2021年文華學(xué)院普通專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱

來源：湖北專升本網(wǎng) 整編：湖北自考網(wǎng) 時(shí)間：2021-05-08 瀏覽：0

2021年文華學(xué)院普通專升本考試已經(jīng)公布了，那么為了幫助各位考生更好的完成普通專升本考試，下面湖北專升本網(wǎng)小編為大家整理了關(guān)于普通專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱的一些內(nèi)容，各位考生可以參考一下。

第一部分考試說明

一、考試概況

本課程考試是考核學(xué)生是否達(dá)到了升入本科繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求而進(jìn)行的選拔性功能的考試?！峨娮由虅?wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、域名設(shè)計(jì)申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)。本課程考試的指導(dǎo)思想是考察考生在掌握電子商務(wù)的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)電子商務(wù)交易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和發(fā)展模式的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的電子商務(wù)商業(yè)模式和盈利模式方法分析并解決電子商務(wù)的實(shí)際問題。

二、考試方式與考試時(shí)間

（1）答卷方式：閉卷，筆試

（2）記分方式：滿分為150分

（3）考試時(shí)間：90分鐘

三、參考書目

《電子商務(wù)概論（第四版）》，白東蕊主編，人民郵電出版社，2019年。

第二部分考試范圍、考試內(nèi)容及試卷結(jié)構(gòu)

一、考試范圍及考試內(nèi)容

1．電子商務(wù)相關(guān)概念

1)內(nèi)容與要求

（1）了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用；

（2）掌握電子商務(wù)的概念和電子商務(wù)系統(tǒng)組成及一般框架；

（3）熟悉電子商務(wù)的法律和稅收環(huán)境。

2)考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)定義；電子商務(wù)廣義概念與狹義概念的理解；電子商務(wù)概念模型；電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；電子商務(wù)的一般框架；電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響；電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務(wù)發(fā)展歷程的3個(gè)階段；中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)和面臨的主要問題，電子商務(wù)涉及的法律和法律問題。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)的應(yīng)用前景。

2．電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1)內(nèi)容與要求

（1）了解Web開發(fā)技術(shù)的相關(guān)知識(shí)；

（2）掌握互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)；

（3）熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；

（4）熟悉電子數(shù)據(jù)交換的工作原理；

（5）了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。

2)考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、分類；互聯(lián)網(wǎng)的概念；常用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；各類搜索引擎的區(qū)分；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開發(fā)方法及網(wǎng)站的運(yùn)作方式；IP地址、域名的定義；域名的設(shè)計(jì)；IP地址與域名的關(guān)系；域名的商業(yè)價(jià)值；網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境；建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過程。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：域名的解析過程；域名申請(qǐng)的流程；機(jī)器人搜索引擎的工作原理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

3．電子商務(wù)的類型及流程

1)內(nèi)容與要求

（1）了解B2B相關(guān)知識(shí)和我國(guó)B2B發(fā)展現(xiàn)狀；

（2）熟悉B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、類型；

（3）掌握B2B的交易過程、水平B2B和垂直B2B的區(qū)別。

（4）熟悉B2C電子商務(wù)盈利模式與成功關(guān)鍵；

（5）掌握C2C相關(guān)知識(shí)；

（6）新零售和跨境電商的基本知識(shí)

2）考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)的三種分類方式（按開展電子商務(wù)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類、按參與電子商務(wù)交易的對(duì)象類型分類、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類）；電子商務(wù)的五種常見運(yùn)作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點(diǎn)、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務(wù)的差異和優(yōu)缺點(diǎn)；各種新型電子商務(wù)（移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等）的概念及應(yīng)用；跨境電商的物流和支付。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上開店流程；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的特點(diǎn)；新零售概念、特征、本質(zhì)；新零售的系統(tǒng)框架、商業(yè)模式。

4．電子商務(wù)安全

1)內(nèi)容與要求

（1）熟悉電子商務(wù)安全性要求；

（2）掌握電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)；

（3）了解電子商務(wù)安全管理的政策與法規(guī)。

2）考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)面臨的安全問題；電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求；電子商務(wù)的安全對(duì)策；加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的加解密過程；數(shù)字信封的概念、作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念、作用；數(shù)字證書的定義、種類、作用；CA的概念和重要性；SSL協(xié)議和SET協(xié)議的工作原理；防火墻的定義、分類和作用。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：數(shù)字證書的申請(qǐng)、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗(yàn)證等操作；對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的加解密的作用；我國(guó)CA的發(fā)展現(xiàn)狀。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1)內(nèi)容與要求

（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和職能；

（2）掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與應(yīng)用；

（3）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道及廣告的概念和特點(diǎn)；

（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與應(yīng)用。

2）考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論的含義（直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷）；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義、主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)和原則；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的類別；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策略等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略（低位定價(jià)、折扣定價(jià)、拍賣定價(jià)等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡(luò)直接渠道、網(wǎng)絡(luò)間接渠道）的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍；常用的網(wǎng)上促銷策略（廣告促銷、折價(jià)促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷等）；網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計(jì)價(jià)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、許可式電子郵件營(yíng)銷及各種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的概念。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃；搜索引擎營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、許可式電子郵件營(yíng)銷的操作方法；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用。

6．電子支付

1)內(nèi)容與要求

（1）了解電子商務(wù)支付系統(tǒng)；

（2）掌握電子支付工具；

（3）熟悉第三方支付平臺(tái)。

2）考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；電子貨幣的定義、功能、特點(diǎn)、類型；電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別；電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡的概念、類型、特點(diǎn)；網(wǎng)上銀行的概念；我國(guó)的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機(jī)制、防釣魚軟件、SSL協(xié)議的使用、安全控件、動(dòng)態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動(dòng)數(shù)字證書）；第三方支付的概念和我國(guó)知名的第三方支付平臺(tái)品牌名稱；第三方支付的流程；第三方支付平臺(tái)的功能對(duì)比；移動(dòng)支付的概念。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上銀行的使用；網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程；電子現(xiàn)金的使用流程；電子支票的使用流程；銀行卡的使用流程；移動(dòng)支付國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀。

7．電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

1)內(nèi)容與要求

（1）熟悉電子商務(wù)物流的含義、特點(diǎn)；

（2）掌握電子商務(wù)物流的配送流程、實(shí)現(xiàn)模式。

2）考核要點(diǎn)

（1）基本知識(shí)點(diǎn)：物流的定義；物流的功能和分類（特別注意掌握第三方

物流的概念）；物流和電子商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)物流的特點(diǎn)；電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務(wù)物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS、GIS等）的用途；電子商務(wù)企業(yè)的物流模式；第三方物流與企業(yè)自營(yíng)物流模式的優(yōu)性、劣性；電子商務(wù)物流配送中心的概念和種類。

（2）拔高知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)物流配送中心的流程；電子商務(wù)物流的新技術(shù)應(yīng)用的作用及現(xiàn)狀。

二、試卷結(jié)構(gòu)

1．命題范圍

命題范圍涵蓋課程的所有章節(jié)，本大綱所提到的知識(shí)點(diǎn)為重點(diǎn)。

2．難易程度

本試題難易程度可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在試卷中所占的比例約為2:3:3:2。

3．試卷題型

單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題約占45%；簡(jiǎn)答題、論述題、材料分析題約占55%。

附錄題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是采用雙重加密技術(shù)，保證只有規(guī)定的接收者才能閱讀信中的內(nèi)容。

A．?dāng)?shù)字證書B．?dāng)?shù)字信封C．?dāng)?shù)字簽名D．?dāng)?shù)字摘要

2、從技術(shù)層面考察網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，下列哪個(gè)說法是不正確的（）。

A．網(wǎng)絡(luò)廣告是指以數(shù)字代碼為載體B．是采用高水平的美工師設(shè)計(jì)和制作

C．是通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播D．是具有良好的交互功能的廣告形式

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的4個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的）

1、下列屬于虛擬商品的有（）。

A．網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡B．虛擬幣C．手機(jī)充值卡D．網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)

2、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨（）方面的變革。

A．技術(shù)的變革B．主體的變革C．流程的變革D．結(jié)構(gòu)的變革

三、判斷題

1、電子商務(wù)的交易幾乎都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，只是實(shí)體商品的配送和部分的售后服務(wù)例外，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。（）

四、簡(jiǎn)答題

1、電子商務(wù)的網(wǎng)站層出不窮，不同網(wǎng)站都有自己的模式，試按交易對(duì)象對(duì)這些電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分類，并在每一個(gè)分類舉出至少一個(gè)實(shí)例。

五、論述題

試論述傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)需要什么類型的人才？對(duì)人才有什么具體要求？

六、材料分析題

1、2019年“天貓618”之際，截至6月16日14點(diǎn)，上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費(fèi)筆數(shù)增長(zhǎng)最為猛烈，平均增長(zhǎng)率近50%，客流增長(zhǎng)超30%。大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大潤(rùn)發(fā)完成電商升級(jí)的100家門店，最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)近30%，線上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。6月16至17日，居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售

7.12億元，同比去年端午期間銷售增長(zhǎng)230.94%。杭州盒馬解百店店長(zhǎng)徐龍燕也表示，端午期間盒馬單日線上線下的客流峰值接近30000人次——這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了雷峰塔的單日游客數(shù)量。

在消費(fèi)者不僅僅需要低價(jià)的時(shí)代，以價(jià)格為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)電商體系很快就會(huì)崩塌，目前電商們紛紛走到線下，和越來越多的實(shí)體店合作：因?yàn)槊恳粋€(gè)實(shí)體店其實(shí)都是一個(gè)具有“自引流”能力的“用戶界面(UI)”，每日進(jìn)店的消費(fèi)者就是“日活(DAU)”，而每一個(gè)店員就是用戶體驗(yàn)(UX)。

（1）結(jié)合案例，請(qǐng)回答案例中描述的電商模式是什么？它有什么特點(diǎn)。

（2）案例中提到電商走到線下，他們常常通過什么方式來完成這一步驟，請(qǐng)舉例說明。

以上就是關(guān)于考試大綱的一些內(nèi)容額，希望對(duì)大家有所幫助。根據(jù)湖北省教育廳發(fā)布的專升本政策可以了解到2021年湖北普通專升本報(bào)名時(shí)間為5月13日至5月16日，考試時(shí)間是6月19日，考生提前備考可以點(diǎn)擊查看湖北專升本網(wǎng)考試大綱欄目。

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結(jié)束

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