2015年湖北自考精神障礙護(hù)理學(xué)考試大綱護(hù)患溝通概論

2015年湖北自考精神障礙護(hù)理學(xué)考試大綱護(hù)患溝通概論

學(xué)習(xí)目的及要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉護(hù)患溝通的概念、作用以及基本原則；了解護(hù)患溝通的歷史與發(fā)展現(xiàn)狀；掌握護(hù)患溝通的基礎(chǔ)以及護(hù)患溝通的基本技巧；熟悉護(hù)患溝通的4個(gè)階段以及應(yīng)對(duì)沖突危機(jī)的基本溝通原則。

課程內(nèi)容

1.護(hù)患溝通的概念、作用以及基本原則。

2.護(hù)患溝通的歷史發(fā)展和現(xiàn)狀。

3.護(hù)患溝通的基礎(chǔ)

（1）倫理準(zhǔn)則 保密、不傷害、公平、有利于患者。

（2）現(xiàn)行法律 溝通技巧是連接法律和倫理的橋梁，而法律規(guī)定是行為的底線。

（3）心理學(xué)基礎(chǔ) 護(hù)患溝通需要對(duì)患者的心理狀態(tài)有深入的了解，同時(shí)有賴于護(hù)士自身的心理健康水平。

4.護(hù)患溝通的執(zhí)行和技巧

（1）護(hù)患溝通的基本技巧共情、非言語溝通、觀察、傾聽、說話。

（2）護(hù)患溝通的執(zhí)行準(zhǔn)備階段、開始階段、深入階段、結(jié)束階段。

5.應(yīng)對(duì)沖突危機(jī)的溝通原則。

考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

1.識(shí)記護(hù)患溝通的概念、作用以及基本原則。

2.領(lǐng)會(huì)護(hù)患溝通的基礎(chǔ)。

3.簡(jiǎn)單應(yīng)用護(hù)患溝通的基本技巧；護(hù)患溝通的四階段。

4.綜合應(yīng)用應(yīng)對(duì)沖突危機(jī)的溝通原則。

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