2004年4月全國高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理一試題

　　一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.全面質(zhì)量管理和系列標(biāo)準(zhǔn)共同的理論基礎(chǔ)是（  ）

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.計量工作

　　C.質(zhì)量管理學(xué) D.產(chǎn)品質(zhì)量

　　2.汽車輪胎的耐磨度是（  ）

　　A.真正質(zhì)量特性 B.代用質(zhì)量特性

　　C.外在質(zhì)量特性 D.賦予特性

　　3.質(zhì)量管理的核心是（  ）

　　A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量審核

　　C.質(zhì)量體系的建立和運行 D.質(zhì)量監(jiān)督

　　4.管理評審的目的主要是查明（  ）

　　A.管理狀況

　　B.產(chǎn)品質(zhì)量狀況

　　C.質(zhì)量體系運行狀況

　　D.質(zhì)量體系對環(huán)境變化的適應(yīng)性

　　5.“三包”對產(chǎn)品質(zhì)量問題來說是一種（  ）

　　A.補救措施 B.預(yù)防措施

　　C.改進(jìn)措施 D.安全措施

　　6.對檢驗員所檢驗過的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗，這是（  ）

　　A.復(fù)核檢驗 B.循環(huán)檢驗

　　C.重復(fù)檢驗 D.“標(biāo)準(zhǔn)樣品”的檢驗

　　7.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6 范圍內(nèi)的概率為（  ）

　　A.95.45% B.97.7%

　　C.99.73% D.100%

　　8.對供應(yīng)商的設(shè)計資格進(jìn)行審查，主要是審查其（  ）

　　A.管理能力 B.設(shè)計能力

　　C.技術(shù)能力 D.制造能力

　　9.在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用，稱為（  ）

　　A.預(yù)防成本 B.復(fù)檢和篩選費

　　C.產(chǎn)品評審費 D.鑒定成本

　　10.工序能力指數(shù)的計算公式中的“T”指的是（  ）

　　A.產(chǎn)品的公差范圍 B.產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)偏差

　　C.質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心 D.中心偏移量

　　11.與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的設(shè)計評審項目是（  ）

　　A.產(chǎn)品在預(yù)期使用和環(huán)境下的工作能力

　　B.生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力

　　C.可信性和耐用性的要求

　　D.安全性和環(huán)境的相容性

　　12.設(shè)計和生產(chǎn)制造屬于（  ）

　　A.生產(chǎn)制造質(zhì)量職能 B.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量職能

　　C.直接質(zhì)量職能 D.間接質(zhì)量職能

　　13.汽車用安全玻璃所使用的認(rèn)證標(biāo)志是（  ）

　　A.方圓標(biāo)志 B.PRC標(biāo)志

　　C.長城標(biāo)志 D.SG標(biāo)志

　　14.現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)采用的新產(chǎn)品開發(fā)決策方式是（  ）

　　A.由從事產(chǎn)品開發(fā)的科技人員進(jìn)行決策

　　B.由市場營銷人員進(jìn)行決策

　　C.由企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行決策

　　D.包括A、B、C在內(nèi)的多種人員共同進(jìn)行決策

　　15.質(zhì)量監(jiān)督的范圍是（  ）

　　A.生產(chǎn)過程 B.流通過程

　　C.生產(chǎn)流通過程 D.售后服務(wù)過程

　　16.可靠性試驗的主要作用是（  ）

　　A.比較事物間的差異 B.分析影響事物變化的因素

　　C.分析事物之間的相互關(guān)系 D.確定合理的試驗方案

　　17.控制圖在生產(chǎn)工序中的主要作用是（  ）

　　A.發(fā)現(xiàn)不合格 B.發(fā)現(xiàn)與區(qū)分異常波動

　　C.顯示質(zhì)量成本 D.分析質(zhì)量原因

　　18.實現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證是（  ）

　　A.質(zhì)量管理體制 B.質(zhì)量改進(jìn)方法

　　C.質(zhì)量管理手段 D.質(zhì)量控制技術(shù)

　　19.為描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，比較適宜的方法是（  ）

　　A.分層法 B.流程圖法

　　C.水平對比法 D.因果圖法

　　20.質(zhì)量改進(jìn)計劃的重點是（  ）

　　A.提高質(zhì)量 B.新發(fā)現(xiàn)的機會

　　C.發(fā)現(xiàn)問題 D.減少質(zhì)量損失

　　二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.管理人員的可控差錯一般包括（  ）

　　A.無意差錯 B.環(huán)境差錯

　　C.技術(shù)差錯 D.有意差錯

　　E.設(shè)備差錯

　　22.屬于“突破性”目標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)是（  ）

　　A.合格品率超過99% B.不良品減半

　　C.用戶抱怨數(shù)不超過1次/周 D.鑄件廢品率由25%降至5%

　　E.“三包”費用降低50%

　　23.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（  ）

　　A.質(zhì)量責(zé)任制 B.計量工作

　　C.質(zhì)量教育工作 D.質(zhì)量信息工作

　　E.標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　24.質(zhì)量行政監(jiān)督的方式有（  ）

　　A.消費者協(xié)會監(jiān)督 B.抽查型質(zhì)量監(jiān)督

　　C.評價型質(zhì)量監(jiān)督 D.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

　　E.新聞媒體監(jiān)督

　　25.營銷人員的職責(zé)包括（  ）

　　A.掌握信息資料 B.尋找顧客

　　C.提供周到服務(wù) D.預(yù)測質(zhì)量成本

　　E.進(jìn)行產(chǎn)品推銷

　　第二部分  非選擇題（共70分）

　　三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

　　26.質(zhì)量成本

　　27.排列圖

　　28.質(zhì)量職能

　　四、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

　　判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，并改正。

　　29.在自愿性認(rèn)證情況下，如果產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不許銷售，否則依法懲處。（  ）

　　30.假設(shè)檢驗和顯著性檢驗可以比較兩事物的差異。（  ）

　　31.質(zhì)量方針是為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（  ）

　　32.不合格品的評審和處置屬于適用性判斷。（  ）

　　33.質(zhì)量控制點是指在質(zhì)量活動中進(jìn)行一般控制的對象或?qū)嶓w。（  ）

　　34.符合性成本和非符合性成本都可以成為節(jié)約的源泉。（  ）

　　35.產(chǎn)品有的是有形的，有的是無形的，或者是它們的組合。（  ）

　　36.需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很小，適用于技術(shù)水平高的大型企業(yè)。（  ）

　　37.質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)結(jié)果來實現(xiàn)的。（  ）

　　38.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為滿足顧客需要。（  ）

　　五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

　　39.為什么要建立并運行質(zhì)量體系？

　　40.如何做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作？

　　41.如何理解宏觀質(zhì)量管理的含義？

　　六、論述題（本大題共1小題，10分）

　　42.試論企業(yè)管理者的質(zhì)量職責(zé)。

　　七、計算題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）

　　43.某檢驗員對50個A零件進(jìn)行檢驗，從中挑出20個不合格，若該批零件實際不合格品數(shù)為25個，另該檢驗員剔出的合格品數(shù)為5個。試計算檢驗員的準(zhǔn)確率和錯檢率。

　　44.某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸公差要求為 .現(xiàn)隨機抽取100件，測得 =100.025mm，S=0.006mm.計算工序能力指數(shù)，并對工序能力進(jìn)行評價。