2005年10月“人事測量”串講資料（北大心理系）（一）

　　第一章人事測量概論第一節(jié)什么是人事測量

　　一、人事測量、心理測量與心理測驗(yàn)

　　1.◎心理測量：是通過科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測量手段對人的特定素質(zhì)進(jìn)行測量、分析、評價。研究心理測量的學(xué)科叫做心理測量學(xué)。

　　2.◎人事測量：是心理測量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測量為基礎(chǔ)，針對特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對人的素質(zhì)進(jìn)行多方面系統(tǒng)評價，從而為人事管理、開發(fā)提供參考依據(jù)。相對來說，人事測量是一個更廣泛的實(shí)用概念，它通常要求運(yùn)用多種心理測量工具來完成。

　　3.◎心理測驗(yàn)：是心理測量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評價特定個體在特定素質(zhì)上相對于特定群體所處的水平的手段。心理測驗(yàn)是人事測量中最常采用的方法之一。除測驗(yàn)法之外，人事測量還經(jīng)常采用觀察法、訪談法、調(diào)查法、情景模擬法等等。

　　4.心理測量與人事測量的關(guān)系：心理測量是人事測量的基礎(chǔ)。人事測量是以人為對象，是對人的測量，這正是以心理測量為基礎(chǔ)進(jìn)行的。絕大多數(shù)人事決策都需要以人事測量為基礎(chǔ)。例如，招聘人員時，要測量應(yīng)聘者的能力、工作動機(jī)；考慮晉升時要評價能力是否勝任新的職位；計(jì)劃培訓(xùn)時要考察對象在哪些方面對于完成規(guī)定的工作任務(wù)有不足。所有這一切都要運(yùn)用心理測量。所以，要從事人事測量，首先要掌握心理測量。

　　二、心理測驗(yàn)的五個基本要素

　　1.◎行為樣本：個體對所抽選出來的問題的解決行為就叫做行為樣本。

　　2.◎標(biāo)準(zhǔn)化：是指測驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和測驗(yàn)分?jǐn)?shù)解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，保證對所有被測者來說施測的內(nèi)容、條件、記分過程、解釋系統(tǒng)都相同。只有這樣才能保證測驗(yàn)的客觀性和準(zhǔn)確性。

　　◎常模是一組具有代表性的被試樣本的測驗(yàn)成績的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢和離散度?！蟪ＤＪ欠窨煽浚P(guān)鍵是有沒有一個具有代表性的被試樣本，即建立常模的這些被試樣本要有足夠的數(shù)量，而且是依據(jù)隨機(jī)抽樣或分層隨機(jī)抽樣原則抽選出來的。

　　3.難度的客觀測量。測驗(yàn)題目過于容易，致使大部分個體得分普遍較高的現(xiàn)象，稱為天花板效應(yīng)◎。測驗(yàn)題目過難，致使大部分個體得分普遍較低的現(xiàn)象，稱為地板效應(yīng)◎。

　　4.◎信度：是指測驗(yàn)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。

　　5.◎效度：是指所測量到的結(jié)果是否反映了所想要考察的內(nèi)容，也就是說，該測驗(yàn)所測的是不是它想要測的東西。效度指標(biāo)主要包括效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、內(nèi)容效度和構(gòu)想效度等。

　　第二節(jié)人事測量的功能與用途（了解）

　　人事測量的具體功能涉及甄選、安置、考核與培訓(xùn)等方面。

　?、耪邕x：在人事管理領(lǐng)域，人事測量可以用來對人才進(jìn)行選拔。人事甄選的一個關(guān)鍵技術(shù)問題，是如何預(yù)測未來工作的績效。人事測量恰恰可以為預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作行為和績效提供重要的科學(xué)依據(jù)。⑵安置：通過人事測量，可以對個體的興趣、人格、能力、技能等多方面進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)人才的合理安置提供信息。⑶考核與培訓(xùn)：人事測量能夠提供關(guān)于個體的行為的描述，形成對被測者的全面的評價，從而為人事考核及培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　第三節(jié)人事測量的基本程序

　　一、確定測量的目的和內(nèi)容。根據(jù)不同的測量目的確定具體的測量內(nèi)容是人事測量的第一步。

　　二、確定測量的基本形式和測量工具

　　1.一般自陳量表（即基于自我評價的問卷）的動機(jī)測驗(yàn)題目表面效度（即從題目表面是否容易看出出題人的意向和答案傾向）過高。

　　2.應(yīng)聘者容易表現(xiàn)出較高的社會贊許性，即題目本身的答案反映了一般社會價值傾向，應(yīng)答者容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好，故可能不適合于在招聘考核中采用時，就可以采用隱蔽性比較高的投射測驗(yàn)（如主題統(tǒng)覺測驗(yàn)）來對應(yīng)試者的動機(jī)進(jìn)行評定。

　　三、測量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集

　　四、分析測量結(jié)果對測量結(jié)果的分析通常包括對測量結(jié)果的計(jì)分、統(tǒng)計(jì)和解釋。

　　五、根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議

　　決策與測量的目的聯(lián)系緊密，以選拔為目的的測量，其決策內(nèi)容為候選人名單；以安置為目的的測量，其決策內(nèi)容為崗位與應(yīng)聘者的匹配；以評價為目的的測量，其決策內(nèi)容為對應(yīng)試者素質(zhì)的評價；以診斷為目的的測量，其決策內(nèi)容為應(yīng)試者的問題和特長或應(yīng)試團(tuán)體的狀況和管理問題；以預(yù)測為目的的測量，其決策內(nèi)容為應(yīng)試者將來的績效和工作表現(xiàn)。

　　六、跟蹤檢驗(yàn)和反饋

　　確定測量目的（根據(jù)崗位職務(wù)任職要求確定檢測內(nèi)容）

　　確定測量方法（確定測量的基本形式和測量工具）

　　實(shí)施測量（測量的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集）

　　分析測量結(jié)果（對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并作出報(bào)告）

　　人事決策與建議（根據(jù)分析作出決策或?qū)Q策的建議）

　　第二章人事測量的歷史

　　第一節(jié)最早的智力測驗(yàn)：法國比奈的智力測驗(yàn)

　　1.◇世界上第一個具有應(yīng)用價值的心理測驗(yàn)，是法國心理學(xué)家比奈制定的智力測驗(yàn)。

　　2.◇比奈的智力測驗(yàn)是專門研究對公立學(xué)校的智力落后兒童進(jìn)行特殊教育。研究的首要問題是如何對智力落后兒童進(jìn)行鑒別。

　　3.智力包括一切高級的心理過程，并突出表現(xiàn)在推理、判斷、問題解決的能力上。

　　4.1905年比奈－西蒙量表是一項(xiàng)個體測驗(yàn)。

　　5.◎智力年齡：即為每一個年齡（段）確定出難度最適宜的題目（即該年齡恰好有60%的被測者能完成的題目），用被測者所能完成的最大難度的題目所對應(yīng)的年齡作為該被測者的智力年齡。以此對照其實(shí)足年齡，來說明其智力的高低發(fā)展水平。

　　6.智力的發(fā)展和實(shí)足年齡的發(fā)展不同，不具有時間均勻性。

　　7.智商IQ=100×實(shí)足年齡/智力年齡

　　8.◎離差智商：以標(biāo)準(zhǔn)差為單位計(jì)算測驗(yàn)分?jǐn)?shù)偏離平均數(shù)的方向和程度。其分?jǐn)?shù)本身并不能說明智力的實(shí)際高低，它只是一個相對值，表明一個人的智力水平相對于和他同類型的人群群體的平均水平所處的高低位置。

　　第二節(jié)心理測量在歐美的發(fā)展

　　一、心理測量在美國的崛起

　　1.歐提斯編制的紙筆智力測驗(yàn)，十分適合于團(tuán)體施測。這項(xiàng)測驗(yàn)最后編制修訂成著名的軍隊(duì)α和軍隊(duì)β測驗(yàn)，即陸軍甲種測驗(yàn)和陸軍乙種測驗(yàn)，前者為文字測驗(yàn)，后者為非文字測驗(yàn)，是專門為文盲和不懂英文的新兵設(shè)計(jì)的。

　　2.◇世界上第一個標(biāo)準(zhǔn)化的人格問卷—武德沃斯編制的“個人資料調(diào)查表”；第一個職業(yè)興趣測驗(yàn)—斯特朗男性職業(yè)興趣量表。

　　二、心理測量在工業(yè)人事選拔中的應(yīng)用

　　1.心理測驗(yàn)在工業(yè)人事選拔中應(yīng)用的原因是：其一，工作的績效和人的素質(zhì)有關(guān)，要追求高的工作績效，必須有高素質(zhì)的人才。其二，不同的工作對人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對性地為不同的工作匹配不同的人才，才能確保各種工作的高績效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖隆＿@也就是最經(jīng)典的“人—事匹配”◎的思想。

　　2.智力（能力）測驗(yàn)。在美國，有一種測驗(yàn)叫做“分化能力性向測驗(yàn)”，縮寫為DAT，分別從語言理解、語言推理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械推理等六個方面檢測人的智力水平，從而整體分析智力結(jié)構(gòu)。

　　3.人格測驗(yàn)?！蛉烁裰饕侵溉怂哂械呐c他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。有的人很容易受周圍人和環(huán)境的影響和暗示，判斷事物缺乏自己的標(biāo)，即所謂場依存性的人?！笾娜烁駵y驗(yàn)包括：明尼蘇達(dá)多相人格問卷（MMPI）、卡特爾16人格因素問卷（16PF）、加州人格問卷（CPI）、梅耶—布里基斯人格特質(zhì)問卷（MBTI）、DISC人格測驗(yàn)（DISC）等。梅耶—布里基斯人格特質(zhì)問卷（MBTI）是一個遵循心理分析學(xué)家榮格的理論建構(gòu)的測驗(yàn)。

　　4.職業(yè)興趣測驗(yàn)。◇歷史上最著名的職業(yè)興趣測驗(yàn)有斯特朗—坎培爾職業(yè)興趣測驗(yàn)和霍蘭德職業(yè)興趣問卷。它們通過分析確定職業(yè)興趣而分為六大類◇：社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型、經(jīng)營型。

　　5.動機(jī)測驗(yàn)?！騽訖C(jī)是指由特定需要引起的，欲滿足該種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。從以往的研究和測驗(yàn)來看，大致分為兩個思路：一個是探討人的一般生活動機(jī)；一個是專門探討人的工作動機(jī)。一般生活動機(jī)是指人們廣泛的生活領(lǐng)域中具有普遍性的需求所導(dǎo)致的動機(jī)。工作動機(jī)是具體指驅(qū)使人們工作的原因。著名心理學(xué)家麥克里蘭提出了三重需要理論：成就動機(jī)，即尋求獲得成功；權(quán)力動機(jī)，即尋求獲得、保持和運(yùn)用對他人的影響和支配；親和動機(jī)，即尋求與多數(shù)人群保持密切的關(guān)系。

　　第三節(jié)心理測量在中國落戶

　　1.1924年，燕京大學(xué)的心理學(xué)家、曾出任燕京大學(xué)校長的陸志韋先生發(fā)表了經(jīng)修訂的比奈—西蒙量表這就是中國最早的標(biāo)準(zhǔn)化的比奈智力測驗(yàn)。

　　2.1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對中國的比奈量表進(jìn)行了第三次修訂。

　　第四節(jié)人事測量技術(shù)的革新

　　人事測量技術(shù)在近幾十年來的發(fā)展表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、出現(xiàn)大量適用于人事管理領(lǐng)域的測驗(yàn)；二、面試技術(shù)在人才選拔中廣泛應(yīng)用；三、人格測驗(yàn)成為人才甄選程序的必要過程；四、針對具體要求的測驗(yàn)設(shè)計(jì)、組合越來越重要。

　　第三章人事測量的基本類型

　　第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)

　　一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)

　　1.◎紙筆測驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測驗(yàn)。這類測驗(yàn)在實(shí)施過程中，一般不需要借助其他工具和手段。

　　2.一個標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測驗(yàn)系統(tǒng)包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。

　　二、對標(biāo)準(zhǔn)化紙筆類測驗(yàn)的評價

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類測驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗姆奖阈?、?jīng)