2010年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

全國(guó)2010年4月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（ ）
A．維持營(yíng)銷策略
B．改變營(yíng)銷策略
C．降低營(yíng)銷策略
D．刺激營(yíng)銷策略
2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（ ）
A．生產(chǎn)觀念
B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
C．銷售觀念
D．產(chǎn)品觀念
3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（ ）
A．問(wèn)號(hào)類
B．金牛類
C．明星類
D．瘦狗類
4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ ）
A．電話訪問(wèn)
B．郵寄問(wèn)卷
C．人員訪問(wèn)
D．試驗(yàn)法
5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門(mén)加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（ ）
A．購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)法
B．銷售人員意見(jiàn)綜合法
C．專家意見(jiàn)法
D．市場(chǎng)試銷法
6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ ）
A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者
B．平行競(jìng)爭(zhēng)者
C．品牌競(jìng)爭(zhēng)者
D．形式競(jìng)爭(zhēng)者
7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（ ）
A．供應(yīng)商
B．商人中間商
C．代理中間商
D．輔助商
8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ）
A．生理需要
B．安全需要
C．自我實(shí)現(xiàn)需要
D．社會(huì)需要
9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（ ）
A．有效的分銷策略
B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
C．產(chǎn)品創(chuàng)新
D．促銷創(chuàng)新
10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ ）
A．生活方式
B．人格
C．社會(huì)階層
D．使用者情況
11．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ）
A．企業(yè)實(shí)力較弱
B．市場(chǎng)同質(zhì)性
C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多
D．消費(fèi)需求復(fù)雜
12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（ ）
A．不斷降低產(chǎn)品的成本
B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性
C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
D．弄清消費(fèi)者的需求差異
13．人們購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（ ）
A．洗衣機(jī)本身
B．清潔衣物的效用或利益
C．終身保修
D．優(yōu)質(zhì)品牌
14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（ ）
A．5，7
B．11，13
C．5，11
D．5，24
15．產(chǎn)品生命周期指的是（ ）
A．產(chǎn)品使用壽命
B．產(chǎn)品物理壽命
C．產(chǎn)品合理壽命
D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命
16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（ ）
A．全新產(chǎn)品
B．改進(jìn)產(chǎn)品
C．換代產(chǎn)品
D．仿制產(chǎn)品
17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（ ）
A．競(jìng)爭(zhēng)
B．固定成本
C．需求
D．總成本
18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（ ）
A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)
B．顧客差別定價(jià)
C．銷售時(shí)間差別定價(jià)
D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)
19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李??設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李??”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（ ）
A．聲望定價(jià)
B．基點(diǎn)定價(jià)
C．招徠定價(jià)
D．需求導(dǎo)向定價(jià)
20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ ）
A．獨(dú)家分銷
B．選擇分銷
C．無(wú)店鋪分銷
D．密集分銷
21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ ）
A．短而窄
B．短而寬
C．長(zhǎng)而窄
D．長(zhǎng)而寬
22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ ）
A．量力而行法
B．銷售百分比法
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D．目標(biāo)任務(wù)法
23．促銷的本質(zhì)是（ ）
A．信息溝通
B．廣告
C．選擇
D．公關(guān)
24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（ ）
A．針對(duì)性不足
B．成本高，接觸顧客量大
C．用戶可能不接受
D．成本高，接觸顧客有限
25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（ ）
A．產(chǎn)品計(jì)劃
B．市場(chǎng)計(jì)劃
C．品牌計(jì)劃
D．職能計(jì)劃
26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（ ）
A．75％
B．10％
C．50％
D．30％
27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ ）
A．道德
B．規(guī)范
C．營(yíng)銷道德
D．營(yíng)銷規(guī)范
28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ）
A．產(chǎn)品策略中不道德行為
B．價(jià)格策略中不道德行為
C．渠道策略中不道德行為
D．促銷策略中不道德行為
29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ ）
A．Customer(顧客)
B．Contribution(貢獻(xiàn))
C．Communication(溝通)
D．Construction(構(gòu)建)
30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（ ）
A．關(guān)系營(yíng)銷
B．整合營(yíng)銷
C．線性營(yíng)銷
D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ）
A．產(chǎn)品
B．政治
C．價(jià)格
D．促銷
E．自然
32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ ）
A．發(fā)展
B．收割
C．放棄
D．增加投資
E．維持
33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ ）
A．正面進(jìn)攻
B．側(cè)翼進(jìn)攻
C．包圍進(jìn)攻
D．迂回進(jìn)攻
E．游擊進(jìn)攻
34．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（ ）
A．可測(cè)量性
B．可比較性
C．可進(jìn)入性
D．可盈利性
E．可區(qū)分性
35．供應(yīng)鏈的主要特征有（ ）
A．復(fù)雜性
B．動(dòng)態(tài)性
C．交叉性
D．經(jīng)濟(jì)性
E．面向用戶需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
37．新產(chǎn)品擴(kuò)散
38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
39．物流

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。
41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。
42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。
43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

五、案例題(本大題16分)
44．案例資料：
近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。
A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。
三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。
要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：
(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)
(2)該購(gòu)買(mǎi)行為屬于哪種類型?為什么?(4分)
(3)描述購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。(5分)
(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。(4分)

參考答案：
一．單項(xiàng)選擇題(