自考“人事測(cè)量”串講資料（3）

自考“人事測(cè)量”串講資料（3）

第三章　人事測(cè)量的基本類(lèi)型

　　一、標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)

　　1、紙筆測(cè)驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類(lèi)測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過(guò)程中，一般不需要其他工具和手段。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。

　　2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆類(lèi)測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：

　?。?）優(yōu)點(diǎn)：

　　1）方便性。首先，這種測(cè)驗(yàn)很容易實(shí)施?？梢栽诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程。

　　2）經(jīng)濟(jì)性。這類(lèi)測(cè)驗(yàn)通?？梢詧F(tuán)體施測(cè)，可以節(jié)約大量的精力和時(shí)間，在較短的時(shí)間內(nèi)獲得被試者的大量信息。

　　3）客觀性。紙筆類(lèi)測(cè)驗(yàn)較為客觀，它往往有標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施說(shuō)明、計(jì)分系統(tǒng)和解釋系統(tǒng)。

　?。?）缺點(diǎn)：

　　1）受測(cè)驗(yàn)的形式所制約，它無(wú)法對(duì)被測(cè)者實(shí)際的行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)量，如言語(yǔ)表達(dá)和操作能力等。

　　2）紙筆測(cè)驗(yàn)的實(shí)施較為程式化，我們只能收集到測(cè)驗(yàn)中所考察的信息，而對(duì)于測(cè)驗(yàn)外的信息我們一無(wú)所知。

　　3）紙筆形式測(cè)驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)驗(yàn)如能力測(cè)驗(yàn)，并不能完全避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響。

　　二、投射測(cè)驗(yàn)

　　1、投射測(cè)驗(yàn)主要用對(duì)于人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量。

　　2、投射測(cè)驗(yàn)要求被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。

　　3、投射測(cè)驗(yàn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。

　?。?）非結(jié)構(gòu)性。是指投射測(cè)驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化任務(wù)作為測(cè)驗(yàn)材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受限制的反應(yīng)。

　?。?）掩蔽性。這是指測(cè)驗(yàn)的目的的陷落性，被試一般不可能知道測(cè)驗(yàn)的真實(shí)目的，也不知道對(duì)自己的反應(yīng)將作何種心理學(xué)解釋?zhuān)瑴p少了被試偽裝自己的可能性。

　?。?）整體性。這是指測(cè)驗(yàn)關(guān)注的是對(duì)人的總體評(píng)估，而不是針對(duì)單個(gè)物質(zhì)的測(cè)量。

　　4、投射測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)及實(shí)例

　　林德塞按照測(cè)驗(yàn)所引起的反應(yīng)性質(zhì)將投射分為五類(lèi)：

　?。?）聯(lián)想法投射測(cè)驗(yàn)：羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)

　?。?）構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)：繪人測(cè)驗(yàn)

　?。?）完成法投射測(cè)驗(yàn)：羅特未完成句子量表

　?。?）選擇或排列法投射測(cè)驗(yàn)

　?。?）表露法投射測(cè)驗(yàn)

　　5、對(duì)投射類(lèi)測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)

　　通過(guò)投射技術(shù)可以使被試不愿表現(xiàn)的個(gè)性特征、內(nèi)在沖突和態(tài)度更容易地表達(dá)出來(lái)，因而在對(duì)人格結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的深度分析上有獨(dú)特的功能。投射技術(shù)在臨床領(lǐng)域有一定的應(yīng)用前景。

　　對(duì)于投射測(cè)驗(yàn)一直存在相當(dāng)多的批評(píng)：

　?。?）由于投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析一般是憑分析者的經(jīng)驗(yàn)的主觀推斷，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。

　?。?）投射測(cè)驗(yàn)在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，投射測(cè)驗(yàn)的重測(cè)信度也很低。

　?。?）投射技術(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。

　　投射測(cè)驗(yàn)在應(yīng)用時(shí)的不便之處：

　?。?）投射測(cè)驗(yàn)一般為個(gè)體測(cè)驗(yàn)，不僅測(cè)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，實(shí)施起來(lái)耗費(fèi)精力。

　　（2）投射測(cè)驗(yàn)對(duì)主試和評(píng)分者的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專(zhuān)業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)。

　?。?）對(duì)投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩，不能滿(mǎn)足人事測(cè)驗(yàn)的公平性原則。

　　三、行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量

　　1、行為觀察法。

　　行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量的技術(shù)核心是行為觀察法，它是通過(guò)安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。行為觀察法可以分為自然觀察法、設(shè)計(jì)觀察法和自我觀察法。

　?。?）自然觀察法是觀察者在真實(shí)的生活或工作情境中對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行直接觀察的方法。

　?。?）設(shè)計(jì)觀察即在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)。

　　在人事測(cè)量領(lǐng)域經(jīng)常用到的設(shè)計(jì)觀察方法有情境壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情境測(cè)驗(yàn)兩種。

　　情境壓力測(cè)驗(yàn)由主試向被觀察者布置一定任務(wù)和作業(yè)，借以觀察個(gè)體完成任務(wù)的行為。工作樣本測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都可算做壓力情境壓力測(cè)驗(yàn)。

　　1）在工作樣本測(cè)驗(yàn)中，主試通常向被試布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求被試在一定時(shí)間內(nèi)完成，觀察者對(duì)被試完成任務(wù)的行為過(guò)程和行為結(jié)果進(jìn)行觀察和評(píng)估。

　　2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見(jiàn)。

　　3）情境測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)模擬一個(gè)盡可能接近真實(shí)工作情境的環(huán)境，要求被試完成某項(xiàng)任務(wù)，對(duì)被試的完成任務(wù)的行為過(guò)程及行為結(jié)果進(jìn)行觀察、評(píng)估。

　　4）角色扮演測(cè)驗(yàn)就是一個(gè)典型的模擬情境測(cè)驗(yàn)。角色扮演測(cè)驗(yàn)是通過(guò)賦予被試一個(gè)假定的(湖北自考網(wǎng))角色，要求按照角色的要求表現(xiàn)自己的行為，觀察記錄并評(píng)價(jià)角色扮演的行為，評(píng)價(jià)角色接近程度或勝任力。

　　（3）自我觀察法是由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察，并記錄自己行為的方法。

　　2、對(duì)行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量的評(píng)價(jià)：

　　行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量的缺點(diǎn)：

　?。?）行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量的最大弊端是它操作的困難性。這類(lèi)測(cè)量對(duì)主試的要求很高，通常需要富有經(jīng)驗(yàn)的主試來(lái)操作。

　　（2）這類(lèi)測(cè)量通常只能逐個(gè)進(jìn)行，測(cè)量的成本很高。

　?。?）這類(lèi)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果分析也很復(fù)雜，而且由于分析過(guò)程容易有較大的人為化傾向，共客觀性受到影響。

　　3、行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量具有如下優(yōu)點(diǎn)：

　?。?）通過(guò)行測(cè)量可以觀測(cè)到被試在具體情境下的真實(shí)行為，比對(duì)行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。

　?。?）通過(guò)對(duì)情境的操作，可以使測(cè)試情境與將來(lái)的工作情境盡可能相似，所測(cè)量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測(cè)效果。

　　（3）在行為測(cè)量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示。通過(guò)對(duì)情境的設(shè)計(jì)，考官可以成功地觀測(cè)到許多他所想要考察的行為和能力。

　　四、基于工作情境的綜合類(lèi)測(cè)量

　　1、公文筐測(cè)驗(yàn)是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者的角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)驗(yàn)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)驗(yàn)也可以算做是一種模擬情境測(cè)驗(yàn)，因?yàn)閼?yīng)試者對(duì)文件的處理結(jié)果就是待考察的工作樣本。

　　2、面試是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作有關(guān)的各種問(wèn)題與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有關(guān)信息從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的目的。幾乎可以說(shuō)，面試是人事管理領(lǐng)域應(yīng)用最普遍的一種測(cè)量形式。

　　面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

　　（1）結(jié)構(gòu)化面試往往有事先確定的提問(wèn)提綱，里面列出需要了解的各方面的問(wèn)題而且這些問(wèn)題通常還可能有一定的內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。

　?。?）非結(jié)構(gòu)化面試則沒(méi)有固定的面談程序，面談?wù)咛釂?wèn)的內(nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。

　　3、調(diào)查法是指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息搜集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、程度、廣泛性等作出分析評(píng)價(jià)。