2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡(jiǎn)答題重點(diǎn)十九

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1.團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人

2.團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處：①協(xié)同過(guò)程設(shè)計(jì)或問(wèn)題解決②客觀分析困難和機(jī)會(huì)③促進(jìn)跨職能的溝通理解④質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)

率的提高⑤更大的創(chuàng)新⑥運(yùn)營(yíng)成本的減少⑦增加對(duì)組織使命的承諾⑧對(duì)變化更靈活的反應(yīng)⑨人員離職流動(dòng)率及缺勤率的降低

3.團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處：①問(wèn)題解決技能的提高②個(gè)人交往能力的提高③對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深④培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能⑤工作生活質(zhì)量的提高⑥滿足感和認(rèn)同感⑦感覺(jué)自己參與團(tuán)隊(duì)完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人所能

4.團(tuán)隊(duì)的類型：①過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，是指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)②工作團(tuán)隊(duì)，有時(shí)也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)某一個(gè)特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)調(diào)工作③自我管理團(tuán)隊(duì)是指直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體④其他團(tuán)隊(duì)

5.團(tuán)隊(duì)的形成的條件：①指導(dǎo)委員會(huì)②團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和成員③團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者

6.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段及其特點(diǎn)：①形成階段(在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則，往往稱為“規(guī)范”)②震蕩階段(在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全了解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益)③規(guī)范(在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人之間的沖突和外部忠誠(chéng)的制約已經(jīng)減少)④執(zhí)行階段(在此階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚?，并能夠解決群體問(wèn)題)

7.在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過(guò)程中包括兩個(gè)重要工作：任務(wù)性工作和維護(hù)型工作

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧：①通常采用規(guī)范和角色來(lái)預(yù)防問(wèn)題的出現(xiàn)，例如，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，至少有五分之四的團(tuán)隊(duì)成員必須能夠參加會(huì)議，禁止無(wú)關(guān)話題，全員參與②讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用有助于積極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)③在解決重大項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策④在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問(wèn)題，沖突的解決方案應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳利益⑤讓團(tuán)隊(duì)在會(huì)議結(jié)束時(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，有助于團(tuán)隊(duì)所有成員進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)技能，也有助于他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)進(jìn)步承擔(dān)更多的責(zé)任