自考“電子商務案例分析”全書筆記（4） -自考串講筆記

　　面向B2C網(wǎng)絡消費者的網(wǎng)頁設計包括兩個界面：

　　1 顧客與零售商界面

　　顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設計和導航系統(tǒng)。

　　2 零售商管理界面

　　網(wǎng)站欄目設計需注意：

　　1 欄目入口按鈕應相對集中。

　　2 欄目查詢條多時，應分組排列在欄目上不同部位。

　　3 單行、底部橫列。

　　4 頁面欄目不宜過多。

　　一個好的導航機制的標準是：

　　直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性。

　　主頁的設計應注意：

　　1 分類

　　2 圖片與速度

　　3 信息更新

　　商品的價格定位：（全國統(tǒng)考考過單項選擇題第17題）

　　1 低價戰(zhàn)略

　　2 等價戰(zhàn)略

　　3 高價戰(zhàn)略

　　看同步練習冊第50、51頁第14、15、16題。

　　B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式：

　　1 收取服務費

　　2 會員制

　　網(wǎng)絡交易服務公司一般采用會員制。

　　3 降低價格，擴大銷售量

　　購物系統(tǒng)的基本要素：（全國統(tǒng)考考過多項選擇題第27題）

　　1 安全機制

　　2 支付系統(tǒng)

　　3 購物引擎

　　4 商品的倉儲和管理、展示系統(tǒng)

　　目前B2C電子商務網(wǎng)站提供的支付方式有：

　　1 信用卡和電子錢包

　　2 支票

　　3 匯款

　　4 現(xiàn)金支付

　　與顧客交流或互動的層次：

　　1 信息層

　　2 交易層

　　3 服務層

　　網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢：

　　銷售電腦的優(yōu)勢電腦的挑選性不是很強，產品單一化。

　　銷售電腦軟件的優(yōu)勢共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實現(xiàn)的。

　　我國發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢：

　　1 網(wǎng)絡出版和發(fā)行的客觀需求較強

　　2 人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件

　　3 建立倉儲的費用相對低廉

　　4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務的網(wǎng)民也增長較快

　　5 國家對信息產業(yè)的大力支持

　　網(wǎng)絡圖書銷售的特點：

　　1 網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小

　　2 適應讀者的新需求

　　網(wǎng)上書店購書的流程：

　　1 用戶登錄

　　2 書籍瀏覽

　　3 放入購物籃

　　4 結帳和結算

　　5 等待送貨上門

　　網(wǎng)絡百貨銷售的特點：

　　1 不受物理空間的影響

　　2 不受時間的限制

　　3 不受地域的限制

　　4 不受外界的誘導

　　5 商品價格低

　　網(wǎng)絡百貨銷售的流程：（全國統(tǒng)考考過案例題第37題）

　　網(wǎng)上商品信息的描述應包括：

　　商品的外觀、功能、體積、重量、品質、形狀、大小、顏色、

　　性能、技術指標和圖示。

　　網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：

　　1 具備離線百貨商場的網(wǎng)站

　　2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站

　　3 純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結合

　　4 網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍

　　訂單后的跟蹤服務：（全國統(tǒng)考考過多項選擇題第23題）

　　支持電子商務網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：

　　看同步練習冊第52頁第7題。

　　第五章 電子商務B2B案例

　　B2B電子商務的概念：

　　企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務即為B2B電子商務。B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)展開的交易活動，包括通過因特網(wǎng)進行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡內部的交易活動。

　　目前國內的B2B網(wǎng)站分為：

　　1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團。

　　2 專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡公司，如8848交易網(wǎng)站。

　　3 垂直商務門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。

　　B2B交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：

　　1 距離越遠成本越低。

　　2 無需中介者參與。

　　3 賣方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。

　　4 電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。

　　5 庫存成本顯著降低。

　　B2B交易的特點與優(yōu)勢：

　　看同步練習冊第68頁第2題。

　　水平網(wǎng)站的定義：

　　網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿易活動。

　?。绹腣erticalNet是一個水平網(wǎng)站。）

　　水平網(wǎng)站的利潤流：

　　1 交易費用

　　2 拍賣傭金

　　3 軟件許可費

　　4 廣告費

　　5 出售“內容”

　　6 節(jié)省成本的回報

　　7其他服務費用