2015年安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院普通專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2015年普通專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

湖北專升本網(wǎng)獲悉，2015年安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院普通專升本旅游管理專業(yè)考試大綱已公布，詳情如下：

一、考試要求

要求考生理解和掌握本課程的基本概念、基本知識(shí)和基本理論，并考查考生運(yùn)用基本知識(shí)和基本原理解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。本大綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng) 用”三個(gè)層次，具體含義是：

識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的意義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。

領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

二、考試內(nèi)容

《旅游學(xué)》部分和《管理學(xué)原理》部分比例約為1:1。

（一）《旅游學(xué)》部分內(nèi)容

1、旅游的產(chǎn)生與發(fā)展

識(shí)記：封建社會(huì)的旅行發(fā)展；
近代旅游和旅游業(yè)的開端；
我國(guó)旅游業(yè)的歷史發(fā)展；

領(lǐng)會(huì)：人類旅行需要的產(chǎn)生與發(fā)展；

應(yīng)用：現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。

2、旅游活動(dòng)

識(shí)記：旅游概念；
旅游活動(dòng)特點(diǎn)；
衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)；

領(lǐng)會(huì)：旅游活動(dòng)的性質(zhì)；

應(yīng)用：旅游活動(dòng)的類型劃分。

3、旅游者

識(shí)記：旅游者的基本概念；

領(lǐng)會(huì)：決定個(gè)人旅游需求的客觀因素；
決定個(gè)人旅游需求的主觀因素；

應(yīng)用：旅游者類型及其需求特點(diǎn)。

4、旅游資源

識(shí)記：旅游資源的概念、特點(diǎn)與分類；

領(lǐng)會(huì)：旅游資源對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重要性；

應(yīng)用：旅游資源開發(fā)與評(píng)價(jià)；
旅游資源保護(hù)工作的實(shí)施原則和基本措施。

5、旅游業(yè)

識(shí)記：旅游業(yè)的概念；
旅行社的職能；

領(lǐng)會(huì)：旅行社的分類；
飯店在目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用；
旅游業(yè)的構(gòu)成、作用及其特點(diǎn)；

應(yīng)用：旅游景點(diǎn)的類別劃分。

6、旅游組織

識(shí)記：國(guó)家旅游組織的概念及其主要職能；
同我國(guó)有關(guān)系的主要國(guó)際旅游組織；

領(lǐng)會(huì)：政府支持旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)；
政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性和主要手段；
我國(guó)旅游組織的基本狀況。

7、旅游市場(chǎng)

識(shí)記：旅游市場(chǎng)的概念；
旅游市場(chǎng)劃分的概念；

領(lǐng)會(huì)：旅游市場(chǎng)劃分的意義；

應(yīng)用：市場(chǎng)細(xì)分的方法；
我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源市場(chǎng)分析；
全球國(guó)際旅游客源和客流的地區(qū)分布格局及國(guó)際旅游客流的主要流動(dòng)規(guī)律；
我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題。

8、旅游的影響

識(shí)記：可持續(xù)旅游發(fā)展的定義；

領(lǐng)會(huì)：旅游產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境影響；
可持續(xù)旅游發(fā)展的內(nèi)容；

應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）《管理學(xué)原理》部分內(nèi)容

總論部分

1、管理活動(dòng)與管理理論

識(shí)記：管理的概念；
管理的職能；
管理者的概念及其分類；

領(lǐng)會(huì)：誰(shuí)是管理者；
管理者有哪些類型；
古典管理理論、現(xiàn)代管理理論和管理思想的新發(fā)展；

應(yīng)用：分析高層、中層、基層管理者在職能方面的差異。

2、管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

識(shí)記：幾種相關(guān)的道德觀；

領(lǐng)會(huì)：道德管理的特征和影響管理道德的因素；
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

應(yīng)用：改善企業(yè)道德行為的途徑。

3、全球化與管理

識(shí)記：全球化管理者的關(guān)鍵能力；

領(lǐng)會(huì)：全球化內(nèi)涵；
全球化與管理職能。

應(yīng)用：全球化管理的環(huán)境因素分析。

4、信息與信息化管理

識(shí)記：信息的定義；
信息系統(tǒng)的要素；

領(lǐng)會(huì)：信息管理工作；

應(yīng)用：企業(yè)信息化管理的發(fā)展。

決策與計(jì)劃部分

5、決策與決策方法

識(shí)記：決策的定義；
確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念；

領(lǐng)會(huì)：決策的原則；
決策的依據(jù)；
決策理論；
決策的過(guò)程；
決策的影響因素；
決策的基本方法（定性決策方法，定量決策方法中的確定型決策方法和風(fēng)險(xiǎn)型決策方法）；

應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡(jiǎn)單定量決策分析。

6、計(jì)劃與計(jì)劃工作

識(shí)記：計(jì)劃的概念；
戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；
具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃；
程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃；

領(lǐng)會(huì)：計(jì)劃的性質(zhì)；
計(jì)劃的類型；
計(jì)劃編制過(guò)程；

應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。

7、戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

識(shí)記：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的定義；
戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略的定義；
滾動(dòng)計(jì)劃法的定義；
網(wǎng)絡(luò)圖的定義；

領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容；
驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量；
戰(zhàn)略的類型；
目標(biāo)管理的基本思想；
目標(biāo)的性質(zhì)；
目標(biāo)管理的過(guò)程；
滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想；
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟；

應(yīng)用：能運(yùn)用戰(zhàn)略環(huán)境分析方法解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

組織部分

8、組織

識(shí)記：組織設(shè)計(jì)的概念；
組織結(jié)構(gòu)的概念；
職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；
管理幅度的含義；
職權(quán)的定義；
直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義；
集權(quán)、分權(quán)的定義；
授權(quán)的定義；

領(lǐng)會(huì)：組織設(shè)計(jì)的目的；
組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；
組織設(shè)計(jì)的影響因素；
組織部門化的基本原則；
組織部門化的基本形式及特征比較；
管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系；
扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)；
管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；
職權(quán)的形式；
組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；
組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的授權(quán)；

應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

9、人力資源管理

識(shí)記：?jiǎn)T工招聘的概念；
員工培訓(xùn)的概念；
效績(jī)?cè)u(píng)估的概念；

領(lǐng)會(huì)：人力資源計(jì)劃的任務(wù)和過(guò)程；
人力資源計(jì)劃編制的原則；
管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)；
外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；
員工招聘的程序與方法；
員工的解聘；
員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；
管理人員培訓(xùn)的方法；
效績(jī)?cè)u(píng)估的程序與方法；

10、組織變革與組織文化

識(shí)記：組織變革的含義；
組織文化的概念。

領(lǐng)會(huì)：組織變革的動(dòng)因；
組織變革的類型和目標(biāo)；
組織變革的內(nèi)容；
組織變革的過(guò)程與程序；
組織變革的阻力及其管理；
組織沖突及其管理；
組織文化的特征；
組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；
組織文化的功能；
組織文化的塑造途徑；

應(yīng)用：能運(yùn)用組織變革的基本理論、基本方法解決問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)部分

11、領(lǐng)導(dǎo)工作概述

識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)工作的含義；

領(lǐng)會(huì)：構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素；
領(lǐng)導(dǎo)工作的作用；
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求；
領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求。

12、領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

識(shí)記：指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的六個(gè)原理；

領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)（性格）理論；
領(lǐng)導(dǎo)行為理論；
領(lǐng)導(dǎo)的基本方法；

應(yīng)用：運(yùn)用權(quán)變理論分析一個(gè)具體管理者的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境及其領(lǐng)導(dǎo)模式。

13、激勵(lì)

識(shí)記：需要層次理論、雙因素理論、期望理論及公平理論；

領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)的方式；

應(yīng)用：分析你所在的組織的激勵(lì)方式及其存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。

14、溝通

識(shí)記：溝通的含義和類型；

領(lǐng)會(huì)：溝通的方式與方法；
溝通的原則與過(guò)程模式；
溝通目的、作用與要求；

應(yīng)用：分析溝通中的障礙與控制。

控制部分

15、控制與控制過(guò)程

識(shí)記：控制的概念；
前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；
統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義

理解：控制的必要性；
控制的基本原理；
控制類型（前饋控制、同期控制、反饋控制）；
控制過(guò)程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；
有效控制的特征。

16、控制方法

識(shí)記：預(yù)算控制的概念；
外部審計(jì)的含義；
庫(kù)存控制的概念；
標(biāo)桿控制的含義；
平衡積分卡的內(nèi)涵；

領(lǐng)會(huì)：預(yù)算的編制；
預(yù)算的總類；
預(yù)算的作用及其缺點(diǎn)；
生產(chǎn)控制的內(nèi)容；
財(cái)務(wù)控制的方法；
綜合控制的方法；

應(yīng)用：控制原理與方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用。

創(chuàng)新部分

17、管理的創(chuàng)新職能

識(shí)記并領(lǐng)會(huì)：管理創(chuàng)新的內(nèi)涵與內(nèi)容；
創(chuàng)新的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)方式；
流程再造的內(nèi)涵與思想

18、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

識(shí)記：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源泉；

領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

應(yīng)用：產(chǎn)品開發(fā)的分析方法（產(chǎn)品生命周期理論）。

三、試題類型及比例：

1、單項(xiàng)選擇題（共20題，每小題1分，共20分）

2、多項(xiàng)選擇題（共15題，每小題2分，共30分

3、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

4、問(wèn)答題（共2題，每小題10分，共20分）

5、案例分析題 (共2題，每小題15分，共30分)

6、綜合實(shí)務(wù)題(共2題，共30分)

四、考試參考教材

1、《旅游學(xué)》第三版 李天元主編 高等教育出版社

2、《管理學(xué)》（第三版）周三多主編 高等教育出版社

五、考試形式及時(shí)間

閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為150分。