2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡(jiǎn)答題重點(diǎn)九

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13.管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對(duì)組織的職權(quán)關(guān)系，協(xié)作機(jī)制，集權(quán)程度，職位設(shè)計(jì)，管理跨度等因素的改變;對(duì)技術(shù)的變革包括對(duì)工作的流程，方法，設(shè)備，設(shè)施的改變;人員變革則是對(duì)員工的工作態(tài)度，期望，任職和行為的改變。

14.變革中抵制或反對(duì)的原因是：①對(duì)于不確定性的恐懼②對(duì)于可能失去個(gè)人利益的恐懼③不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益

15.立場(chǎng)分析是常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力和阻力的一種工具。

16.減少組織變革阻力的方法：①確保達(dá)成共同的變革愿景②溝通變革的目的和重要性③認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響④理解變革的各方面影響⑤溝通即將變革和不會(huì)變革的部分⑥樹(shù)立理想的行為模式⑦提供有效的反饋，合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果⑧對(duì)阻力作出一致的反應(yīng)⑨靈活，耐心和支持 考試用書(shū)

17.美國(guó)管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書(shū)中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則：①使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施(這是引入變革的最重要的規(guī)則)②為人們接受變革提供足夠的時(shí)間③從小規(guī)模開(kāi)始④避免突然⑤選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)⑥變革方案應(yīng)避免超負(fù)荷⑦做好文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作⑧尊重人們的尊嚴(yán)⑨試圖站在對(duì)方的位置考慮問(wèn)題⑩直接與阻力打交道

18.領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用：①一種比較容易使人們注目的情況是具有超凡的個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者一般具有比較外向的個(gè)性，他們的超凡魅力一般來(lái)說(shuō)更容易激發(fā)人們的熱情②有一些領(lǐng)導(dǎo)者能夠持之以恒地關(guān)注問(wèn)題的重點(diǎn)，并善于以計(jì)劃得當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)處理問(wèn)題③要使變革順利進(jìn)行并取得成功，變革的推動(dòng)者就必須充滿(mǎn)自信，并具有強(qiáng)烈的個(gè)人動(dòng)力，但同時(shí)還必須有足夠的謙遜來(lái)聽(tīng)取人們的憂(yōu)慮和反對(duì)④高層管理者必須清楚的認(rèn)識(shí)自己的使命所在，必須與中低層管理者有所區(qū)別，必須認(rèn)識(shí)到“事必躬親”并非美德

19.營(yíng)造促進(jìn)變革的文化：①變革不會(huì)一蹴而就，要取得效果，取得成功，是需要花費(fèi)時(shí)間的②變革必須齊頭并進(jìn)，綜合進(jìn)行③要使人們認(rèn)識(shí)到并體會(huì)到變革的收獲

20.工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職能分工原則的優(yōu)勢(shì)在于能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，有利于專(zhuān)門(mén)知識(shí)的積累，同行之間的交流和專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。