全國2006年1月高等教育自學考試網絡經濟與企業(yè)管理試題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．被譽為“科學管理之父”的管理學家是（　　?。?BR>A.韋伯 B.西蒙
C.泰勒 D.法約爾
2．在20世紀80年代美國出現了第三次企業(yè)管理革命是（　　　）
A.以效率為中心 B.以企業(yè)流程再造為中心
C.以質量為中心 D.以顧客價值為中心
3．要求產品開發(fā)人員從設計一開始就考慮產品整個生命周期中從概念形成到產品報廢處理的所有因素，包括質量、成本、進度計劃和用戶要求。這種方法是（　　?。?BR>A.并行工程CE B.CIMS
C.分銷計劃DRP D.ERP
4．下列各項中，不屬于形成行業(yè)壁壘的要素的是（　　　）
A.規(guī)模效應 B.差別化效應
C.銷售渠道的控制 D.價格控制
5．對本企業(yè)所要進入的市場領域進行抉擇時，戰(zhàn)略分析的主要內容和方法不包括（　　　）
A.生產能力分析 B.市場滲透分析
C.競爭對手分析 D.產業(yè)組織分析
6．波特的三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略是基于下面什么而制訂的戰(zhàn)略？（　　　）
A.提高市場占有 B.提高企業(yè)核心能力
C.戰(zhàn)勝競爭對手 D.戰(zhàn)勝自己
7．以下選項不屬于客戶關系管理的目標的是（　　?。?BR>A.提高效率 B.業(yè)務流程自動化
C.保留客戶 D.拓展市場
8．進行客戶組合分析時，對于歷史價值低且潛在價值低的客戶，應采取的策略是（　　?。?BR>A.維持 B.投資
C.放棄 D.培育
9．在客戶投資與利潤分析中，忠誠的客戶表現為（　　　）
A.客戶利潤高，市場投資低 B.客戶利潤低，市場投資高
C.客戶利潤與市場投資相當 D.客戶利潤比市場投資略高
10．客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，不包括下列的（　　　）
A.銷售自動化模塊 B.營銷自動化模塊
C.客戶服務與支持模塊 D.數據分析模塊
11．把具有不同功能的多個企業(yè)組織為了實現共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎，通過IT網絡聯結起來，形成一種臨時合作的組織。這稱之為（　　?。?BR>A.組織結構扁平化 B.組織結構虛擬化
C.組織結構柔性化 D.組織結構網絡化
12．針對企業(yè)再造中的“以顧客為中心”的思想，下列說法錯誤的是（　　　）
A.以顧客為上帝
B.顧客的滿意度是評價員工的直接的唯一標準
C.以顧客需求為導向
D.企業(yè)再造要堅持以更有效滿足顧客的需求為出發(fā)點
13．建立學習型組織的目的是（　　?。?BR>A.為了使組織能夠及時掌握新出現的技術
B.為了提高組織成員的各方面素質
C.為了使組織具有持續(xù)學習能力
D.為了使組織成員養(yǎng)成學習的習慣
14．網絡營銷的4cs理論不包括下面的（　　?。?BR>A.成本（cost） B.方便（convenience）
C.交流（communication） D.連接（connect）
15．搜索引擎Google的網站設計體現了（　　?。?BR>A.關愛生活、親情至上的理念 B.功能豐富，綜合性強的特點
C.頁面簡潔、功能專注的特性 D.年輕時尚、詼諧幽默的特點
16．以下不屬于準時生產（JIT）的實施要點的是（　　?。?BR>A.改進人力資源 B.快速提供充分的工序物料
C.與供貨商緊密聯系 D.改進產品設計
17．虛擬企業(yè)最基本的形式是（　　?。?BR>A.虛擬生產 B.虛擬開發(fā)
C.虛擬銷售 D.虛擬管理
18．設計者之間的虛擬協同過程中操作的是（　　?。?BR>A.實物模型 B.數字模型
C.微縮模型 D.動畫模型
19．網絡財務的安全性具有的特點是（　　?。?BR>A.靜態(tài)性 B.整體性
C.局部性 D.動態(tài)性
20．面對網絡經濟的巨大風險，企業(yè)首先應該建立（　　?。?BR>A.財務風險評價模型 B.財務風險控制模型
C.財務風險分析模型 D.財務風險預測模型
21．下列關于網絡財務的特點的說法錯誤的是（　　?。?BR>A.網絡財務實現在線、移動辦公
B.網絡財務實現會計工具和財務介質電子化
C.提供“同一化”財務信息
D.網絡財務有利于財務監(jiān)控
22．在人力資源管理中，最適合網絡管理的業(yè)務是（　　　）
A.工資發(fā)放、福利和培訓 B.薪資
C.效績考評 D.HR管理系統(tǒng)
23．下面關于人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別，說法錯誤的是（　　?。?BR>A.從服從性管理轉向參與型管理 B.從單純使用轉變?yōu)槿瞬砰_發(fā)
C.從系統(tǒng)管理轉向分散管理 D.從行政管理轉向戰(zhàn)略性管理
24．企業(yè)在選擇知識管理策略時應有所側重，對兩種策略建議的比例約是（　　　）
A.60%對40% B.70%對30%
C.80%對20% D.90%對10%
25．知識管理的基礎是（　　?。?BR>A.積累 B.共享
C.創(chuàng)新 D.交流
26．按照OECD對知識的分類，“知道怎么做”的知識屬于（　　?。?BR>A.事實知識 B.原理知識
C.技能知識 D.人力知識
27．企業(yè)研究并實施知識管理的原動力與最終落腳點是（　　?。?BR>A.知識的采集與加工 B.知識存儲與積累
C.知識的傳播與共享 D.知識的應用與創(chuàng)新
28．實現供應鏈管理的基礎是（　　　）
A.供應鏈的設計 B.信息共享
C.彈性的企業(yè)組織 D.績效評價體系
29．下列哪一類企業(yè)不適合分裂型文化？（　　?。?BR>A.醫(yī)藥公司 B.咨詢公司
C.律師事務所 D.個人技術信息壟斷的企業(yè)
30．利益型文化是（　　?。?BR>A.和睦交往程度高，團結一致程度高 B.和睦交往程度低，團結一致程度高
C.和睦交往程度低，團結一致程度低 D.和睦交往程度高，團結一致程度低
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．在邁克爾·波特的價值鏈分析中，下列屬于基本活動的有（　　　　　）
A.企業(yè)基礎設施 B.采購
C.生產經營 D.市場營銷
E.服務
32．“質量流”的作用有（　　　　?。?BR>A.化解諸多質量信息之間的沖突
B.簡化敏捷制造質量檢驗要求
C.使質量全程服務成為可能
D.降低了工人的工作要求
E.可以解決各聯盟企業(yè)之間的“過程網絡”的接口問題
33．知識管理的原則有（　　　　?。?BR>A.積累原則 B.信任原則
C.交流原則 D.共享原則
E.創(chuàng)新原則
34．供應鏈管理主要涉及到哪四個領域？（　　　　?。?BR>A.供應 B.合作
C.物流 D.需求
E.生產計劃
35．人本文化可以表述為3P，具體是指（　　　　?。?BR>A.企業(yè)即人 B.企業(yè)為人
C.企業(yè)靠人 D.產品為本（product）
E.促銷為本（promotion）
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡述網絡時代企業(yè)管理理念的轉變。
37．簡述客戶關系管理價值鏈的基本活動。
38．簡述企業(yè)再造的特點。
39．簡述網絡時代財務管理的內容。
40．簡述企業(yè)文化的構成。
四、論述題(本大題共10分)
41．論述供應鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。
五、案例分析題（本大題共20分）
42．
大學生找工作太疲憊
　　自從大學畢業(yè)由計劃經濟體制下的統(tǒng)一分配制改為市場經濟體制下的人才供需雙向選擇以來，招聘會成為大學生找工作最重要的渠道。因此，招聘會越開越多，形形色色；招聘會越開越大，規(guī)模浩蕩。據悉，國家教育部規(guī)定的大學畢業(yè)生招聘會每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會時常是在國慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時僅在一所大學，就先后會有10多家企業(yè)舉辦了招聘會，平均一個大學生也需要參加3-4個大型綜合招聘會，至于小型、專項招聘會更是不計其數。在一個普通高校畢業(yè)生供需見面會，進場招聘的企業(yè)一般有數百家以上，各地前來應聘的大學生難以數計，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進行的招聘、應聘其效果如何。
　　很多大學，四年級就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設計）也拋在腦后。
　　面對五花八門接踵而來的招聘，大四學生疲于應付，一方面他們應該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機會。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會的企業(yè)各懷“鬼胎”，個別企業(yè)并非前來誠聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當。
　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認為大四就是找工作，但是他們對有關畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會，“撞大運”。一些多次參加過招聘會的同學說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個全校招聘會，為企業(yè)造勢，導致一些畢業(yè)生一次又一次無效應聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴重受挫。某公司在其舉行的招聘會上，不惜占用學生大量時間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負責的話。在場許多學生不堪忍受，紛紛退場。
　　不僅如此，學生還要一次一次打印、復印自己的各類履歷、證書等材料。許多學生還要坐長途汽車、火車、甚至坐飛機來回奔波，其中的費用非?？捎^。而對于企業(yè)而言，招聘會也不是一件美差，需要安排場地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來只不過拿回去一大堆學生簡歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實學的人才，而不是只有良好的個人簡歷無法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。
　　許多著名公司通常在公司網站上發(fā)布招聘信息，詳細說明崗位的人才要求，求職人員先依據崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經過整理和分析，挑選其中一部分再進行面試、甄選。
　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。隨著網絡技術、數據庫技術等信息技術不斷在企業(yè)中推廣和應用，如何有效地進行人力資源管理，尤其