2012年7月消費(fèi)心理學(xué)自考試題

2012年7月（全國(guó)）消費(fèi)心理學(xué)自考試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
　　 1．消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生喜歡、厭惡的心理過(guò)程屬于(　　　)
　　 A．認(rèn)知過(guò)程
　　 B．情感過(guò)程
　　 C．意志過(guò)程
　　 D．行動(dòng)過(guò)程
　　 2．在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀測(cè)消費(fèi)者的行為表現(xiàn)進(jìn)而分析、探索其行為規(guī)律。這種研究方法是(　　　)
　　 A．觀察法
　　 B．訪談法
　　 C．量表法
　　 D．實(shí)驗(yàn)法
　　 3．消費(fèi)者能夠覺(jué)察到的兩個(gè)同類商品的最小差別量是(　　　)
　　 A．絕對(duì)感受性
　　 B．差別感受性
　　 C．絕對(duì)感覺(jué)閾限
　　 D．差別感覺(jué)閾限
　　 4．消費(fèi)者對(duì)客觀事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向是(　　　)
　　 A．意志
　　 B．需要
　　 C．態(tài)度
　　 D．個(gè)性
　　 5．某消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是(　　　)
　　 A．多血質(zhì)
　　 B．膽汁質(zhì)
　　 C．粘液質(zhì)
　　 D．抑郁質(zhì)
　　 6．消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)中長(zhǎng)期使用某一品牌的商品，其消費(fèi)興趣類型是(　　　)
　　 A．固定型
　　 B．廣泛型
　　 C．偏好型
　　 D．中間型
　　 7．消費(fèi)者對(duì)抽象事物的意義、性質(zhì)和內(nèi)容的記憶屬于(　　　)
　　 A．形象記憶
　　 B．情緒記憶
　　 C．邏輯記憶
　　 D．運(yùn)動(dòng)記憶
　　 8．消費(fèi)者事先沒(méi)有任何目的、自然發(fā)生且不需要任何意志努力而產(chǎn)生的注意是(　　　)
　　 A．無(wú)意注意
　　 B．有意注意
　　 C．有意后注意
　　 D．似不注意
　　 9．消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)后評(píng)價(jià)獲得某種商品的使用經(jīng)驗(yàn)，這屬于購(gòu)買決策階段中的(　　　)
　　 A．確認(rèn)問(wèn)題階段
　　 B．方案評(píng)估階段
　　 C．做出決策階段
　　 D．信息反饋階段
　　 10．具有民族特色的消費(fèi)文化逐漸走向世界，世界各地的異族消費(fèi)文化也越來(lái)越多地流入本民族。這表明民族消費(fèi)文化心理具有(　　　)
　　 A．鄉(xiāng)土化特征
　　 B．新俗化特征
　　 C．氛圍化特征
　　 D．市場(chǎng)化特征
　　 11．由孫中山先生設(shè)計(jì)提倡的中山裝是我國(guó)較有代表性的服裝，這體現(xiàn)的消費(fèi)文化心理是(　　　)
　　 A．從眾心理
　　 B．偉人效應(yīng)
　　 C．循環(huán)刺激心理
　　 D．民族文化的再現(xiàn)
　　 12．夫妻雙方均收入較高，個(gè)性和生活目標(biāo)方面有較大差異，在家庭消費(fèi)中互不干擾。這種家庭消費(fèi)決策類型是(　　　)
　　 A．丈夫做主型
　　 B．妻子做主型
　　 C．共同做主型
　　 D．各自做主型
　　 13．消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是(　　　)
　　 A．服飾消費(fèi)習(xí)俗
　　 B．日用消費(fèi)習(xí)俗
　　 C．喜慶消費(fèi)習(xí)俗
　　 D．飲食消費(fèi)習(xí)俗
　　 14．在消費(fèi)行為中，模仿的主要作用是(　　　)
　　 A．促進(jìn)消費(fèi)
　　 B．引發(fā)流行
　　 C．追求個(gè)性
　　 D．突出品質(zhì)
　　 15．消費(fèi)者為了滿足對(duì)美的追求而購(gòu)買某種衣服，這種消費(fèi)屬于(　　　)
　　 A．感性消費(fèi)
　　 B．理性消費(fèi)
　　 C．畸形消費(fèi)
　　 D．超前消費(fèi)
　　 16．一種小食品用“開(kāi)口笑”命名，這表明商品名稱具有(　　　)
　　 A．認(rèn)知功能
　　 B．記憶功能
　　 C．動(dòng)機(jī)功能
　　 D．聯(lián)想功能
　　 17．對(duì)同類商品根據(jù)質(zhì)量、檔次差異進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，這種包裝設(shè)計(jì)策略是(　　　)
　　 A．特殊包裝策略
　　 B．等級(jí)包裝策略
　　 C．復(fù)用包裝策略
　　 D．贈(zèng)品包裝策略
　　 18．店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是(　　　)
　　 A．店名
　　 B．櫥窗
　　 C．色彩
　　 D．照明
　　 19．貨柜商品擺放原則是(　　　)
　　 A．整潔齊全精簡(jiǎn)美觀
　　 B．整潔重要豐滿美觀
　　 C．整潔齊全豐滿美觀
　　 D．干練齊全豐滿美觀
　　 20．保存期較長(zhǎng)的媒體廣告是(　　　)
　　 A．雜志廣告
　　 B．廣播廣告
　　 C．報(bào)紙廣告
　　 D．電視廣告

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
　　 21．影響消費(fèi)心理的商品因素包括（　?。?br /> 　　 A．市場(chǎng)機(jī)制
　　 B．產(chǎn)品創(chuàng)新
　　 C．商品品牌
　　 D．商品包裝
　　 E．商品價(jià)格
　　 22．影響消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的因素包括（　?。?br /> 　　 A．知覺(jué)的防御性
　　 B．選擇敏度功能
　　 C．知覺(jué)的組織性
　　 D．知覺(jué)的客觀性
　　 E．感覺(jué)的負(fù)荷功能
　　 23．根據(jù)購(gòu)買目標(biāo)的確定程度，消費(fèi)者的能力類型包括（　　）
　　 A．習(xí)慣型
　　 B．穩(wěn)定型
　　 C．盲目型
　　 D．不確定型
　　 E．獨(dú)立自主型
　　 24．消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包括（　?。?br /> 　　 A．社會(huì)性
　　 B．對(duì)象性
　　 C．外在性
　　 D．穩(wěn)定性
　　 E．協(xié)調(diào)性
　　 25．消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容包括（　?。?br /> 　　 A．購(gòu)買原因
　　 B．購(gòu)買目標(biāo)
　　 C．購(gòu)買方式
　　 D．購(gòu)買頻率
　　 E．購(gòu)買時(shí)間
　　 26．對(duì)消費(fèi)文化進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)包括（　?。?
　　 A．內(nèi)容差異
　　 B．時(shí)間差異
　　 C．空間差異
　　 D．年齡差異
　　 E．社會(huì)群體差異
　　 27．消費(fèi)習(xí)俗的特征包括（　?。?br /> 　　 A．社會(huì)性
　　 B．獨(dú)特性
　　 C．非強(qiáng)制性
　　 D．長(zhǎng)期穩(wěn)定性
　　 E．積極性
　　 28．搶購(gòu)一般包括（　　）
　　 A．漲價(jià)搶購(gòu)
　　 B．跟風(fēng)搶購(gòu)
　　 C．理性搶購(gòu)
　　 D．俏貨搶購(gòu)
　　 E．盲目搶購(gòu)
　　 29．營(yíng)業(yè)場(chǎng)地格局包括（　?。?br /> 　　 A．直線式
　　 B．斜線式
　　 C．曲線式
　　 D．圓環(huán)式
　　 E．半圓式
　　 30．廣播廣告的心理特點(diǎn)包括（　?。?br /> 　　 A．傳播迅速
　　 B．針對(duì)性強(qiáng)
　　 C．表現(xiàn)力強(qiáng)
　　 D．靈活多樣
　　 E．權(quán)威性高

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
　　 31．簡(jiǎn)述成功廣告如何吸引消費(fèi)者的注意。
　　 32．簡(jiǎn)述不同層次消費(fèi)文化心理的內(nèi)容表現(xiàn)。
　　 33．簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的特征。
　　 34．簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品功能的心理追求。
　　 35．簡(jiǎn)述店外形象設(shè)計(jì)的基本原則。

四、論述題(本大題共1小題，10分)
　　 36．結(jié)合實(shí)際論述青年群體的主要消費(fèi)特征。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
　　 37．一位女性在手機(jī)市場(chǎng)購(gòu)買了A品牌手機(jī)，當(dāng)問(wèn)及購(gòu)買原因時(shí)，她談到：首先，她在網(wǎng)絡(luò)上查閱了很多資料，發(fā)現(xiàn)只有該品牌是專業(yè)做女性手機(jī)的；其次，該品牌獨(dú)特之處在于滿足了女性的安全需要。當(dāng)面臨危急情況而又不能撥打電話時(shí)，可以按下手機(jī)上專門設(shè)計(jì)的按鍵，實(shí)現(xiàn)“一鍵求救、自動(dòng)定位”的功能；再次，該品牌選擇了一位美麗優(yōu)雅的當(dāng)紅女星作為品牌代言人，使女性消費(fèi)者相信這一品牌；最后，在決策之前，她已與朋友們進(jìn)行了廣泛討論，經(jīng)過(guò)深入分析后才決定購(gòu)買。
　　 結(jié)合案例分析該消費(fèi)者面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型是什么？如何避免這種消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？
　　 38．速溶咖啡面市之初，并不受到人們的歡迎。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，許多人回答是不喜歡速溶咖啡的味道。顯然，這不是真正的理由，因?yàn)樗偃芸Х仍谖兜郎吓c傳統(tǒng)咖啡并無(wú)差異。為進(jìn)一步了解消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)，心理學(xué)家讓被試想象購(gòu)買兩種類型咖啡的主婦特征，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)被試認(rèn)為：購(gòu)買速溶咖啡的家庭主婦是個(gè)懶惰、揮霍浪費(fèi)和生活沒(méi)有計(jì)劃的女人，而購(gòu)買傳統(tǒng)咖啡的主婦則是一個(gè)勤快、干凈利落和精打細(xì)算的人。在明確原因后，廠商改變了營(yíng)銷策略，不再?gòu)?qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便、快捷的特點(diǎn)，而是著重宣傳速溶咖啡與傳統(tǒng)咖啡一樣醇香、美味，由此速溶咖啡銷路大增。
　　 結(jié)合案例分析消費(fèi)者拒絕購(gòu)買態(tài)度的類型，并如何使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買的態(tài)度？