組織管理心理學(xué)串講筆記2

　　1、組織：組織是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定方式有意識(shí)地聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同的目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動(dòng)的群體或社會(huì)單位。

　　2、管理：是讓別人同自己一起工作并通過(guò)別人來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　3、情影模擬測(cè)驗(yàn)：把被試置于模擬的工作情境中，讓他們進(jìn)行某些規(guī)定的工作或活動(dòng)，對(duì)他們的行為表現(xiàn)作出觀察和評(píng)價(jià)，以此作為鑒定、選拔、培訓(xùn)管理人員的依據(jù)。

　　4、行為科學(xué)：是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等方面的知識(shí)，探討如何對(duì)人的行為進(jìn)行描述、解釋、預(yù)測(cè)、控制或管理的一門科學(xué)。

　　5、決策：管理就是決策。是指通過(guò)分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過(guò)程。

　　6、經(jīng)濟(jì)人：直譯為“理性—經(jīng)濟(jì)人”，又稱“實(shí)利人”?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)實(shí)際上是從享樂(lè)主義的觀點(diǎn)出發(fā)，把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足一己之私利，都想爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作則是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)酬。

　　7、社會(huì)人：人⒎槍鋁⒋嬖詰母鎏?，而首lτ諞歡ㄉ緇峁叵抵械娜禾宄稍薄¡/p>

　　8、參與管理：是指在不同程度上讓職工和下級(jí)參加企業(yè)決策的研究和討論，實(shí)行共同管理。

　　9、自我實(shí)現(xiàn)：是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有當(dāng)人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，才能充分表現(xiàn)出來(lái)時(shí)，人們才會(huì)感到最大的滿足。

　　10、復(fù)雜人：人類的最大需求并不可能都是一樣的，而是因人、因時(shí)、因地而異的。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，也不可能有純粹的社會(huì)人或成就人，實(shí)際存在的，只是在各種情況下采取不同反應(yīng)的“復(fù)雜人”。

　　11、“應(yīng)變”或“權(quán)變”：在管理措施上要根據(jù)具體的人的不同情況，靈活地采取不同的措施，要因人而異，因事而異，而不能千篇一律。換言之，要根據(jù)具體情況而去采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?/P>

　　12、行為塑造：采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過(guò)程，就叫作行為塑造。行為塑造是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段。

　　13、社會(huì)知覺(jué)：是指在社會(huì)情境中以人為對(duì)象的知覺(jué)，有時(shí)又稱作人際知覺(jué)。

　　14、自利性偏差：對(duì)自己的成功往往做個(gè)人歸因，對(duì)失敗做情境歸因；而對(duì)別人的成功傾向于做情境歸因，對(duì)失敗做個(gè)人歸因。

　　15、選擇性知覺(jué)：是指人們?cè)谀骋痪唧w時(shí)刻只是以對(duì)象的部分特征作為知覺(jué)的內(nèi)容。

　　16、刻板印象：是指根據(jù)一個(gè)人屬于哪一類社會(huì)團(tuán)體或階層，根據(jù)這一社會(huì)團(tuán)體或階層的人的典型行為方式來(lái)判斷這個(gè)人的行為。

　　17、第一印象：是指在最初的接觸中給別人留下的印象。

　　18、月暈效應(yīng)：當(dāng)我們了解一個(gè)人時(shí)，可能被他的某種突出的特點(diǎn)所吸引，以至忽視了其他特點(diǎn)或品質(zhì)，就好像明亮的月光使周圍的星斗失色一樣。月暈效應(yīng)的特點(diǎn)：（1）遮掩性；（2）定勢(shì)性；（3）彌散性。

　　19、投射作用：是指把別人假想成和自己一樣，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有。

　　20、價(jià)值觀：是一套關(guān)于事物、行為之優(yōu)劣、好壞的最基本的信念或判斷。

　　21、態(tài)度：是對(duì)人、客體、事物所持的肯定或否定的評(píng)價(jià)，反映了對(duì)人、客體、事物的感受。

　　22、工作滿足：是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　23、工作投入：是指心理上對(duì)工作認(rèn)同，并將工作績(jī)效被為個(gè)人價(jià)值觀的反映。

　　24、組織認(rèn)同：是指員工接受組織和組織目標(biāo)，并希望保持自己作為該組織之成員的身分。

　　25、認(rèn)知失調(diào)理論：是由菲斯廷格提出的。是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。

　　26、激勵(lì)動(dòng)機(jī)：是指一個(gè)通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　27、目標(biāo)管理：是強(qiáng)調(diào)組織群體共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，以此激勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而努力，它既是一種激勵(lì)技術(shù)，又是員工參與管理的一種形式。

　　28、績(jī)效薪金制：就是我們通常所采用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、純利分紅，也就是把報(bào)酬同績(jī)效相結(jié)合。

　　29、彈性福利：是指允許員工在各種可能的福利方案中按自己的實(shí)際生活需求進(jìn)行選擇。

　　30、雙軌薪金制：是對(duì)同樣內(nèi)容的工作，新員工的薪水永遠(yuǎn)低于老員工。

　　31、彈性工作制：是指在固定工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，靈活地選擇工作的具體時(shí)間方式。

　　32、P142—144  八、工作設(shè)計(jì)，也可是論述題。（試述工作設(shè)計(jì)試舉兩種工作設(shè)計(jì)的形式。）

　　工作設(shè)計(jì)：是指將任務(wù)組織構(gòu)成一套完整的工作方案。換句話說(shuō)，就是確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　科學(xué)管理：用科學(xué)方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率。

　　工種輪換：是讓員工在能力要求相似的工作之間不斷調(diào)換，以減少枯燥單調(diào)感。

　　工作擴(kuò)大化：是指在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多樣化。

　　工作豐富化：是指從縱向上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權(quán)，參與工作的規(guī)則制定、執(zhí)行、評(píng)估，使員工有更大的自由度、自主權(quán)。

　　社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

　　工作生活質(zhì)量：旨在改善工作環(huán)境，從員工需要考慮，建立各種制度，使員工分享工作內(nèi)容的決策權(quán)。

　　33、團(tuán)體：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，彼此互相影響，互相依賴，為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起。

　　34、利益團(tuán)體：指對(duì)某類特定事物共同關(guān)心的人形成的團(tuán)體；

　　聯(lián)誼團(tuán)體：指由具有共同特性或興趣的成員組成的團(tuán)體。

　　35、團(tuán)體人力資源：是指團(tuán)體的成員素質(zhì)，包括成員的能力和性格。

　　36、角色：是指人在社會(huì)單位中，由于擔(dān)任某種工作或責(zé)任，而有一組預(yù)定的行為模式。

　　37、角色認(rèn)同：是指人的態(tài)度和行為同角色相一致。

　　38、角色期望：是指別人認(rèn)為你在特定場(chǎng)合中應(yīng)一貫具有什么樣的行為表現(xiàn)。

　　39、角色沖突：是指各個(gè)角色互不相容、個(gè)體無(wú)法協(xié)調(diào)各個(gè)角色時(shí)產(chǎn)生的矛盾局面。

　　40、異質(zhì)性：團(tuán)體任務(wù)的完成需要各種知識(shí)、技能，就需要團(tuán)體成員分別具備各種不同的素質(zhì)，這種團(tuán)體成員構(gòu)成上的特性就叫異質(zhì)性。

　　41、團(tuán)體壓力：團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力，使其與團(tuán)體保持一致，服從團(tuán)體利益，效勞于團(tuán)體。這種約束力就叫團(tuán)體壓力。

　　42、從眾行為：為了能被團(tuán)體所接納，員工總要順從團(tuán)體壓力，在觀點(diǎn)和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)保持一致。

　　43、團(tuán)體凝聚力：是指團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的程度。還表現(xiàn)在團(tuán)體對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)體的向心力這樣一個(gè)總和。

　　44、溝通：是指人與人之間相互傳達(dá)思想觀念交換情報(bào)信息的過(guò)程。

　　45、團(tuán)體偏移：是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象又叫作“極化現(xiàn)象”。

　　46、沖突：是指對(duì)立雙方在資源匱乏時(shí)出現(xiàn)阻撓行為并被知覺(jué)到的矛盾。

　　47、良性沖突：是指可以支持團(tuán)體目標(biāo)和增進(jìn)團(tuán)體績(jī)效，對(duì)團(tuán)體有益的沖突。

　　惡性沖突：是指會(huì)妨礙團(tuán)體績(jī)效，破壞團(tuán)體的整體性的沖突。