2004年4月浙江高等教育自學(xué)考試旅游市場學(xué)試題
1.宏觀環(huán)境因素是旅游企業(yè)不能控制但必須適應(yīng)的外部力量,主要有人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、________________、________________、競爭和社會文化七大環(huán)境因素。
2.按物理形態(tài)區(qū)分,旅游產(chǎn)品包括實(shí)體產(chǎn)品和________________兩大類。
3.選擇旅游銷售渠道長度應(yīng)遵循二大原則,即________________和________________.
4.一般來說,只有具備下列條件的細(xì)分市場,才可作為旅游企業(yè)的目標(biāo)市場:(1)___________(2)________________(3)________________.
5.旅游企業(yè)常用的促銷定價(jià)策略有二種,即________________和________________.
6.根據(jù)調(diào)查的時間間隔,旅游市場調(diào)查可分為________________調(diào)查和________________調(diào)查。
7.根據(jù)旅游者旅游目的的不同,旅游產(chǎn)品主要包括觀光游覽型產(chǎn)品、________________ 、________________、文化知識型產(chǎn)品和________________.
8.影響促銷組合的因素主要有三個,即________________、消費(fèi)者的待購階段和________________.
9. 在CIS的三個識別子系統(tǒng)中,MIS是旅游企業(yè)形象塑造的基石。是CIS企業(yè)識別系統(tǒng)整體動作的原動力。________________能使旅游企業(yè)形 象升值,旅游企業(yè)實(shí)力得以擴(kuò)展,從而創(chuàng)造出具體、生動、動態(tài)的旅游企業(yè)形象。而________________則是通過各種與眾不同的直觀設(shè)計(jì)凸現(xiàn)旅游 企業(yè)的特征,讓社會各界和消費(fèi)者一目了然地掌握其中傳遞的信息,以達(dá)到識別的目的。
10.狹義的理解,旅游市場是同旅游供給相聯(lián)系旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游產(chǎn)品的________________地域。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個備選答案中,選出一個正確答案,并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分,共15分)
1.在市場七步細(xì)分法中,選定旅游產(chǎn)品市場范圍后的下一個步驟是(?。?。
A.分析潛在顧客的不同需求 B.估計(jì)潛在顧客的基本需求
C.為這些細(xì)分市場暫時命名 D.剔除潛在顧客的共同需求
2.( )雖具有一定的靈活性,利于創(chuàng)造和諧的調(diào)查氣氛,但其調(diào)查所需的費(fèi)用較高,且容易受到調(diào)查人員態(tài)度的影響。
A.郵寄問卷調(diào)查 B.個人訪問調(diào)查
C.實(shí)驗(yàn)法 D.觀察法
3.當(dāng)今世界,隨著旅游者的日趨成熟和旅游活動日趨多樣化,以及心理需求進(jìn)入更高層次,(?。┑姆蓊~不斷增大。
A.生態(tài)旅游市場 B.國際旅游市場
C.團(tuán)體旅游市場 D.散客旅游市場
4.根據(jù)銷售增長率法,若某一旅游產(chǎn)品在進(jìn)入市場五年后的年銷售增長率是18%,那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期的(?。?。
A.成長期 B.成熟期
C.衰退期 D.投入期
5.“穿越塔克拉瑪干沙漠旅游”這種旅游產(chǎn)品比較適合使用的渠道寬度策略是(?。?/P>
A.廣泛經(jīng)銷策略 B.獨(dú)家經(jīng)銷策略
C.選擇性經(jīng)銷策略 D.以上三種策略均不合適
6.旅游產(chǎn)品定價(jià)的第一步是(?。?/P>
A.目標(biāo)市場購買力評估 B.產(chǎn)品單位成本估測
C.市場環(huán)境分析 D.確定定價(jià)目標(biāo)
7.開發(fā)旅游新產(chǎn)品的決策往往屬于(?。?。
A.定性決策 B.定量決策
C.程序化決策 D.非程序化決策
8.(?。┯狭爽F(xiàn)代人節(jié)約時間的心理,可以使人們足不出戶,馳騁千里,因而將成為21世紀(jì)旅游的主要方式之一。
A.游船旅游 B.探險(xiǎn)旅游
C.網(wǎng)絡(luò)旅游 D.生態(tài)旅游
9.(?。┱J(rèn)為旅游市場營銷組合僅有四個P是不夠的,還有必要加上一個P,即人(People)。
A.科特勒 B.考夫曼
C.科里爾和格雷厄姆 D.雷諾漢
10.旅游企業(yè)的信譽(yù)、員工的精神風(fēng)貌、企業(yè)精神和風(fēng)格可稱之為企業(yè)的( )。
A.無形形象 B.有形形象
C.真實(shí)形象 D.虛假形象
三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個備選答案中,選出二個正確的答案,并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi),多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分,共15分)
1.現(xiàn)代營銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為(?。?。
A.關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品 B.以產(chǎn)定銷
C.營銷手段多樣化 D.以消費(fèi)者為中心
E.追求眼前效益
2.(?。┦鞘袌鰻I銷觀念的主要支柱。
A.產(chǎn)品中心 B.關(guān)注環(huán)境
C.市場中心 D.競爭導(dǎo)向
E.協(xié)調(diào)的市場營銷
3.旅游市場細(xì)分的依據(jù),除人口統(tǒng)計(jì)特征細(xì)分和行為細(xì)分外,還包括(?。?。
A.地理細(xì)分 B.國家細(xì)分
C.年齡細(xì)分 D.追求利益細(xì)分
E.心理細(xì)分
4.“旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者→自設(shè)經(jīng)營的銷售網(wǎng)點(diǎn)→旅游消費(fèi)者”這一模式比較典型的情況有(?。?/P>
A.旅行社代客訂購交通票
B.飯店連鎖集團(tuán)通過其成員飯店之間相互代理預(yù)訂來方便顧客購買
C.旅游飯店代客訂購交通票據(jù)
D.一些航空公司和鐵路公司自設(shè)售票處
E.消費(fèi)者通過電話、電傳或Internet等方式向旅游企業(yè)預(yù)訂產(chǎn)品
5.公共關(guān)系活動具有下述特點(diǎn)(?。?。
A.公眾在思想上無戒心 B.能及時得到買主的反應(yīng)
C.可信度高 D.大眾化
E.滲透性
6.以下五個國家級旅游度假區(qū)中,屬于溫帶海濱型旅游度假區(qū)的是(?。?。
A.三亞亞龍灣國家旅游度假區(qū) B.大連金石灘國家旅游度假區(qū)
C.青島石老人國家旅游度假區(qū) D.廣西北海國家旅游度假區(qū)
E.福建湄州島國家旅游度假區(qū)
7.廣告具有下述特點(diǎn)( )。
A.非人員促銷 B.大眾化
C.面對面交流 D.短期內(nèi)提高營業(yè)額
E.對提高中間商積極性特別有效
8.旅游企業(yè)形象具有下述特征(?。?/P>
A.關(guān)鍵性 B.長遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性 D.公眾針對性
E.相對穩(wěn)定性
9.旅游企業(yè)選擇短渠道銷售的好處有(?。?/P>
A.免去因中間商帶來的成本費(fèi)用
B.可利用中間商的力量
C.適于實(shí)力較弱的中小旅游企業(yè)采用
D.避免中間商的信息誤導(dǎo)
E.可提高旅游產(chǎn)品價(jià)格
10.旅游業(yè)作為典型的競爭性產(chǎn)業(yè),具有以下特征( )。
A.低投入、高產(chǎn)出的行業(yè) B.競爭相對緩和
C.產(chǎn)品可替代性大 D.進(jìn)入壁壘低
E.市場同質(zhì)性
四、名詞解釋(每小題3分,共15分)
1.風(fēng)險(xiǎn)型決策
2.旅游市場定位
3.定性預(yù)測
4.旅游產(chǎn)品品牌
5.營業(yè)推廣
五、簡答題(每小題5分,共15分)
1.簡述商務(wù)旅游市場的特點(diǎn)。
2.你如何理解旅游產(chǎn)品整體的概念。
3.簡述旅游產(chǎn)品分銷渠道的作用。
六、論述題(每小題10分,共20分)
1.試論述分析影響旅游定價(jià)的企業(yè)內(nèi)部和外部因素。
2.試論述旅游市場營銷組合的特點(diǎn)和作用。
2.部分稿件來源于網(wǎng)絡(luò),如有不實(shí)或侵權(quán),請聯(lián)系我們溝通解決。最新官方信息請以湖北省教育考試院及各教育官網(wǎng)為準(zhǔn)!
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