2019年4月自考工會展企業(yè)戰(zhàn)略管理考試真題試卷

2019年4月自考工會展企業(yè)戰(zhàn)略管理考試真題試卷

注意事項:

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.被后世尊稱為“管理理論之父”的管理學(xué)家是

A.泰羅

B.韋伯

C.法約爾

D.巴納德

2.會展企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和出發(fā)點是

A.全面、客觀分析和掌握環(huán)境的變化B.確立企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本對象

C.制定企業(yè)戰(zhàn)略管理實施方案

D.成立企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)小組

3.會展企業(yè)要制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,首先要明確企業(yè)的

A.企業(yè)精神

B.管理風(fēng)格

C.競爭對手

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

4.下列會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型中,屬于分權(quán)制組織形式的是

A.矩陣型

B.事業(yè)部型

C.職能型

D.直線型

5.下列不屬于會展企業(yè)制度特征的一項是

A.產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰

B.權(quán)力分散

C.權(quán)明確

D.管理科學(xué)

6.般認為,項目管理最早出現(xiàn)于

A.20世紀(jì)30年代

B.20世紀(jì)40年代

C.20世紀(jì)50年代

D.20世60年代

7.會展項目策劃的首要步驟是

A.構(gòu)思項目內(nèi)容

B.市場調(diào)研

C.確定項目規(guī)模

D.確定項目主題

8.在會展市場細分方法中,把會展市場上每一個顧客都作為一個單獨的細分市場,這屬于

A.完全細分法

B.單一因素分析法

C.交叉因素分析法

D.綜合因素分析法

9.下列不屬于影響會展產(chǎn)品定價的外部因素的一項是

A.政府管制

B.產(chǎn)品差異性

C.市場競爭狀況

D.市場需求

10.客戶關(guān)系管理研發(fā)的重要基礎(chǔ)是基于20世紀(jì)90年代盛行的

A.目標(biāo)營銷法

B.直接推銷法

C.集成直接營銷法

D.形象推廣法

11.BSP信息管理系統(tǒng)規(guī)劃法最早出現(xiàn)于

A.20世紀(jì)40年代

B.20世紀(jì)50年代

C.20世紀(jì)60年代

D.20世紀(jì)70年代

12.下列關(guān)于會展企業(yè)信息資源管理特征的描述不正確的一項是

A.應(yīng)用性

B.信息資源獨享性

C.適應(yīng)性

D.系統(tǒng)性

13.下列不屬于會展企業(yè)財務(wù)管理原則的一項是

A.資源合理配置原則

B.收支平衡原則

C.權(quán)力集中原則

D.成本效益原則

14.最適合會展企業(yè)的外源融資方式是

A.風(fēng)險融資

B.負債融資

C.信貸融資

D.股權(quán)融資

15.提出四階段危機生命周期模型的學(xué)者是

A.烏里爾?羅森塔爾

B.羅伯特?希斯

C.斯蒂文?芬克

D.米特羅夫

16.會展企業(yè)危機管理中最重要的環(huán)節(jié)是

A,危機教育

B.危機處理

C.危機善后

D.危機預(yù)警

17.下列不屬于會展企業(yè)員工甄選原則的一項是

A.公開原則

B.適用原則

C.全面原則

D.個性原則

18.目標(biāo)管理概念的提出者是

A.德魯克

B.斯蒂芬?羅賓斯

C.卡斯特

D.西蒙

19.美國心理學(xué)家弗魯姆提出的激勵理論是

A.期望理論

B.需要層次論

C.雙因素理論

D.成就需要理論

20.會展企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層是

A.行為文化

B.行為文化

C.精神文化

D.制度文化

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分共10分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選、少選均無分。

21.會展項目管理的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)為

A.規(guī)范化管理

B.網(wǎng)絡(luò)化管理

C.人性化管理

D.市場化管理

E.社會化管理

22.SOT分析法的主要指標(biāo)因素包括

A.未目標(biāo)

B.弱勢因素

C.優(yōu)勢因素

D:威脅因素

E.機會因素

23.會展新產(chǎn)品定價策略主要包括

A.尾數(shù)定價策略

B.聲望定價策略

C.撇脂定價策略

D.滿意定價策略

E.滲透定價策略

24.會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的功能主要包括

A.降低客戶成本

B.少銷售成本

C.加強客戶服務(wù)

D.創(chuàng)造客戶價值

E.增強企業(yè)競爭力

25.根據(jù)危機的表現(xiàn)形態(tài)是否可見,可以將會展企業(yè)危機劃分為

A.內(nèi)部危機

B.外部危機

C.人為危機

D.顯性危機

E.隱性危機

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

26.戰(zhàn)略管理

27.管理幅度

28.會展項目評估

29.會展企業(yè)公共關(guān)系

30.危機管理

四、判斷說明題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。判斷下列各題正誤,并說明其正確或錯誤的理由。

31.項目經(jīng)理在項目管理中處于核心地位。

32.會展企業(yè)在選擇目標(biāo)市場中采取集中營銷策略是指會展企業(yè)將整個會展市場作為目標(biāo)市場,以一種營銷因素組合,向所有消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

33.客戶關(guān)系管理的核心是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

34.會展企業(yè)信息管理系統(tǒng)規(guī)劃中的關(guān)鍵成功因素法的局限是具有盲目性、滯后性。

35.會展企業(yè)價值觀的核心取向應(yīng)該是經(jīng)濟利益價值取向。

五、簡答題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

36.簡述會展企業(yè)財務(wù)控制的基本步驟。

37.簡述實現(xiàn)會展企業(yè)信息資源管理的途徑。

38.簡述會展策劃的基本原則。

39.簡述會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本任務(wù)。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分

40.聯(lián)系實際,論述會展企業(yè)危機處理的對策。

41.聯(lián)系實際,論述會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法和策略。