自考公關心理學試卷_全國2009年1月自考試卷

全國2009年1月自學考試公關心理學試卷

課程代碼：00643
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系心理學研究的對象是(      )
A．公眾與公眾之間的理解關系 B．組織與公眾之間的心理互動
C．組織與組織之間的心理互動 D．個人與個人之間的心理互動
2．組織成員頭腦中形成的、在所處組織中當家作主的意識是(      )
A．組織意識 B．權力意識
C．主人意識 D．平等意識
3．因特定問題與社會組織發(fā)生相互作用和現(xiàn)實聯(lián)系的群體和個人稱為(      )
A．大眾 B．群眾
C．公眾 D．公民
4．最直接影響公眾心理的因素是(      )
A．組織文化 B．組織行為
C．社會輿論 D．社會規(guī)范
5．下列感覺形式屬于內(nèi)部感覺的是(      )
A．運動覺 B．視覺
C．味覺 D．觸覺
6．知覺條件發(fā)生變化，但人們對知覺對象的理解仍然保持不變，這種知覺特性是(      )
A．知覺的選擇性 B．知覺的整體性
C．知覺的恒常性 D．知覺的主觀性
7．與自覺性相反的意志品質(zhì)是(      )
A．盲目性 B．優(yōu)柔寡斷
C．懈怠 D．任性
8．提出著名的需要層次理論的心理學家是(      )
A．亞當斯 B．弗洛伊德
C．詹姆士 D．馬斯洛
9．一定的動機因不良的行為后果而使這種行為減弱或消失，這種作用稱為(      )
A．實強化作用 B．虛強化作用
C．正強化作用 D．負強化作用
10．動機的始發(fā)作用是指(      )
A．人的行為由一定的動機引起 B．動機調(diào)節(jié)著行為的強度
C．人的行為伴隨著動機的作用 D．人的行為受意志推動
11．根據(jù)群體構成原則，群體可分為(      )
A．大型群體和小型群體 B．正式群體和非正式群體
C．實際群體和假設群體 D．行動群體和社會角色群體
12．下列組織形象諸要素屬于硬要素的是(      )
A．組織的道德形象 B．組織的方針政策和管理水平
C．組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 D．組織的生活娛樂設施
13．在公眾印象形成過程中，印象者是(      )
A．公眾 B．組織
C．個人 D．傳媒
14．導致消極刻板效應的主要原因是(      )
A．信息閉塞和信息失真 B．環(huán)境障礙
C．言論一邊倒 D．人為弄虛作假
15．社會上或群體中人們對普遍關心的人和事公開發(fā)表的一致性意見稱為(      )
A．流言 B．輿論
C．習俗 D．時狂
16．主張復雜的社會關系能夠加強或削弱媒介力量的理論是(      )
A．槍彈論 B．個人差異說
C．社會范疇說 D．社會關系說
17．下列關于公關傳播受傳者的說法正確的是(      )
A．他們是不知名的 B．他們具有共同的意識
C．他們是不確定的 D．他們分屬不同的階級、階層和社會集團
18．公眾態(tài)度的核心是(      )
A．公眾態(tài)度的認知成分 B．公眾態(tài)度的情感成分
C．公眾態(tài)度的行為傾向 D．公眾態(tài)度的意志成分
19．下列對公眾態(tài)度的測定方法屬于對公共關系傳播效果測定的是(      )
A．系統(tǒng)抽樣法 B．自我評定法
C．自由反應法 D．行為觀察法
20．在人際交往心理障礙中，往往危害最小的是(      )
A．關系障礙 B．學識障礙
C．年齡障礙 D．語言障礙

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．既影響組織凝聚力又影響組織士氣的因素有(          )
A．成員對所在組織的滿意程度 B．領導者的素質(zhì)及領導方式
C．國家的法律和政策 D．組織的目標
E．員工的身心健康狀況
22．集體意識可分為個別成員的集體意識和群體成員的集體意識，二者的關系是
(          )
A．前者是后者形成和發(fā)展的基礎 B．后者是前者進一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
C．后者是前者形成和發(fā)展的基礎 D．前者是后者進一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果
E．二者是相互分離的關系
23．公眾相同的心理來源于(          )
A．公眾面臨的共同問題 B．公眾面臨的共同事件
C．心靈的默契 D．情感的一致
E．社會生活的變化
24．公眾心理個性的基本組成部分包括(          )
A．個性心理過程 B．個性心理傾向性
C．個人需要 D．個性心理特征
E．組織心理傾向
25．積極的心境對人們生活、學習和工作的影響表現(xiàn)在(          )
A．使(武漢自考)人保持旺盛的精力 B．增強克服困難的信心
C．提高工作效率 D．保持健康和活力
E．使人意志消沉
26．情緒與情感的區(qū)別在于(          )
A．情緒與人的生理需求聯(lián)系在一起 B．情緒由人的高級社會需要引起
C．情緒具有情境性和易變性 D．情緒是一種自發(fā)的心理活動
E．情緒是人和動物共有的心理活動
27．社會組織形象具有的特點包括(          )
A．客觀性 B．主觀性
C．相對穩(wěn)定性 D．階段性
E．整體性
28．傳播的基本要素包括(          )
A．傳播者 B．信息
C．渠道 D．受傳者
E．傳播效果
29．下列關于引起公眾注意諸因素的說法正確的有(          )
A．刺激強度越大，反應程度越大
B．刺激強度越大，反應程度越小
C．一定信息刺激的對比度，可以使原有信息得到加強
D．重復刺激能夠影響和增強人們的注意力
E．刺激強度與機體的反應成反比
30．公眾態(tài)度的特性有(          )
A．針對性 B．相對持久性
C．暫時性 D．穩(wěn)定性
E．穩(wěn)定的結(jié)構性

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．公眾心理
32．服從行為
33．群體心理特征
34．投射效應
35．符號相互作用論

四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．如何營造組織良好的心理氛圍?
37．人類高級的社會情感有哪些?各有什么作用?
38．簡述公眾印象形成的特點。
39．如何理解公共關系傳播的內(nèi)涵?
40．測定廣告效果的方法有哪些?
41．公共關系人員應當具備哪些心理素質(zhì)?

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42．聯(lián)系具體實例說明群體歸屬感、認同感和整體感對于組織發(fā)展的重要意義。
43．試以企業(yè)廣告宣傳為例，分析在逆反心理作用下消費者公眾的行為模式。