2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡答題重點十九

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1.團隊是指完成相互依存的任務(wù)，實現(xiàn)共同使命的一群人

2.團隊給組織帶來的好處：①協(xié)同過程設(shè)計或問題解決②客觀分析困難和機會③促進跨職能的溝通理解④質(zhì)量和勞動生產(chǎn)

率的提高⑤更大的創(chuàng)新⑥運營成本的減少⑦增加對組織使命的承諾⑧對變化更靈活的反應(yīng)⑨人員離職流動率及缺勤率的降低

3.團隊給個人帶來的好處：①問題解決技能的提高②個人交往能力的提高③對業(yè)務(wù)過程理解的加深④培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能⑤工作生活質(zhì)量的提高⑥滿足感和認(rèn)同感⑦感覺自己參與團隊完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人所能

4.團隊的類型：①過程改進團隊，是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團隊②工作團隊，有時也稱作自發(fā)型團隊，對某一個特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)調(diào)工作③自我管理團隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體④其他團隊

5.團隊的形成的條件：①指導(dǎo)委員會②團隊的結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和成員③團隊的推進者

6.團隊發(fā)展的階段及其特點：①形成階段(在這個階段，團隊通常要闡明其目標(biāo)，確定每個成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則，往往稱為“規(guī)范”)②震蕩階段(在此期間，團隊任務(wù)的真實情況已完全了解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益)③規(guī)范(在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融合到團隊中，個人之間的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少)④執(zhí)行階段(在此階段，團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問題)

7.在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩個重要工作：任務(wù)性工作和維護型工作

8.團隊建設(shè)的技巧：①通常采用規(guī)范和角色來預(yù)防問題的出現(xiàn)，例如，準(zhǔn)時參加會議，至少有五分之四的團隊成員必須能夠參加會議，禁止無關(guān)話題，全員參與②讓團隊成員發(fā)揮各自的作用有助于積極參與和降低時間浪費③在解決重大項目問題時應(yīng)采用協(xié)商決策④在團隊建設(shè)中可能會出現(xiàn)一些沖突或問題，沖突的解決方案應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)團隊的最佳利益⑤讓團隊在會議結(jié)束時進行自我評價，有助于團隊所有成員進一步發(fā)展團隊技能，也有助于他們?yōu)閳F隊進步承擔(dān)更多的責(zé)任