2020年8月武漢自考《公共關系學》考點：公共關系策劃

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流言的類型：1.愿望流言;2.恐怖流言;3.攻擊流言。

流言內(nèi)容變化的特點

流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強調(diào)和同化三個階段。

公共關系策劃的含義

制定公共關系活動計劃的過程就叫公共關系策劃。

策劃也可以被理解為“出謀劃策”，就是公共關系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，設計最佳行動方案的過程。

公共關系策劃的性質(zhì)

目標性

確定目標作為公共關系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)，是策劃的前提。

思想性

公共關系策劃是高級的公共關系工作，之所以這樣說，是因為公共關系策劃的思想性較強。

創(chuàng)造性

創(chuàng)造性是公共關系策劃的生命力。要將創(chuàng)造性思維方法貫徹到公共關系策劃的始終。

程序性

公共關系策劃是一種程序，它是管理活動、決策活動和計劃活動之前的一種制度化的程序。同時，公共關系策劃本身也是一種科學程序。

靈活性

由于公共關系活動是一項復雜的綜合性活動，它的成功與否要受諸多外界條件的影響，這就要求公共關系策略保持一定的彈性和靈活性，從而卓有成效地實現(xiàn)動態(tài)策劃。

時機性

在瞬息萬變的社會環(huán)境中，時間和速度是策劃的重要因素。

公共關系策劃的作用

1.公共關系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求

2.公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務

(1)公共關系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務。

(2)公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。

3.公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵

4.公共關系策劃是公共關系活動成功的保證

公共關系策劃是公共關系活動科學化、健康化的重要保證。

公共關系策劃的原則

利益性原則

公共關系策劃必須事前弄清組織公共關系行為的深層次動機。馬克思說過：“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！崩鎽斒枪碴P系策劃和公共關系行為的原動力。組織的利益由組織的經(jīng)濟效益和社會效益兩方面構(gòu)成。

在公共關系策劃中首先要考慮的應當是公眾的利益。

客觀性原則

客觀性原則是指在公共關系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際。主觀指導符合客觀事物的規(guī)律性，這是公共關系策劃的一條根本原則。

系統(tǒng)性原則

系統(tǒng)性原則是指在公共關系策劃中，應將公共關系活動作為一個系統(tǒng)來考慮，按系統(tǒng)的觀點與方法進行謀劃與運籌。任何系統(tǒng)都具有整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性、關聯(lián)性、有序性等特點。

可行性原則

可行性原則是指策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果。具體要求是：

(1)進行可行性分析。

(2)進行可行性實驗。

(3)方案必須具備行動性和有效性。

靈活性原則

公共關系策劃者要全面、及時、準確地掌握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的公共關系策劃方案具有相應的彈性，以應付復雜多變的環(huán)境。

根據(jù)這一原則，策劃者在策劃過程中應努力做到：

(1)以動態(tài)的眼光看世界，以應變的頭腦想對策。

(2)策劃方案必須具有相當?shù)膹椥浴?

公共關系策劃的管理

目前，在公共關系活動中，被人們普遍接受并得到廣泛運用的是英國公共關系專家弗蘭克?杰夫金斯提出的策劃公共關系工作方案的六點模式，亦稱“六步工作法”。

第一步，確立目標

公共關系目標，實際上就是組織通過公共關系策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準。

1.公共關系目標的類型

公共關系目標體系包含了不同類型的各種目標，一般分為四類：長期目標、近期目標、一般目標、特殊目標。

公共關系目標還有其他一些分類方法。例如，按公共關系活動的類型分為：傳播信息、改變態(tài)度、聯(lián)絡感情、引起行為等目標;按公共關系活動的作用分為進攻型目標、防守型目標等。

2.目標的確定及需要注意的問題

(1)目標要明確，具體。

(2)目標的提出要具有可行性和可控性。

第二步，設計主題

主題提綱挈領，對整個公共關系活動起著指導作用。

要求：

1.主題的設計必須與公共關系目標相一致，并能充分表現(xiàn)目標。

2.表達主題的語句要簡明扼要，要有鮮明的個性，要適應公眾心理的需要。

3.主題的表現(xiàn)形式是多種多樣的。

第三步——形象策劃中的公眾研究

在公共關系策劃的過程中，必須要在組織的廣大公眾對象群中，根據(jù)實現(xiàn)目標的需要，去認定哪些是該項公共關系活動必須關注、交流和影響的目標公眾。

第四步——選擇傳播渠道和媒介

就傳播渠道而言，目前公共關系工作用的主要有人際傳播渠道、組織傳播渠道和大眾傳播渠道三大類。

第五步——編制預算

1.公共關系預算的內(nèi)容

2.公共關系預算的編制方法

(1)銷售額抽成法

(2)平均發(fā)展速度預算法

(3)項目作業(yè)法

第六步——審定方案

策劃的最后一步是審定方案，即對方案進行可行性論證。一般情況下是由有關領導、專家和實際工作者對計劃的可行性提出問題，由策劃人員答辯論證。

公共關系方案的策劃方法

創(chuàng)意策劃法

創(chuàng)意策劃法是通過創(chuàng)造思維方式進行的公共關系方案的策劃。

(1)理論思維

理論思維是一種最基本的思維。理論思維具有科學性、系統(tǒng)性和間接可行性等特點。

(2)形象思維

形象思維具有形象性、概括性等特點。在公共關系策劃工作中，形象思維主要用于組織的總體形象設計上。

(3)直覺思維

直覺思維最常用的形式是聯(lián)想思維，聯(lián)想思維是指策劃者由某一事物聯(lián)想到另一事物的思維活動方式。

專家策劃法

依據(jù)專家人數(shù)，一般將專家策劃法分為兩大類：

一類為個人判斷策劃法，也叫個人頭腦風暴法，即通過某位專家微觀智能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見;

另一類則為集團頭腦風暴法，亦稱專家會議策劃法。顧名思義，即指參加策劃的專家人數(shù)較多，通過集體的宏觀智能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見。

具體來說，集團頭腦風暴有兩種形式：一種是直接頭腦風暴法;另一種是質(zhì)疑頭腦風暴法。

直接頭腦風暴法又稱暢談會法或智力激勵法。它由美國著名工程學家奧斯本于1939年首創(chuàng)。