選考科心理學(xué)（一）資料9

　　第9章人際交往與社會影響

　　人際交往：與別人建立聯(lián)系，與別人交流信息，形成各種各樣的群體，產(chǎn)生不同的行為，從而也就建立了各種人際關(guān)系。

　　人際交往的心理需要：

　　1.本能：人的交往需要是一種本能，是在個體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。人類天生就有與別人共處，與別人交往的需要，也只有在與別人正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系，形成親密的人際關(guān)系，人才會有安全感。

　　2.合群需要：與人交往能增加人的安全感，減低恐懼感。

　　3.自我肯定需要：個體對自己真正的了解，必須依賴于與他人的交往。人際交往是認(rèn)識自己的主要社會來源。

　　人際需要的三維理論：

　　舒茨：提出人際需要三維理論分為兩個方面。

　　一、三種基本的人際需要：決定了個體在人際交往中用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。

　?、侔菪枰簜€體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。

　?、谥湫枰簜€體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。

　　③情感需要：個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。

　　二、六種基本的人際行為傾向：舒茨認(rèn)為：三種基本的人際需要可以轉(zhuǎn)化為行為動機，使個體產(chǎn)生行為傾向，在表現(xiàn)時又分為主動和被動的兩種情況。人際關(guān)系的行為傾向：

　　包容需要表現(xiàn)主動性：主動與人交往。被動性：期待與他人交往。

　　支配需要表現(xiàn)主動性：支配他人。被動性：期待他人支配。

　　情感需要表現(xiàn)主動性：主動表示友好。被動性：期待他人的情感表達(dá)。

　　社會交換理論：

　　霍曼斯：采用經(jīng)濟學(xué) 的概念來解釋人的社會行為，提出社會交換理論，他認(rèn)為人和動物都有尋求獎賞，快樂并盡少付出代價的傾向，在社會互動過程中，人的社會行為實際上就是一種商品交換。人們所付出的行為肯定是為了獲得某種收獲，或逃避某種懲罰，希望能以最小的代價獲得最大的收益。人的行為服從社會交換規(guī)律，如果某一特定行為獲得的獎賞越多，他就越會表現(xiàn)這種行為，而某一行為付出的代價很大，獲得的收益又不大的話，個體就不會繼續(xù)從事這種行為。這就是社會交換。

　　社會交換不僅是物質(zhì)的交換，還包括贊許、榮譽、地位、聲望等非物質(zhì)的交換，及心理財富的交換。

　　個體在進(jìn)行社會交換時，付出的是代價，得到的是報償，利潤是報償代價的差值。

　　社會過程中，包含了深層的心理估價問題。即個體對自己的報償與代價之比的認(rèn)識大于他人的報償與代價之比時，也許會被別人所不理解或不認(rèn)可。

　　人際溝通：

　　廣義：人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義：在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見，從而建立一定的人際關(guān)系。

　　人際溝通：總是溝通者為達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開的。

　　人際溝通的功能：基本的功能就是促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會生活，使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。

　　溝通還具有需要滿足的功能，個人通過表達(dá)自己的身心狀態(tài)，實現(xiàn)與他人的聯(lián)系，明確人際關(guān)系的行動方向，從而使自我價值得以實現(xiàn)。研究顯示：人類如果缺乏信息交流，其語言能力及其他認(rèn)知能力都將受以嚴(yán)重傷害。（印度狼孩）

　　人際溝通基本模式：

　　基本要素：

　　1.信息源：擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過程由他們發(fā)動，溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。

　　2.信息：主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。

　　3.通道：溝通信息的傳送方式。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外，溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等，日常發(fā)生的溝通主要是視聽溝通。

　　4.目標(biāo)靶：溝通過程中信息接受者。

　　5.反饋：溝通過程是一個交互作用的過程，溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應(yīng)提供給對方，使對方了解自己發(fā)送的信息引起的作用，了解對方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的，從而根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程，以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

　　6.障礙：溝通過程中，障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，發(fā)送的信息沒被有效和準(zhǔn)確地編碼，沒有反應(yīng)。沒能建立有效的溝通。

　　7.背景：溝通發(fā)生的情境。是影響溝通過程的重要因素。

　　人際溝通的類型：

　　1.言語溝通：語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。人們用語言符號進(jìn)行信息交流，傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度，達(dá)到溝通目的的過程。是人際溝通中最重要的一種形式。

　　2.非言語溝通：說和寫（語言）之外的信息傳遞，包括手勢、身體姿態(tài)、音調(diào)（副語言）、身體空間和表情等。

　　①表情：是非言語溝通的重要手段。人們通過表情來表達(dá)自己的情感、態(tài)度，也通過表情理解和判斷他人的情感和態(tài)度，學(xué)會辨認(rèn)表情所流露的真情實感，是人類社會化過程的主要內(nèi)容。

　　②眼行為：是表達(dá)情感信息的重要方式。功能主要有：注意、勸說、調(diào)節(jié)、表達(dá)情感。

　?、凵眢w語言或身體動作：觸摸也能表達(dá)一定的情感和信息，因而也常被人們用作溝通的方式。但身體接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習(xí)俗限制的。

　　四類：象征、說明、調(diào)節(jié)、情感表露。

　　④服飾：從服裝上可看出一個人的身份、地位、經(jīng)濟、職業(yè)線索和審美品位等。

　?、葜v話風(fēng)格⑥人際空間：人與人間的距離也是表露人際關(guān)系的語言，傳遞大量的情感信息。

　　人際吸引：在人際交往中，交往者有進(jìn)一步接觸的傾向，互相在態(tài)度上獲得接受，在情感上得到互相肯定，就會表現(xiàn)為互相喜歡，互相喜歡的個體就表現(xiàn)為彼此吸引。

　　人際吸引條件（因素）：

　　1.相似性與互補性：我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的人，并與之表現(xiàn)相互吸引。態(tài)度是最主要的因素。一般相似性起決定性作用，但當(dāng)交往雙方角色不同，需要不同時，人們傾向喜歡那些行為與角色相符合的人。雙方角色不同，行為不同時，人們喜歡那些與自己能夠互補。

　　2.個人品質(zhì)：人際交往的深入，外在因素變得不再重要，交往者的內(nèi)在品質(zhì)越來越重要。

　　熱情是令人喜歡的重要個性品質(zhì)，開朗比冷淡更具吸引力。真誠、幽默、有涵養(yǎng)、禮貌、有能力、聰明等，也是影響人際吸引的重要因素。其次是外表的特點，比如容貌、體形、服裝等因素。

　　外貌因素在人際交往中也具有輻射效應(yīng)。

　　3.接近性與熟悉性：空間上距離較近的個體，相互間接觸的機會多，能夠增進(jìn)彼此的了解。尤是交往初期。

　　社會測量法：莫雷諾首創(chuàng)，從群體的角度提示了成員在人際交往與相互作用的過程中，形成喜愛、冷淡或反感的人際關(guān)系狀況，并且，通過數(shù)量化指標(biāo)的確立，這種方法還可以研究群體的結(jié)構(gòu)、群體中的威望和權(quán)力的分配方式與形式，從而診斷群體的積極性水平等等。

　　原理與假設(shè)：在每個群體中，成員與成員之間存在著交往和相互作用的關(guān)系，他們的心理上必然會產(chǎn)生相互影響，這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上?？赡芗僭O(shè)：在一個群體中，成員在不同評論意義上進(jìn)行肯定或否定選擇的時候，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關(guān)系狀況。因此只要測定成員在群體中對其他人的選擇和自己被選擇的情況，就可了解成員在群體中地位及整個群體的結(jié)構(gòu)狀況。

　　社會測量法實施：1.社會測量問卷或訪談。2.對問卷或訪談結(jié)果的分析處理。

　　社會測量法應(yīng)用：了解群體內(nèi)部中1.群體中最受歡迎的人。2.群體中有無非正式小群體。3.群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。

　　這種方法，可把群體成員心理上的結(jié)合加以數(shù)量化，而且提示出群體內(nèi)的人際關(guān)系狀況是不被當(dāng)事人覺察的，節(jié)省時間。

　　群體：成員之間相互依賴、相互影響的集合體。群體的成員一般都有直接的接觸或互動。

　　群體功能：1.給成員心理上的歸屬感（情感方面影響）2.使成員具有認(rèn)同感（認(rèn)知方面的影響）3.使成員獲得社會性支持（行動方面的影響）總之，群體對個體的影響是巨大的，在知、情、意三方面無所不在。

　　群體特性：

　　1.群體規(guī)范：為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，每個群體成員都必須嚴(yán)格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。

　　作用：對成員具有比較和評價的作用，它可為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，用以調(diào)節(jié)、制約成員的思想和行為，使它們保持一致，群體規(guī)范還可作為成員彼此認(rèn)同的依據(jù)。

　　2.群體的凝聚力：能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量。體現(xiàn)了群體的整體性特點，由成員間的信任和約定程度所決定，包括：

　　正性力量：①成員間的人際吸引，相互喜歡。②使成員留在群體中的動機。③群體的有效性和和諧性。

　　負(fù)性力量：①成員離開群體必須付出更高的代價，成員不能簡單地決定是否離開。②成員沒有選擇加入其他群體的機會，而不得不堅持留在原群體中。

　　3.群體中的角色：群體形成，成員就會發(fā)展出與之相適應(yīng)的特定行為模式及角色地位。

　　4.群體的領(lǐng)導(dǎo)：群體中具有法定地位并能夠影響群體