2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導：簡答題(5)

湖北2013年自考企業(yè)管理概論考前輔導：簡答題(5)

24、技術(shù)評價的內(nèi)容？

答：（1）技術(shù)價值的評價：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進性，如技術(shù)的指標、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴散效應，相關(guān)技術(shù)的匹配，實用程度等。（2）經(jīng)濟價值的評價：主要是對技術(shù)的經(jīng)濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術(shù)投資，成本，利潤等。（3）社會價值的評價：主要是對技術(shù)從社會角度上做出評價。如技術(shù)的采用要符合國家政策，有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。

25、價值工程的特點？

答：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點。（2）對功能進行分析。（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按程序進行。

26、產(chǎn)品質(zhì)量的特性？

答：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：（1）產(chǎn)品性能：產(chǎn)品應達到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。（2）產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。（3）產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無故障工作時間，精度保持時間長短等。（4）產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。（5）產(chǎn)品的經(jīng)濟性：產(chǎn)品壽命周期費用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。以上特性中，產(chǎn)品性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，其他幾項是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和發(fā)展。

27、質(zhì)量體系的建立和運行需要做好的工作？

答：（1）明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標。（2）分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。（3）建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)。（4）建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。（5）按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。

28、質(zhì)量管理原則？

答：（1）以顧客為關(guān)注焦點。（2）發(fā)揮領(lǐng)導作用。（3）組織全員參與。（4）運用過程與方法。（5）采用管理的系統(tǒng)方法。（6）努力持續(xù)改進。（7）基于事實，進行決策。（8）加強與供方的聯(lián)系。

29、市場營銷工作的作用？

答：（1）營銷工作是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。（3）營銷工作為企業(yè)各項經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起指導作用。（4）營銷工作對企業(yè)改進各方面工作，提高經(jīng)濟效益，起促進作用。

30、營銷工作的內(nèi)容？

答：（1）市場調(diào)研工作。（2）目標市場選擇工作。（3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設計工作。（4）產(chǎn)品定價工作。（5）銷售渠道選擇工作。（6）產(chǎn)品促銷工作。（7）產(chǎn)品儲存和運輸工作。（8）承接訂貨和銷售服務工作。（9）客戶關(guān)系管理工作。

31、市場營銷觀念的發(fā)展？

答：（1）生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準備。（3）推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。（4）市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。（5）社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念，“以生產(chǎn)者為導向”的觀念，后兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。

32、成本與費用管理的作用？

答：（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具。（2）利用產(chǎn)品成本指標作為補償生產(chǎn)耗費的尺度。