2021年4月武漢自考組織行為學(xué)重要簡答題三

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 ★★★十一、論述正式和非正式群體的類型(案例)

答：正式群體——根據(jù)目標和任務(wù)的需要，通過上級組織決定成立的群體。如：企業(yè)中的車間、班組。

正式群體的類型：命令型群體、任務(wù)型群體、交叉功能型群體、自我管理型群體。

非正式群體——自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體。

1、 利益型群體——為了某個大家共同關(guān)心的目標而走到一起所組成的群體。

2、 友誼型群體——在共同的興趣、愛好、地緣關(guān)系基礎(chǔ)上形成的群體(工作之外形成的)。Eg：年齡相近、支持某個球隊、政治觀點相同、一起驅(qū)車上班。

3、 傳統(tǒng)關(guān)系型群體——建立在血緣、地緣、業(yè)緣等關(guān)系上的群體。Eg：親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友。

4、 壓力組合型群體——因外部驅(qū)動力或壓力作用而形成的群體。

案例：冷靜觀察和思考，真正把握問題的來龍去脈;通過加強自身的修養(yǎng)和提高素質(zhì)，來增強自身的威信;抓住時機，同下屬形成良好的人際關(guān)系;必要時，請求正式的或者非正式的權(quán)威人員進行協(xié)調(diào)。

十二、簡述群體發(fā)展的5階段模型?

答：該理論認為，群體的發(fā)展要經(jīng)過5個階段的標準程序，即：形成階段、振蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。

十三、論述寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)?

答：他和他的同事在哈佛大學(xué)社會關(guān)系實驗室進行了試驗，這是社會科學(xué)家首次以系統(tǒng)的方式對群體中的個體行為進行的分析研究。通過研究，提出了一個綜合性的人類行為分類系統(tǒng)——“交互作用過程分析理論”。

羅伯特-寶爾斯的主要貢獻：

1、 提出了12種人類行為類型;(群體功能理論)

2、 提出了群體面臨的共性問題是內(nèi)部溝通和群體的組織與維持，同時指出了群體的行為過程將要經(jīng)過4大階段：定位、評價、控制、成員角色具體化。

3、 他發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：群體中單個成員的行為可以分為四大類(a.在社會情感方面的積極行為、b.任務(wù)相關(guān)行為、c.與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為、d.社會情感方面的否定行為)，四類行為在不同類型的群體中所發(fā)生的概率是基本相同的。

4、 指出了“角色區(qū)別”是群體中的一個一般特征。

十四、簡述領(lǐng)導(dǎo)者職能和管理者職能?

答：領(lǐng)導(dǎo)者職能——為使群體高效運作，領(lǐng)導(dǎo)者或者其他人必須完成的群體維持活動和與任務(wù)相關(guān)的活動，是各類領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責及工作內(nèi)容在理論上的概括。

管理者職能——在管理活動中所應(yīng)當作的事情。一般認為，管理者職能有4項：計劃、組織、指揮(領(lǐng)導(dǎo))、控制。

十五、簡述領(lǐng)導(dǎo)者的一般職能?

答：1、完成任務(wù)職能：分配任務(wù)、安排工作、配備人員等活動，其目標是為完成預(yù)期的工作任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定的目標。

2、群體維持職能：協(xié)調(diào)內(nèi)部沖突、確保群體對成員的尊重等活動，其目標是維系群體的良好關(guān)系和高昂的士氣。

十六、簡述管理的4項職能?

答：1、計劃職能：確立企業(yè)目標及實現(xiàn)企業(yè)目標途徑和方法的活動，是管理過程的起點。

2、組織職能：對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素及人們在經(jīng)濟活動中的相互關(guān)系進行組合和配置的活動。

3、指揮職能：管理者或管理機構(gòu)，通過下達各種信息(命令、工作意見)，來調(diào)度和引導(dǎo)下級實現(xiàn)計劃的活動。

4、控制職能：糾正偏差、保證目標實現(xiàn)的活動。