2014年湖北管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》

湖北2014年管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》

全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱

（2014版）

中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫

人力資源和社會保障部指導審定

2014年10月

《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》考試大綱

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢理論和實踐經(jīng)驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力。

考試內(nèi)容：共分十個部分。

第一部分　管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢的特點及分類

二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1．宏觀環(huán)境因素

2．行業(yè)競爭因素

3．咨詢機構(gòu)因素

4．客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應(yīng)用

1．業(yè)務(wù)洽談

（1）預備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

（2）編寫項目建議書

（3）咨詢合同的合理性與合法性分析

2．診斷

（1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析

（2）編寫診斷報告書

3．改善方案設(shè)計

（1）改善方案的有效性和可行性分析

（2）編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1．制定咨詢項目計劃

2．咨詢項目風險與質(zhì)量的評估

第二部分　戰(zhàn)略咨詢

一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查

1．內(nèi)部信息的收集與分析

2．外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1．總體經(jīng)營環(huán)境分析

2．行業(yè)環(huán)境分析

3．市場和競爭環(huán)境分析

三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析

1．現(xiàn)有和潛在資源分析

2．內(nèi)部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報告

五、戰(zhàn)略制定

1．戰(zhàn)略綜合分析

2．戰(zhàn)略構(gòu)想

3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4．戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實施指導

1．戰(zhàn)略目標分解

2．設(shè)計戰(zhàn)略實施計劃

3．戰(zhàn)略調(diào)整

第三部分　組織咨詢

一、組織運行現(xiàn)狀分析

1．管理體制分析

2．組織結(jié)構(gòu)分析

3．流程與制度分析

4．人員結(jié)構(gòu)分析

二、組織方案設(shè)計

1．法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）法人治理結(jié)構(gòu)分析

（2）設(shè)計法人治理結(jié)構(gòu)方案

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖

（2）部門設(shè)置與部門職責設(shè)計

（3）職位設(shè)置與職位職責設(shè)計

三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計

1．識別關(guān)鍵流程，繪制流程圖

2．設(shè)計流程與制度

第四部分　人力資源管理咨詢

一、人力資源規(guī)劃咨詢

1．人力資源供需狀況調(diào)查分析

2．設(shè)計人力資源規(guī)劃

二、職務(wù)分析

1．職務(wù)評估

2．設(shè)計職務(wù)說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢

1．人力資源開發(fā)需求分析

2. 設(shè)計人力資源培訓體系

四、績效考核咨詢

1．分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果

2．設(shè)計績效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1．薪酬模式的選擇及應(yīng)用

2．設(shè)計薪酬方案

第五部分 財務(wù)管理咨詢

一、經(jīng)營與財務(wù)狀況分析

1．盈利能力分析

2．財務(wù)報表分析

3．財務(wù)綜合性分析與評價

二、成本管理咨詢

1．成本管理環(huán)境分析

2．企業(yè)成本水平分析

3．成本形成過程分析

4．成本管理和核算體系設(shè)計

三、全面預算管理咨詢

1．全面預算管理環(huán)境評估

2．設(shè)計全面預算管理體系

第六部分　營銷咨詢

一、營銷分析

1．營銷觀念分析

2．營銷環(huán)境分析

3．營銷能力分析

二、目標市場分析

1．市場需求預測

2．市場細分

3．目標市場的選擇

4．市場定位

三、營銷方案設(shè)計

1．營銷競爭戰(zhàn)略的選擇

2．營銷組合策略的選擇

（1）產(chǎn)品策略

（2）品牌策略

（3）價格策略

（4）渠道策略

（5）促銷策略

3．設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4．設(shè)計銷售隊伍管理方案

5．設(shè)計營銷信息系統(tǒng)

6．設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案

第七部分　生產(chǎn)運營管理咨詢

一、生產(chǎn)過程咨詢

1．生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析

2．生產(chǎn)能力分析

3．生產(chǎn)計劃合理性的分析

4．生產(chǎn)計劃的制定

二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢#p#分頁標題#e#

1．生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析

2．設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案

四、質(zhì)量管理咨詢

1．質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析

2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應(yīng)用

五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應(yīng)用

1．準時生產(chǎn)（JIT）的應(yīng)用

2．精益生產(chǎn)（LP）的應(yīng)用

第八部分 集團管控咨詢

一、集團管控的構(gòu)成要素分析

二、影響集團管控模式的權(quán)變因素分析

三、集團管控的通用模式選擇

1. 財務(wù)管控型模式

2. 戰(zhàn)略管控型模式

3. 運營管控型模式

第九部分 全面風險管理咨詢

一、企業(yè)風險識別與評估

二、全面風險管理體系設(shè)計

1. 確定風險管理組織職責

2. 設(shè)計風險管理流程方案

3. 確定風險管理策略

第十部分 供應(yīng)鏈管理咨詢

一、供應(yīng)鏈管理調(diào)研分析

1. 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略分析

2. 供應(yīng)鏈管理的績效分析

二、供應(yīng)鏈管理方案設(shè)計

1. 制定供應(yīng)鏈總體策略

2. 制定采購管理策略

3. 設(shè)計供應(yīng)商管理體系

相關(guān)推薦: