2013年湖北自考"企業(yè)管理概論"復習資料（5）

湖北2013年自考"企業(yè)管理概論"復習資料（5）

　　第一節(jié)：人力資源管理及其內容與特點

　　一、人力資源的概念和特點

　　1、人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。

　　2、人力資源的特點（多選題、簡答題）

　?。?）能動性區(qū)別于非人力資源的最重要特征（可出單選題）

　?。?）可激勵性（物質激勵、精神激勵及激勵機制）

　?。?）時效性（不同壽命周期階段不同）

　?。?）再生性

　?。?）差異性

　?。?）社會性（勞動者與社會的廣泛聯系）

　　二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別

　　1、人力資源管理概念：

　　人力資源管理概念就是根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。

　　2、人力資源管理人事管理的區(qū)別

　?。?）管理視角不同

　　（2）工作性質不同

　?。?）管理重點不同

　　（4）對管理人員要求不同

　　三、人力資源管理的內容與程序

　　內容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調整、培訓等環(huán)節(jié)。職務分析是開展上述工作的前提和基礎。

　　主要程序是（簡答題）

　?。?）職務分析

　　（2）人力資源規(guī)劃：通過科學的預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數量和質量方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。包括：員工數量和結構、人力資源需求與供給預測。

　?。?）招聘與使用

　　（4）考核

　?。?）激勵

　?。?）培訓理人員和工程技術人員規(guī)定的工資制度

　　四、人力資源管理部門的設置與職責

　　人力資源管理部門的設置取決于企業(yè)的規(guī)模、經營特點（生產型企業(yè)、技術密集型企業(yè)）。

　　職責：（講義P123）

　　五、人力資源管理信息化。主要體現在（簡答題）

　?。?）提高人力資源管理工作效率。

　　（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程。

　　（3）為企業(yè)和員工提供增值服務。

　　第二節(jié)：人員招聘與使用

　　一、人員招聘（多選、簡答）

　　1、制定招聘計劃：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預算。

　　確定招聘途徑：

　?。?）內部招聘

　?。?）外部招聘

　　兩種途徑優(yōu)劣（見教材P125圖5－2）（單選題）

　　各類招聘方式比較（見教材P125圖5－3）（單選題）

　　2、招募

　　3、選拔

　　4、錄用

　　5、評價

　　二、人員使用

　　人員使用是指員工與工作相結合的安排。包括職務安置與職務調整等內容。

　　1、人員使用的原則：

　?。?）有利于實現組織目標。這是人員使用最根本的目標（單選題）

　?。?）有利于人盡其材

　?。?）有利于提高組織士氣

　　2、職務安置與職務調整

　　職務安置的基本依據，就是員工個人條件與職務的耦合。職務調整就是根據企業(yè)的需要以及員工的工作表現，對員工工作進行調整。

　　3、職務擴大化和職務輪換

　　職務擴大化是一種職務設計方法，其特點是增加單個職務的任務數量，以克服分工過細而導致的工作枯燥問題。職務輪換是職務擴大化的一種變形，讓員工在長期內接觸多種專項任務。

　　4、崗位職務輪換（如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制）

　　5、雙渠道晉升（H型）

　　在企業(yè)內部設置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術型的晉升渠道。在設計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應當是對等的。不同類型的員工可以選擇相應的渠道。

　　第三節(jié)：人員培訓與開發(fā)

　　一、培訓的意義（簡答題）

　　1、是提高員工素質和技能的手段

　　2、培訓是最大的福利

　　3、是高收益的投資項目

　　4、是適應環(huán)境變化的要求

　　二、培訓的類型（單選題）

　　1、新員工培訓

　　（1）一般性培訓；（2）專業(yè)性培訓。

　　2、在職員工培訓

　?。?）能力培訓；（2）專業(yè)知識培訓。

　　3、內部培訓、外部培訓和自學

　　三、培訓的組織過程

　　1、確定培訓的需求和目的

　?。?）培訓需求分析

　　A、企業(yè)分析；B、任務分析；C、人員分析。

　?。?）確定培訓目標

　　A、工作效率提高

　　B、工作質量提高

　　C、優(yōu)等品比率提高

　　D、工作質量提高

　　E、工作及時性改善

　　2、制定培訓計劃

　　3、培訓效果評價

　　4、人員開發(fā)：

　　指給員工增添超過他們現有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔各種任務的能力。與一般培訓不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對人力資源的要求。

　　第四節(jié)：工資分配制度

　　一、工資分配制度的原則與要求

　　1、工資分配制度的原則（簡答題）

　　（1）物質利益原則：在組織社會主義經濟活動中，利用物質利益動因，調動國家、企業(yè)和個人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎上，使企業(yè)經濟收益同其經營業(yè)績、使員工的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個人從物質激勵上關心自己的勞動成果，關心經濟發(fā)展，從而促進社會進步。

　　（2）按勞分配原則。是指根據勞動者向社會提供的勞動數量和質量分配個人消費品，等量勞動獲取等量報酬（社會做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。

　　（3）按生產要素原則。（技術、資金、管理等）一要強調：堅持按勞分配為主體；二要強調把按勞分配與按生產要素分配相結合。

　　2、企業(yè)建立工資分配制度要求（簡答題）

　?。?）堅持按勞分配原則

　?。?）體現不同形態(tài)勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利在內的，科學完備的工資制度

　　（3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。

　?。?）勞動報酬貨幣化、工資化。

　　二、工資制度的內容和類型

　　1、結構工資制

　　以勞動報酬同崗位（職位）與貢獻掛構，浮動為基本原則的工資制度，就是把。幾項體現不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。結構工資制包括下列內容：

　　（1）基礎工資，也稱基本工資。是保障勞動者基本生活需要、維持勞動力再生產的工資。

　?。?）職務（崗位）工資。這是按不同職務（崗位）的勞動技能，責任大小、勞動條件、繁重程度等確定的工資單元。

　?。?）年功工資

　　（4）獎勵工資（單選題、簡答題）

　　2、其他類型的工資制度

　?。?）浮動工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結合在一起，隨企業(yè)經濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。

　?。?）崗位技能工資制

　?。?）某些特殊的工資制

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　　②提成工資制

　?、勰晷街疲▎芜x題、簡答題，掌握各種工資制度的適應性）

　　3、獎金制度

　　獎金是超額勞動的報酬。

　?。?）綜合獎

　?。?）單項獎

　?。?）超額獎

　?。?）其它獎金形式

　　4、津貼制度

　　發(fā)放給特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工，以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。

　　三、工資形式

　　1、計時工資：

　　根據員工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。數額多少取決于勞動時間和工資等級。形式：小時工資制、日工資制和月工資制。

　　2、計件工資制：

　　根據員工完成合格產品數量或作業(yè)數量，按既定的計件單價，計算和支付員工報酬的一種工資形式。優(yōu)點：使收入同勞動成果緊密結合，比較徹底克服分配工作中平均主義。

　　四、員工福利和勞動保障

　　1、福利：廣義的福利指社會主義制度下，勞動人民共同享受的物質文化待遇。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設施，提供給員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質文化生活條件。

　?。?）福利內容：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動＆生活困難員工補助。

　　（2）改