2011年7月現(xiàn)代管理學(xué)自考試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 
1.不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是( )
A.習(xí)慣化管理
B.系統(tǒng)化管理
C.民主化管理
D.科學(xué)化管理
2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是( )
A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則 
B.秩序原則
C.公平原則 
D.跳板原則
3.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是( )
A.法約爾 
B.梅奧
C.沙因 
D.亞當(dāng)斯
4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動(dòng)核心內(nèi)容的是( )
A.決策 
B.預(yù)測
C.計(jì)劃 
D.領(lǐng)導(dǎo)
5.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是( )
A.程序化決策
B.確定型決策
C.非確定型決策
D.風(fēng)險(xiǎn)型決策
6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是( )
A.理性決策模式
B.漸進(jìn)決策模式
C.集團(tuán)決策模式
D.精英決策模式
7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于( )
A.大型企業(yè)
B.跨國企業(yè)
C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)
D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)
8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是( )
A.管理層次少，管理幅度小
B.管理層次少，管理幅度大
C.管理層次多，管理幅度小
D.管理層次多，管理幅度大
9.根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為( )
A.需求→動(dòng)機(jī)→行為→滿足
B.動(dòng)機(jī)→需求→行為→滿足
C.行為→動(dòng)機(jī)→需求→滿足
D.需求→行為→動(dòng)機(jī)→滿足
10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的( )
A.基本需要的程度 
B.基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序
C.基本需要的內(nèi)容 
D.基本需要產(chǎn)生的順序
11.按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望屬于( )
A.歸屬需要 
B.成就需要
C.權(quán)力需要 
D.關(guān)系需要
12.不屬于激勵(lì)因素的是( )
A.工作成就 
B.工資收入
C.工作責(zé)任 
D.職業(yè)發(fā)展
13.職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指( )
A.職務(wù)輪換 
B.工作豐富化
C.參與管理 
D.職務(wù)擴(kuò)大化
14.美國著名心理學(xué)家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出的是( )
A.歸因理論 
B.雙因素理論
C.強(qiáng)化理論 
D.“X—Y”理論
15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵(lì)屬于( )
A.正強(qiáng)化 
B.負(fù)強(qiáng)化
C.懲罰 
D.消退
16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是( )
A.社會(huì)化 
B.專業(yè)化
C.技術(shù)性 
D.批量化
17.上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞的溝通屬于( )
A.下行溝通 
B.上行溝通
C.雙向溝通 
D.鏈?zhǔn)綔贤?br /> 18.按照控制發(fā)生在一個(gè)完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及( )
A.動(dòng)態(tài)控制 
B.分散控制
C.現(xiàn)場控制 
D.復(fù)合控制
19.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視( )
A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局
B.靈活、及時(shí)和適度
C.客觀、精確和具體 
D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作
20.決策樹法屬于( )
A.程序性決策方法 
B.確定型決策方法
C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 
D.非確定型決策方法
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。 
21.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是______。
22.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為______和戰(zhàn)術(shù)決策。
23.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和______培訓(xùn)四種類型。
24.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和______因素。
25.在管理方格理論中，______型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合。
26.雙因素理論包括激勵(lì)因素和______因素。
27.過程型激勵(lì)理論中，______理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。
28.溝通的基本模型由信源、______和信宿三部分組成。
29.控制的內(nèi)容包括人員、______、作業(yè)、信息和組織績效。
30.隨機(jī)抽樣的方式可分為簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、______抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.管理
32.非正式組織
33.職位分類
34.溝通
35.目標(biāo)管理

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。
37.簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。
38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
39.簡述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過程。
40.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。
42.試論管理的控制職能與計(jì)劃職能的聯(lián)系。

六、案例分析題(本大題10分)
43.案例：ABC集團(tuán)東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。 
試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。