歷史總結不可?!拔幕痹趹?zhàn)爭中具有摧枯拉朽之功能?!妒酚?項羽本紀》記載:“項王軍壁垓下,兵少糧食局盡,漢軍諸侯兵圍之數(shù)重,夜聞漢軍四面楚歌,項王乃大驚日:‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計。,多聲鶴淚兵敗如山倒,抗戰(zhàn)時期,日寇以強大的攻勢掠我中華,一曲“《義勇軍進行曲》激發(fā)了數(shù)以萬計中華兒女的愛國之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國幾代新人。作為創(chuàng)業(yè)文化的鐵人王進喜,應當是新中國艱苦創(chuàng)業(yè)的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式,中國和外國,近代或將來,都離不開企業(yè)文化的非凡作用。如哈佛大學、斯旦福大學、麻省理工學院和一批經(jīng)營管理咨詢公司等研究機構都對此進行了專項研究,特別是針對經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長的日本公司和面臨激烈競爭的美國公司,以及一些困難重重的公司,分成三種類型進行分析比較。研究得出的結論認為:企業(yè)文化對企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產生巨大的作用,特別是當市場競爭激烈的時候更是如此,這種文化的影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營策略研究的文獻中經(jīng)常出現(xiàn)的那些作用因素――經(jīng)營策略、企業(yè)組織結構、企業(yè)管理體制、企業(yè)財務分析手段以及企業(yè)管理領導藝術等。美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們從企業(yè)文化的實踐中撈到不少好處,對企業(yè)文化情有獨鐘。如日立公司奉行的哲學“和,誠,開拓”精神?!昂汀奔磸娬{全體員工以和為貴,心心相印,主張開展非正式討論在內部形成風氣,公司一年內收到建議421萬條;“誠”則批對用戶的態(tài)度,以誠相待、誠實信用;“開拓”則要求勇于創(chuàng)新,爭取更大成果的一種旺盛的斗志,以“向新領域挑戰(zhàn),百折不撓”的精神調動員工的感情。美國的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。傳頌甚廣的有一則故事:參觀者看到該企業(yè)員工江滿頭大汗,而把電風扇直吹機器,不解地問這是為什么?員工回答很干脆:“要保持公司機器的潔。”這種愛護設備,保證工作而不顧自己的精神實在令人感動。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展,優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化,它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài),員工們編造借口、推委責任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是,有主人翁意識,積極投入工作實踐,勇于解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務,又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現(xiàn)自己的抱負。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會。英國福特汽車總裁認為,沒有任何一種企業(yè)可以歸結于某一個人,企業(yè)最重要的構成因素就是群體,健全而穩(wěn)固的組織結構要比實施的經(jīng)營法則重要的多。英國原子能管理局局長約翰.鮑爾認為,只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作,企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產與績效完全系于全體作業(yè)人員,秉頭著忠誠做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實在有著天壤之別。團隊精神在實現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置,這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內容。真正的團隊必須具備三個要素,一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產品”,有共同的目標;二是全體成員為共同目標的實現(xiàn)而努力工作;三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。 

四、中國企業(yè)文化的本質特征 

“文化”一詞在中國古代,指的是“人文化成”和“以事教化”,似乎是以“文”為形式,以“教”為手段,達到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。中國傳統(tǒng)文化的目的性十分明確,那就是文治教化。 

縱觀企業(yè)文化,概括起來說,除一般文化所共同的特點外,還有其個性: 

1. 區(qū)間性。 

文化活躍在社會的每一個角落,針對的是文化的創(chuàng)造者和被實施者,文化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性”。例如,西夏文化,以歷史時空為界定;民族文化以種族不同為界定;企業(yè)文化,則有自己的專指性,即那種產生于企業(yè),與企業(yè)相互依存,雖然與社會有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用于企業(yè)這個活動區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內容都離不開企業(yè)這個主體。反之,在企業(yè)之外的文化,它可以與企業(yè)生存發(fā)展有密切聯(lián)系,甚至對企業(yè)文化產生很大影響,但它不屬于企業(yè)文化的范疇。 

2. 依附性 

中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本,認為“人者,五行之秀氣也”(《小戴禮記.禮運》),有“人為萬物之靈”(《茍子.解蔽》)的記載,說的是尊重人性,主張人與自然的和諧。這與西方古典學派的人本管理理論相比更為深刻,有獨到之處。企業(yè)文化產生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當長的一段時間內保持相互間交往,并且無論從事哪些具體的生產經(jīng)營活動,均可獲得一定的成就。在人際關系中與生產關系的調整與變革相聯(lián)系,不斷發(fā)生矛盾和碰撞,又不斷地得到調和、妥協(xié),達到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過人和人之間的行為活動,不斷進化集聚而成。由此可見,企業(yè)文化扎根于企業(yè),依附于企業(yè),最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化,就是無源之水。 

3.目的性 

企業(yè)文化具有鮮明的目的性,緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標服務。惟此,別無其他選擇。這是因為,其一,企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡;其二,企業(yè)文化的形成與實踐的主體是該企業(yè)的員工,其中決策者的主導性意見
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