2011年4月自考市場營銷學試題

全國2011年4月自考市場營銷學試題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是( )
A.改變市場營銷
B.刺激市場營銷
C.開發(fā)市場營銷
D.重振市場營銷
2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是( )
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是( )
A.高市場增長率和低相對市場占有率
B.高市場增長率和高相對市場占有率
C.低市場增長率和高相對市場占有率
D.低市場增長率和低相對市場占有率
4.行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是( )
A.黃色地帶
B.紅色地帶
C.綠色地帶
D.白色地帶
5.企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )
A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.產(chǎn)品開發(fā)
D.市場擴張
6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是( )
A.內(nèi)部報告系統(tǒng)
B.市場營銷情報系統(tǒng)
C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)
D.市場營銷分析系統(tǒng)
7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是( )
A.名義尺度
B.順序尺度
C.間距尺度
D.比例尺度
8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( )
A.市場營中介
B.人口
C.社會文化
D.國外宏觀環(huán)境
9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為( )
A.供應商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于( )
A.政府公眾
B.市民行動公眾
C.地方公眾
D.一般公眾11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于( )
A.文化因素
B.社會因素
C.個人因素
D.心理因素
12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( )
A.獨家配貨
B.專深配貨
C.廣泛配貨
D.雜亂配貨
13.組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于( )
A.產(chǎn)業(yè)市場
B.中間商市場
C.政府市場
D.私人市場
14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( )
A.市場主導者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場跟隨者
D.市場補缺者
15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( )
A.緊密跟隨
B.距離跟隨
C.選擇跟隨
D.適度跟隨
16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于( )
A.地理細分
B.心理細分
C.人口細分
D.行為細分
17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于( )
A.產(chǎn)品特色定位
B.顧客利益定位
C.使用者定位
D.使用場合定位
18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( )
A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( )
A.快速撇脂策略
B.緩慢撇脂策略
C.快速滲透策略
D.緩慢滲透策略
20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是( )
A.中間商品牌
B.生產(chǎn)者品牌
C.個別品牌
D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( )
A.33.3%
B.50%
C.70%
D.100%
22.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于( )
A.聲望定價
B.尾數(shù)定價
C.整數(shù)定價
D.招徠定價
23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是( )
A.針對性強，保存期長
B.靈活、及時、廣泛、可信
C.感染力強、觸及面廣
D.選擇性強
24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )
A.廣告
B.銷售促進
C.人員推銷
D.宣傳
25.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是( )
A.消費者市場
B.產(chǎn)業(yè)市場
C.中間商
D.推銷人員
26.市場營銷組織的效率是指( )
A.結(jié)果與努力的比率
B.努力與結(jié)果的比率
C.實際結(jié)果與預期結(jié)果的對比
D.預期結(jié)果與實際結(jié)果的對比
27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( )
A.顧客滲透率
B.顧客忠誠度
C.顧客選擇性
D.價格選擇性
28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是( )
A.全部市場占有率
B.可達市場占有率
C.相對市場占有率
D.完全相對市場占有率
29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( )
A.產(chǎn)品策略中的不道德行為
B.價格策略中的不道德行為
C.渠道策略中的不道德行為
D.促銷策略中的不道德行為
3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為( )
A.交叉銷售
B.網(wǎng)絡銷售
C.綠色營銷
D.整合營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.定點超越的類型包括（　　）
A.產(chǎn)品定點超越
B.價格定點超越
C.過程定點超越　 D.組織定點超越
E.戰(zhàn)略定點超越
32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（　?。?br /> A.生理需要
B.安全需要
C.社會需要
D.自尊需要
E.自我實現(xiàn)需要
33.企業(yè)確定廣告預算的方法包括（　?。?br /> A.量力而行法
B.全力以赴法
C.銷售百分比法
D.競爭對等法
E.目標任務法
34.企業(yè)的社會責任包括（　?。?br /> A.保護消費者權(quán)益
B.保護企業(yè)員工權(quán)益
C.保護企業(yè)所有者權(quán)益
D.保護社會的利益和發(fā)展
E.保護自然環(huán)境
35.關(guān)系營銷的層次包括（　　）
A.基本型關(guān)系營銷
B.鼓動型關(guān)系營銷
C.負責型關(guān)系營銷
D.能動型關(guān)系營銷
E.伙伴型關(guān)系營銷

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36.市場營銷者
37.認知價值定價法
38.分銷渠道
39.綠色營銷

四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)
40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分)
41.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)
42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。(8分)
43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)

五、案例題(本題16分)
44. D護膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。
S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。
通過上述給出的信息，請回答：
(1)S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(4分)
(2)根