2015年湖北自考組織行為學(xué)考試大綱群體的人際關(guān)系

2015年湖北自考組織行為學(xué)考試大綱群體的人際關(guān)系

　　一、學(xué)習(xí)目的和要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，要了解和掌握人際關(guān)系的性質(zhì)，影響人際關(guān)系的因素，人際關(guān)系的測量，人際關(guān)系中的競爭與合作。目的是提高學(xué)習(xí)者對人際關(guān)系的敏感和關(guān)心程度，合理地處理好各種人際關(guān)系，營造出和諧、友善、積極向上的組織氣氛，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造精神。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　人際關(guān)系的性質(zhì)

　?。ㄒ唬┤穗H關(guān)系的含義

　　1.人際關(guān)系的含義。

　　2.人際關(guān)系的作用：（1）影響工作績效和員工的滿意度；（2）影響員工的身心健康；（3）影響員工的自我發(fā)展與自我完善。

　　（二）關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋

　　社會交換理論。

　　（三）人際反應(yīng)特質(zhì)

　　1.三種不同的人際需求：（1）包容的需求；（2）控制的需求； （3）感情的需求。

　　2.基本的人際反應(yīng)特質(zhì)。

　　第二節(jié)　影響人際吸引的因素

　　（一）個人因素

　　容貌。個性特點。

　?。ǘ┙煌蛩?

　　鄰近。相似?；セ?。

　　第三節(jié)　人際關(guān)系的測量

　?。ㄒ唬┥鐣y量

　　（二）關(guān)系分析

　?。ㄈ﹨⒄諟y量

　　第四節(jié)　競爭與合作

　　（一）什么是競爭與合作

　　合作的概念。競爭的概念。

　?。ǘ┖献髋c競爭的形成

　　人們之間三種不同的利害關(guān)系：共同利益關(guān)系；利益矛盾關(guān)系；混合利害關(guān)系。

　?。ㄈ┯绊懞献髋c競爭的因素

　　動機(jī)。威脅。信息溝通。個性特征。組織文化。

　　三、考核知識點

　?。ㄒ唬┤穗H關(guān)系的性質(zhì)

　　（二）影響人際吸引的因素

　?。ㄈ┤穗H關(guān)系的測量

　?。ㄋ模└偁幣c合作

　　四、考核要求

　?。ㄒ唬┤穗H關(guān)系的性質(zhì)

　　1.識記：（1）人際關(guān)系的性質(zhì)；（2）三種不同的人際需要；（3）基本的人際反應(yīng)特質(zhì)

　　2.領(lǐng)會：人際關(guān)系的作用

　　3.應(yīng)用：評述社會交換理論

　?。ǘ┯绊懭穗H吸引的因素

　　1.識記：（1）個人因素；（2）交往因素。

　　2.領(lǐng)會：個性特點對人際吸引的影響。

　　3.應(yīng)用：分析相似為什么導(dǎo)致相互吸引。

　　（三）人際關(guān)系的測量

　　1.識記：（1）社會測量；（2）關(guān)系分析；（3）參照測量。

　　2.領(lǐng)會：以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論。

　　3.應(yīng)用：應(yīng)用社會測量法測量所在群體的人際關(guān)系。

　　（四）競爭與合作

　　1.識記：（1）競爭的概念；（2）合作的概念。

　　2.領(lǐng)會：合作與競爭的形成以及三種不同的利害關(guān)系。

　　3.應(yīng)用：分析影響競爭與合作的因素。

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