2021年湖北自考旅游心理學(xué)課程考試大綱

第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

旅游心理學(xué)課程主要是為高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)?？圃O(shè)置的一門必修核心課程。旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中人的心理和行為規(guī)律的一門應(yīng)用性基礎(chǔ)學(xué)科，它是以旅游者和旅游業(yè)從業(yè)人員為其研究對(duì)象的。通過開展旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)，能很好地掌握旅游活動(dòng)中人的心理與行為規(guī)律性，提高對(duì)旅游行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力；特別是能運(yùn)用心理學(xué)的基本原理和方法，在對(duì)人的旅游行為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的措施和辦法，來引導(dǎo)人們的行為朝著有利于旅游業(yè)健康發(fā)展的方向發(fā)展。

二、課程目標(biāo)與基本要求
課程目標(biāo)：使攻讀旅游管理專業(yè)的自學(xué)應(yīng)考者認(rèn)識(shí)旅游心理學(xué)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用、地位和意義；掌握旅游心理學(xué)的基本原理與原則；掌握旅游消費(fèi)心理、旅游企業(yè)管理心理以及旅游服務(wù)心理的一般規(guī)律；熟悉與了解各類旅游活動(dòng)中的心理策略，運(yùn)用基本原理和方法分析旅游活動(dòng)中的各種心理現(xiàn)象，對(duì)人的旅游行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；并能夠采取相應(yīng)的措施和辦法，來引導(dǎo)旅游者的旅游行為，提高旅游從業(yè)人員的旅游服務(wù)與管理心理素質(zhì)。為從事旅游及相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
基本要求：學(xué)習(xí)這門課程，除了認(rèn)真閱讀和理解教材的內(nèi)容之外，要密切聯(lián)系實(shí)際，注重旅游心理現(xiàn)象的分析，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用的真實(shí)感，強(qiáng)調(diào)旅游心理服務(wù)技能的實(shí)用性，提高預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力。用所學(xué)的心理知識(shí)和方法解決工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中的各種問題。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
鑒于《旅游心理學(xué)》是一門理論性很強(qiáng)并兼顧實(shí)際運(yùn)用的課程，要求理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合。本課程在開設(shè)之前要求學(xué)生對(duì)旅游及旅游業(yè)運(yùn)行有一定程度的了解，因而學(xué)習(xí)這門課程應(yīng)具備必要的旅游學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)。

第二部分  考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 旅游心理學(xué)概述
 
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)掌握旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容，了解旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)聯(lián)，知曉旅游心理學(xué)在旅游學(xué)學(xué)科體系中的位置，掌握旅游心理學(xué)的研究方法。具有運(yùn)用旅游心理學(xué)的研究方法來分析和預(yù)測(cè)旅游消費(fèi)者的行為能力。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容，旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科（重點(diǎn)）
識(shí)記：旅游心理學(xué)、旅游體驗(yàn)、旅游消費(fèi)心理、行為公式、普通心理學(xué)、心理現(xiàn)象、心理動(dòng)力、心理狀態(tài)心理特征、管理心理學(xué)、個(gè)體心理、激勵(lì)、群體心理、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)品、消費(fèi)者、消費(fèi)行為
理解：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象，旅游者社會(huì)行為，普通心理學(xué)的發(fā)展歷程，現(xiàn)代心理學(xué)的三大學(xué)派，精神分析心理學(xué)，行為主義心理學(xué)，人本主義心理學(xué)，內(nèi)容型激勵(lì)理論，過程型激勵(lì)理論，行為改造型激勵(lì)理論，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容
應(yīng)用：旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，激勵(lì)理論，消費(fèi)品的類型。
（二）旅游心理學(xué)的研究方法（次重點(diǎn)）
識(shí)記：第一手資料，第二手資料、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、投射技術(shù)
理解：旅游心理學(xué)研究的信息來源，旅游心理學(xué)研究的類型，調(diào)查法、問卷法，個(gè)體內(nèi)部心理構(gòu)建、社會(huì)構(gòu)建，
應(yīng)用：旅游心理學(xué)研究的具體方法，當(dāng)代西方心理學(xué)的方法論變革
（三）旅游心理學(xué)在旅游學(xué)學(xué)科體系中的位置（一般）
理解：旅游心理學(xué)在旅游學(xué)學(xué)科體系中的位置

第二章 旅游知覺

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握旅游知覺的內(nèi)容和特點(diǎn)，旅游者的知覺過程；知曉旅游中的社會(huì)知覺。了解對(duì)旅游條件的知覺，掌握影響旅游者知覺的各種因素。能夠運(yùn)用知覺的相關(guān)理論解釋和解決旅游過程中的具體問題的能力。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）旅游知覺的概述（重點(diǎn)）
識(shí)記：感覺、旅游知覺、知覺的選擇性、知覺的整體性、知覺的理解性、知覺的恒常性，錯(cuò)覺、觀察力的內(nèi)涵
理解：感受性、感受閾限、適應(yīng)性，影響旅游知覺的因素，旅游知覺的種類，空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺、社會(huì)知覺。
應(yīng)用：旅游知覺的特性，旅游過程中時(shí)間知覺的應(yīng)用。
（二）旅游中的社會(huì)知覺（次重點(diǎn)）
識(shí)記：社會(huì)知覺，角色知覺，心理定式，第一印象、暈輪效應(yīng)、期望效應(yīng)、刻板印象、人際知覺、自我知覺
理解：習(xí)慣定向，假定相似性偏見，行動(dòng)者—觀察者偏見，自我服務(wù)偏見，錯(cuò)覺思維，效果性偏見，生理的自我，社會(huì)的自我，心里的自我。
應(yīng)用：人際交往中對(duì)人的知覺的主要內(nèi)容。
（三）對(duì)旅游條件的知覺（一般）
理解：對(duì)旅游點(diǎn)的知覺。
應(yīng)用：對(duì)旅游距離的知覺，對(duì)旅游交通的知覺。

第三章 旅游動(dòng)機(jī)

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握動(dòng)機(jī)和需要的含義和特點(diǎn)，了解動(dòng)機(jī)和需要的各種類型，理解動(dòng)機(jī)的相關(guān)理論，熟練掌握和運(yùn)用旅游本質(zhì)理論；具備運(yùn)用所學(xué)的動(dòng)機(jī)理論激發(fā)旅游者動(dòng)機(jī)的能力。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）動(dòng)機(jī)概述，旅游動(dòng)機(jī)分析（重點(diǎn)）
識(shí)記：動(dòng)機(jī)、需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、旅游動(dòng)機(jī)、單一性需要、復(fù)雜性需要、好奇心
理解：動(dòng)機(jī)的分類，心理動(dòng)機(jī)，主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，需要的特點(diǎn)，動(dòng)機(jī)、需要和行為的關(guān)系。
應(yīng)用：馬斯洛的需要層次論，旅游動(dòng)機(jī)分析，單一性和復(fù)雜性需要的關(guān)系。
（二）旅游本質(zhì)（次重點(diǎn)）
識(shí)記：旅游的本質(zhì)、旅游體驗(yàn)、安樂尋求、刺激尋求
理解：影響我們感知幸福的因素。
應(yīng)用：旅游本質(zhì)分析。
（三）旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的客觀條件（一般）
識(shí)記：推—拉理論
理解：旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的客觀條件，旅游動(dòng)機(jī)的各種分類。
應(yīng)用：本書對(duì)動(dòng)機(jī)的分類。


第四章 旅游者的態(tài)度與旅游偏好

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握態(tài)度及其特性，認(rèn)識(shí)態(tài)度的功能與結(jié)構(gòu)，掌握有關(guān)態(tài)度的形成理論。了解態(tài)度與行為的關(guān)系方面的研究。了解并掌握旅游魅力理論，旅游偏好概念以及形成其機(jī)制理論，充分理解心理印刻方面的研究。能運(yùn)用以上各種理論，通過改變態(tài)度來影響和改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)行為。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）態(tài)度概述，旅游者態(tài)度的改變（重點(diǎn)）
識(shí)記：態(tài)度、態(tài)度的構(gòu)成成分、認(rèn)知成分、情感成分、意向成分、同化階段、內(nèi)化階段、顯著信念
理解：態(tài)度的特點(diǎn)，態(tài)度的價(jià)值性，態(tài)度的形成過程，認(rèn)知平衡理論，精細(xì)加工可能性模型，多屬性態(tài)度模型，影響旅游者態(tài)度改變的因素，態(tài)度的特點(diǎn)。
應(yīng)用：態(tài)度形成的三階段論，態(tài)度改變的兩種情況，改變旅游者態(tài)度的策略。
（二）旅游偏好，旅游偏好形成的心理機(jī)制（次重點(diǎn)）
識(shí)記：旅游偏好、旅游魅力，旅游魅力指數(shù)、旅游滿意指數(shù)、心理印刻，關(guān)鍵時(shí)期，重大事件
理解：赫茲伯格雙因素理論，保健因素，魅力因素，旅游滿意度，場(chǎng)所依戀，儀式依戀，心理印刻的各種分類。
應(yīng)用：旅游魅力的特征，心理印刻的形成和喚醒。
（三）態(tài)度與旅游行為（一般）
識(shí)記：認(rèn)知失調(diào)理論，自我知覺理論
理解：態(tài)度對(duì)旅游行為的影響，自我展示理論，態(tài)度與旅游決策過程。
應(yīng)用：行為意圖模型，行為在什么條件下影響態(tài)度，行為影響態(tài)度的三個(gè)理論，減少不協(xié)調(diào)的具體途徑。

第五章 旅游者的人格

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握人格的概念與影響因素，認(rèn)識(shí)和了解有關(guān)人格的理論。能夠運(yùn)用相關(guān)理論原理提高識(shí)別旅游者人格類型的基本技能，能夠在生活和工作中有意識(shí)地、有技巧、有方法應(yīng)對(duì)不同的人格類型，具有一定的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)旅游者行為的能力。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）人格概述（重點(diǎn)）
識(shí)記：人格、特質(zhì)、人格結(jié)構(gòu)、本我、自我、超我、氣質(zhì)
理解：人格的內(nèi)涵，各種人格理論，阿爾波特的特質(zhì)論，卡特爾的理論，基本特質(zhì)、核心特質(zhì)、次要特質(zhì)，共同特質(zhì)、根源特質(zhì)，精神分析論，人格發(fā)展的五個(gè)時(shí)期，學(xué)習(xí)論和自我論，操作條件學(xué)習(xí)理論。
應(yīng)用：弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)，社會(huì)學(xué)習(xí)論的主要觀點(diǎn)。
（二）旅游者的人格特征與旅游行為（次重點(diǎn)）
識(shí)記：心理中心人格、他人中心人格、兒童自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)
理解：旅游者人格類型的劃分。
應(yīng)用：根據(jù)旅游者性格傾向劃分的人格類型，根據(jù)旅游者生活方式劃分的人格類型，個(gè)體旅游者度假的四個(gè)層次，旅游者的人格結(jié)構(gòu)，人格結(jié)構(gòu)與旅游行為。

（三）心理學(xué)中的各種人格類型的劃分（一般）
識(shí)記：內(nèi)傾、外傾、內(nèi)控、外控、自尊、自卑
理解：心理學(xué)中的各種人格類型的劃分。
應(yīng)用：五維度模型。

第六章 旅游者的情緒情感與體驗(yàn)

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握情緒和情感的內(nèi)容與特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)情感情緒的作用以及有關(guān)情感情緒的理論。了解旅游者情感情緒的特征，并掌握情感情緒對(duì)旅游者行為的影響。掌握旅游者體驗(yàn)的概念和研究?jī)?nèi)容，理解旅游儀式感。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）旅游者的情緒情感（重點(diǎn)）
識(shí)記