2014年湖北管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實務》

湖北2014年管理咨詢師考試大綱-《企業(yè)管理咨詢實務》

全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱

（2014版）

中國企業(yè)聯合會組織編寫

人力資源和社會保障部指導審定

2014年10月

《企業(yè)管理咨詢實務》考試大綱

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術人員依據管理咨詢理論和實踐經驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業(yè)務的實際能力。

考試內容：共分十個部分。

第一部分　管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢的特點及分類

二、管理咨詢人員職業(yè)素質和道德規(guī)范的評價

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1．宏觀環(huán)境因素

2．行業(yè)競爭因素

3．咨詢機構因素

4．客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應用

1．業(yè)務洽談

（1）預備調查與常用方法應用

（2）編寫項目建議書

（3）咨詢合同的合理性與合法性分析

2．診斷

（1）綜合調研和專題調研分析

（2）編寫診斷報告書

3．改善方案設計

（1）改善方案的有效性和可行性分析

（2）編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1．制定咨詢項目計劃

2．咨詢項目風險與質量的評估

第二部分　戰(zhàn)略咨詢

一、戰(zhàn)略綜合調查

1．內部信息的收集與分析

2．外部信息的收集與分析

二、企業(yè)外部環(huán)境分析

1．總體經營環(huán)境分析

2．行業(yè)環(huán)境分析

3．市場和競爭環(huán)境分析

三、企業(yè)內部資源與能力分析

1．現有和潛在資源分析

2．內部能力分析

四、編寫戰(zhàn)略診斷報告

五、戰(zhàn)略制定

1．戰(zhàn)略綜合分析

2．戰(zhàn)略構想

3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選

4．戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇

六、戰(zhàn)略實施指導

1．戰(zhàn)略目標分解

2．設計戰(zhàn)略實施計劃

3．戰(zhàn)略調整

第三部分　組織咨詢

一、組織運行現狀分析

1．管理體制分析

2．組織結構分析

3．流程與制度分析

4．人員結構分析

二、組織方案設計

1．法人治理結構設計

（1）法人治理結構分析

（2）設計法人治理結構方案

2．組織結構設計

（1）設計組織結構，繪制組織結構圖

（2）部門設置與部門職責設計

（3）職位設置與職位職責設計

三、流程優(yōu)化與制度設計

1．識別關鍵流程，繪制流程圖

2．設計流程與制度

第四部分　人力資源管理咨詢

一、人力資源規(guī)劃咨詢

1．人力資源供需狀況調查分析

2．設計人力資源規(guī)劃

二、職務分析

1．職務評估

2．設計職務說明書

三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢

1．人力資源開發(fā)需求分析

2. 設計人力資源培訓體系

四、績效考核咨詢

1．分析現行績效考核體系的運行效果

2．設計績效考核體系

五、薪酬管理咨詢

1．薪酬模式的選擇及應用

2．設計薪酬方案

第五部分 財務管理咨詢

一、經營與財務狀況分析

1．盈利能力分析

2．財務報表分析

3．財務綜合性分析與評價

二、成本管理咨詢

1．成本管理環(huán)境分析

2．企業(yè)成本水平分析

3．成本形成過程分析

4．成本管理和核算體系設計

三、全面預算管理咨詢

1．全面預算管理環(huán)境評估

2．設計全面預算管理體系

第六部分　營銷咨詢

一、營銷分析

1．營銷觀念分析

2．營銷環(huán)境分析

3．營銷能力分析

二、目標市場分析

1．市場需求預測

2．市場細分

3．目標市場的選擇

4．市場定位

三、營銷方案設計

1．營銷競爭戰(zhàn)略的選擇

2．營銷組合策略的選擇

（1）產品策略

（2）品牌策略

（3）價格策略

（4）渠道策略

（5）促銷策略

3．設計客戶關系管理系統

4．設計銷售隊伍管理方案

5．設計營銷信息系統

6．設計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案

第七部分　生產運營管理咨詢

一、生產過程咨詢

1．生產類型及生產運營系統分析

2．生產能力分析

3．生產計劃合理性的分析

4．生產計劃的制定

二、生產現場管理咨詢#p#分頁標題#e#

1．生產現場管理分析

2．設計生產現場管理方案

四、質量管理咨詢

1．質量管理現狀調研分析

2. 質量管理常用統計分析方法及應用

五、現代生產管理方式的應用

1．準時生產（JIT）的應用

2．精益生產（LP）的應用

第八部分 集團管控咨詢

一、集團管控的構成要素分析

二、影響集團管控模式的權變因素分析

三、集團管控的通用模式選擇

1. 財務管控型模式

2. 戰(zhàn)略管控型模式

3. 運營管控型模式

第九部分 全面風險管理咨詢

一、企業(yè)風險識別與評估

二、全面風險管理體系設計

1. 確定風險管理組織職責

2. 設計風險管理流程方案

3. 確定風險管理策略

第十部分 供應鏈管理咨詢

一、供應鏈管理調研分析

1. 供應鏈管理的戰(zhàn)略分析

2. 供應鏈管理的績效分析

二、供應鏈管理方案設計

1. 制定供應鏈總體策略

2. 制定采購管理策略

3. 設計供應商管理體系

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