2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡答題重點(diǎn)十一

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12.在對業(yè)務(wù)流程再造所進(jìn)行的研究中，最具有影響力的當(dāng)推美國人邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮 www.ExamW.CoM

13.業(yè)務(wù)過程再造：為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績效指標(biāo)方面劇烈的改進(jìn)，而對業(yè)務(wù)再造過程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。

14.業(yè)務(wù)過程再造的特點(diǎn)：①思維模式的徹底改變②以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造③創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)

15.對變革有兩種典型的認(rèn)識，一種是將變革視為偶然發(fā)生的例外，這稱為變革的“風(fēng)平浪靜”觀;另一種認(rèn)識則是將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為變革的“激流險(xiǎn)灘”觀。第二種認(rèn)識更適合于當(dāng)今的這種以變化為主要特征的時代

16.要對過程進(jìn)行管理，前提是首先要對過程加以認(rèn)識

1.人員配備的目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

2.人員配備，通常成為人力資源管理是對組織中全體人員的配備，它既包括管理者的配備，也包括非管理者的配備。

3.組織成員已經(jīng)成為組織中最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰(zhàn)略競爭能力的惟一資源。

4.人員配備要求采取開放的系統(tǒng)方法，這種方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和外部環(huán)境有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部因素應(yīng)予以重視，沒有適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，就不能保持吸引住優(yōu)秀的管理者。外部環(huán)境也不容忽視，否則，就會阻礙組織的正常發(fā)展?？梢姡藛T配備的系統(tǒng)的方法把人員配備與管理的其他職能有機(jī)地聯(lián)系成一體。

5.管理人員的基本任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。

6.管理者是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵人物，他是“建筑師”，指揮者，集合者，執(zhí)行者。

7.人員配備的原理：①職務(wù)明確原理②責(zé)權(quán)利一致原理③公開競爭原理④用人之長原理⑤不斷培養(yǎng)原理⑥明確植物原理