第六章？決策

　　一、填空

　　1.決策：從可供選擇的方案當(dāng)中做出選擇的過(guò)程，把這個(gè)過(guò)程稱決策。

　　2.由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱作框架效應(yīng)。

　　3.西蒙認(rèn)為通常人們并不是作出一個(gè)唯一的最好的或最合適的決策，而是選擇一個(gè)能達(dá)到目的的“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱為“滿意決策”。

　　4.認(rèn)知固著：一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)用它來(lái)解釋接下來(lái)的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過(guò)程。

　　5.自然決策是指人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策。有如下特征：
⑴非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題；

⑵不確定性的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境；

⑶有時(shí)間限制或時(shí)間壓力；

⑷高風(fēng)險(xiǎn)。

　　6.決策過(guò)程是一個(gè)從直覺到分析的認(rèn)知連續(xù)體。加工可能就是在直覺和分析之間快速振蕩的過(guò)程。

　　7.許多研究決策和問(wèn)題解決任務(wù)的學(xué)者認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的任務(wù)操作的關(guān)鍵一步是充分評(píng)價(jià)“情景”。從環(huán)境中接受一些線索。稱情景評(píng)價(jià)或情景意識(shí)。

　　二、簡(jiǎn)答論述

　　1.啟發(fā)式解決問(wèn)題有哪些偏差？

　　決策或問(wèn)題解決通常都始于從環(huán)境中獲得一些信息。這些信息可能是一次全部呈現(xiàn)，也可能是在所有時(shí)間段都呈現(xiàn)，也可能是一直在變化的。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見有：

　　
⑴注意集中在一些有限的線索上。

　　
⑵首因線索。

　　
⑶對(duì)后來(lái)線索的不注意。

　　
⑷線索的顯著性。

　　⑸對(duì)不可信線索賦予過(guò)高權(quán)重。

　　2.問(wèn)題解決的特征有哪些？

　　第一種難題是由人們對(duì)問(wèn)題的表征引起的。這種表征是過(guò)度限制的、省略限制或僅僅允許只有一種觀點(diǎn)；
另外一個(gè)常見的問(wèn)題是，即使問(wèn)題表征是非常清晰的，但他不能產(chǎn)生一個(gè)正確的解決計(jì)劃。問(wèn)題解決者的思維固定在先前工作中的計(jì)劃上，很難在長(zhǎng)時(shí)記憶中搜索被選結(jié)論。