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選考科心理學(xué)(一)資料9

湖北自考網(wǎng) 來源: 時間:2005-10-23 00:00:00

  第9章人際交往與社會影響

  人際交往:與別人建立聯(lián)系,與別人交流信息,形成各種各樣的群體,產(chǎn)生不同的行為,從而也就建立了各種人際關(guān)系。

  人際交往的心理需要:

  1.本能:人的交往需要是一種本能,是在個體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。人類天生就有與別人共處,與別人交往的需要,也只有在與別人正常交往中,保持一定的情感聯(lián)系,形成親密的人際關(guān)系,人才會有安全感。

  2.合群需要:與人交往能增加人的安全感,減低恐懼感。

  3.自我肯定需要:個體對自己真正的了解,必須依賴于與他人的交往。人際交往是認(rèn)識自己的主要社會來源。

  人際需要的三維理論:

  舒茨:提出人際需要三維理論分為兩個方面。

  一、三種基本的人際需要:決定了個體在人際交往中用的行為,以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。

 ?、侔菪枰簜€體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體,與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。

 ?、谥湫枰簜€體控制別人或被別人控制的需要,是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。

  ③情感需要:個體愛別人或被別人愛的需要,是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。

  二、六種基本的人際行為傾向:舒茨認(rèn)為:三種基本的人際需要可以轉(zhuǎn)化為行為動機,使個體產(chǎn)生行為傾向,在表現(xiàn)時又分為主動和被動的兩種情況。人際關(guān)系的行為傾向:

  包容需要表現(xiàn)主動性:主動與人交往。被動性:期待與他人交往。

  支配需要表現(xiàn)主動性:支配他人。被動性:期待他人支配。

  情感需要表現(xiàn)主動性:主動表示友好。被動性:期待他人的情感表達(dá)。

  社會交換理論:

  霍曼斯:采用經(jīng)濟學(xué) 的概念來解釋人的社會行為,提出社會交換理論,他認(rèn)為人和動物都有尋求獎賞,快樂并盡少付出代價的傾向,在社會互動過程中,人的社會行為實際上就是一種商品交換。人們所付出的行為肯定是為了獲得某種收獲,或逃避某種懲罰,希望能以最小的代價獲得最大的收益。人的行為服從社會交換規(guī)律,如果某一特定行為獲得的獎賞越多,他就越會表現(xiàn)這種行為,而某一行為付出的代價很大,獲得的收益又不大的話,個體就不會繼續(xù)從事這種行為。這就是社會交換。

  社會交換不僅是物質(zhì)的交換,還包括贊許、榮譽、地位、聲望等非物質(zhì)的交換,及心理財富的交換。

  個體在進(jìn)行社會交換時,付出的是代價,得到的是報償,利潤是報償代價的差值。

  社會過程中,包含了深層的心理估價問題。即個體對自己的報償與代價之比的認(rèn)識大于他人的報償與代價之比時,也許會被別人所不理解或不認(rèn)可。

  人際溝通:

  廣義:人與信息的相互作用,人與機器之間的信息交流,與大自然界的信息交流。

  狹義:在社會生活中的人際溝通,是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中,溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見,從而建立一定的人際關(guān)系。

  人際溝通:總是溝通者為達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開的。

  人際溝通的功能:基本的功能就是促進(jìn)人們之間的相互了解,協(xié)調(diào)人們的社會生活,使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會環(huán)境,從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。

  溝通還具有需要滿足的功能,個人通過表達(dá)自己的身心狀態(tài),實現(xiàn)與他人的聯(lián)系,明確人際關(guān)系的行動方向,從而使自我價值得以實現(xiàn)。研究顯示:人類如果缺乏信息交流,其語言能力及其他認(rèn)知能力都將受以嚴(yán)重傷害。(印度狼孩)

  人際溝通基本模式:

  基本要素:

  1.信息源:擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過程由他們發(fā)動,溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。

  2.信息:主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感,它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號,包括語詞的和非語詞的。

  3.通道:溝通信息的傳送方式。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外,溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等,日常發(fā)生的溝通主要是視聽溝通。

  4.目標(biāo)靶:溝通過程中信息接受者。

  5.反饋:溝通過程是一個交互作用的過程,溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應(yīng)提供給對方,使對方了解自己發(fā)送的信息引起的作用,了解對方是否接受、理解信息,他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的,從而根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程,以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

  6.障礙:溝通過程中,障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié),發(fā)送的信息沒被有效和準(zhǔn)確地編碼,沒有反應(yīng)。沒能建立有效的溝通。

  7.背景:溝通發(fā)生的情境。是影響溝通過程的重要因素。

  人際溝通的類型:

  1.言語溝通:語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。人們用語言符號進(jìn)行信息交流,傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度,達(dá)到溝通目的的過程。是人際溝通中最重要的一種形式。

  2.非言語溝通:說和寫(語言)之外的信息傳遞,包括手勢、身體姿態(tài)、音調(diào)(副語言)、身體空間和表情等。

  ①表情:是非言語溝通的重要手段。人們通過表情來表達(dá)自己的情感、態(tài)度,也通過表情理解和判斷他人的情感和態(tài)度,學(xué)會辨認(rèn)表情所流露的真情實感,是人類社會化過程的主要內(nèi)容。

  ②眼行為:是表達(dá)情感信息的重要方式。功能主要有:注意、勸說、調(diào)節(jié)、表達(dá)情感。

 ?、凵眢w語言或身體動作:觸摸也能表達(dá)一定的情感和信息,因而也常被人們用作溝通的方式。但身體接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習(xí)俗限制的。

  四類:象征、說明、調(diào)節(jié)、情感表露。

  ④服飾:從服裝上可看出一個人的身份、地位、經(jīng)濟、職業(yè)線索和審美品位等。

 ?、葜v話風(fēng)格⑥人際空間:人與人間的距離也是表露人際關(guān)系的語言,傳遞大量的情感信息。

  人際吸引:在人際交往中,交往者有進(jìn)一步接觸的傾向,互相在態(tài)度上獲得接受,在情感上得到互相肯定,就會表現(xiàn)為互相喜歡,互相喜歡的個體就表現(xiàn)為彼此吸引。

  人際吸引條件(因素):

  1.相似性與互補性:我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的人,并與之表現(xiàn)相互吸引。態(tài)度是最主要的因素。一般相似性起決定性作用,但當(dāng)交往雙方角色不同,需要不同時,人們傾向喜歡那些行為與角色相符合的人。雙方角色不同,行為不同時,人們喜歡那些與自己能夠互補。

  2.個人品質(zhì):人際交往的深入,外在因素變得不再重要,交往者的內(nèi)在品質(zhì)越來越重要。

  熱情是令人喜歡的重要個性品質(zhì),開朗比冷淡更具吸引力。真誠、幽默、有涵養(yǎng)、禮貌、有能力、聰明等,也是影響人際吸引的重要因素。其次是外表的特點,比如容貌、體形、服裝等因素。

  外貌因素在人際交往中也具有輻射效應(yīng)。

  3.接近性與熟悉性:空間上距離較近的個體,相互間接觸的機會多,能夠增進(jìn)彼此的了解。尤是交往初期。

  社會測量法:莫雷諾首創(chuàng),從群體的角度提示了成員在人際交往與相互作用的過程中,形成喜愛、冷淡或反感的人際關(guān)系狀況,并且,通過數(shù)量化指標(biāo)的確立,這種方法還可以研究群體的結(jié)構(gòu)、群體中的威望和權(quán)力的分配方式與形式,從而診斷群體的積極性水平等等。

  原理與假設(shè):在每個群體中,成員與成員之間存在著交往和相互作用的關(guān)系,他們的心理上必然會產(chǎn)生相互影響,這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上??赡芗僭O(shè):在一個群體中,成員在不同評論意義上進(jìn)行肯定或否定選擇的時候,就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關(guān)系狀況。因此只要測定成員在群體中對其他人的選擇和自己被選擇的情況,就可了解成員在群體中地位及整個群體的結(jié)構(gòu)狀況。

  社會測量法實施:1.社會測量問卷或訪談。2.對問卷或訪談結(jié)果的分析處理。

  社會測量法應(yīng)用:了解群體內(nèi)部中1.群體中最受歡迎的人。2.群體中有無非正式小群體。3.群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。

  這種方法,可把群體成員心理上的結(jié)合加以數(shù)量化,而且提示出群體內(nèi)的人際關(guān)系狀況是不被當(dāng)事人覺察的,節(jié)省時間。

  群體:成員之間相互依賴、相互影響的集合體。群體的成員一般都有直接的接觸或互動。

  群體功能:1.給成員心理上的歸屬感(情感方面影響)2.使成員具有認(rèn)同感(認(rèn)知方面的影響)3.使成員獲得社會性支持(行動方面的影響)總之,群體對個體的影響是巨大的,在知、情、意三方面無所不在。

  群體特性:

  1.群體規(guī)范:為了保證目標(biāo)的實現(xiàn),每個群體成員都必須嚴(yán)格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。

  作用:對成員具有比較和評價的作用,它可為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,用以調(diào)節(jié)、制約成員的思想和行為,使它們保持一致,群體規(guī)范還可作為成員彼此認(rèn)同的依據(jù)。

  2.群體的凝聚力:能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量。體現(xiàn)了群體的整體性特點,由成員間的信任和約定程度所決定,包括:

  正性力量:①成員間的人際吸引,相互喜歡。②使成員留在群體中的動機。③群體的有效性和和諧性。

  負(fù)性力量:①成員離開群體必須付出更高的代價,成員不能簡單地決定是否離開。②成員沒有選擇加入其他群體的機會,而不得不堅持留在原群體中。

  3.群體中的角色:群體形成,成員就會發(fā)展出與之相適應(yīng)的特定行為模式及角色地位。

  4.群體的領(lǐng)導(dǎo):群體中具有法定地位并能夠影響群體

結(jié)束
本文標(biāo)簽
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