2011年7月自考消費(fèi)心理學(xué)試題

全國(guó)2011年7月自考消費(fèi)心理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素是( )
A.社會(huì)環(huán)境
B.個(gè)性心理
C.消費(fèi)者群體
D.消費(fèi)態(tài)勢(shì)
2.從流通角度觀(guān)察，使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的是( )
A.交易活動(dòng)
B.流通活動(dòng)
C.消費(fèi)行為
D.購(gòu)買(mǎi)行為
3.某集團(tuán)公司以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)深受消費(fèi)者喜愛(ài)和信賴(lài)所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理是( )
A.情緒
B.情感
C.知覺(jué)
D.偏好
4.以下不屬于消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程的是( )
A.認(rèn)識(shí)過(guò)程
B.情感過(guò)程
C.思維過(guò)程
D.意志過(guò)程
5.在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是( )
A.穩(wěn)定性
B.靈活性
C.傾向性
D.可塑性
6.個(gè)性心理表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷迅速、靈活性強(qiáng)，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類(lèi)型最可能是( )
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
7.將過(guò)去曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的商品重現(xiàn)于大腦的過(guò)程是( )
A.識(shí)記
B.保持
C.回憶
D.認(rèn)知
8.以下關(guān)于注意的表述中不正確的是( )
A.注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)
B.注意使各種心理過(guò)程得以維持
C.注意使心理活動(dòng)的指向不斷深入
D.注意是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程
9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理類(lèi)型包括習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )
A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求
B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)
C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向
D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式
10.消費(fèi)者決策過(guò)程的初始階段是( )
A.擬訂方案
B.尋求信息
C.確認(rèn)問(wèn)題
D.方案評(píng)估
11.凡經(jīng)營(yíng)多門(mén)類(lèi)商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是( )
A.大招牌、無(wú)櫥窗、小店門(mén)
B.大店門(mén)、小櫥窗、大招牌
C.小店門(mén)、小櫥窗、大招牌
D.大店門(mén)、大櫥窗、大招牌
12.以下不屬于社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗的是( )
A.服飾消費(fèi)習(xí)俗
B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗
C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗
D.宗教消費(fèi)習(xí)俗
13.以下年齡段中特指少年兒童消費(fèi)者群體的是( )
A.0歲—12歲
B.0歲—15歲
C.1歲—12歲
D.1歲—15歲
14.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種( )
A.政治現(xiàn)象
B.心理現(xiàn)象
C.環(huán)境現(xiàn)象
D.生理現(xiàn)象
15.不構(gòu)成畸形癖好消費(fèi)成因的是( )
A.個(gè)人性格
B.傳統(tǒng)習(xí)俗
C.生活習(xí)性
D.收入水平
16.按照商品命名的心理要求，商品名稱(chēng)用字一般不超過(guò)( )
A.4個(gè)漢字
B.5個(gè)漢字
C.6個(gè)漢字
D.7個(gè)漢字
17.商品信息與消費(fèi)心理的第一個(gè)接觸點(diǎn)是( )
A.商品廣告
B.商品價(jià)格
C.商品包裝
D.商品品牌
18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的( )
A.視覺(jué)效果
B.聽(tīng)覺(jué)效果
C.購(gòu)買(mǎi)氛圍
D.獨(dú)特風(fēng)格
19.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是( )
A.物質(zhì)消費(fèi)文化
B.社會(huì)消費(fèi)文化
C.精神消費(fèi)文化
D.制度消費(fèi)文化
20.商品廣告的基本功能是( )
A.美化環(huán)境
B.吸引眼球
C.商品促銷(xiāo)
D.藝術(shù)欣賞

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.消費(fèi)文化環(huán)境包括( )
A.學(xué)術(shù)文化
B.大眾娛樂(lè)文化
C.科學(xué)技術(shù)文化
D.教育文化
E.網(wǎng)絡(luò)文化
22.根據(jù)消費(fèi)者與消費(fèi)群體的關(guān)系狀況可以將其劃分為( )
A.所屬群體
B.自覺(jué)群體
C.回避群體
D.正式群體
E.渴望群體
23.按消費(fèi)態(tài)度進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類(lèi)型有（　?。?br /> A.節(jié)儉型
B.保守型
C.隨意型
D.習(xí)慣型
E.挑剔型
24.由于個(gè)體差異的影響，消費(fèi)者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)有（　?。?br /> A.時(shí)間性
B.獨(dú)立性
C.靈活性
D.敏捷性
E.反應(yīng)性
25.消費(fèi)者常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包括（）
A.求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.求新求異購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
C.求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
D.求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
E.從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
26.貨柜商品的擺放方法有（　　）
A.系列擺放法
B.重點(diǎn)擺放法
C.連帶擺放法
D.規(guī)范擺放法
E.近位擺放法
27.一般來(lái)說(shuō)，按消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣所劃分的偏好包括（　?。?br /> A.對(duì)商品的偏好
B.對(duì)生產(chǎn)廠(chǎng)商的偏好
C.對(duì)商業(yè)品牌的偏好
D.對(duì)消費(fèi)行為方式的偏好
E.對(duì)經(jīng)營(yíng)者的偏好
28.相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)者感性消費(fèi)的特征包括（　　）
A.彈性消費(fèi)
B.社會(huì)性消費(fèi)
C.個(gè)性化消費(fèi)
D.指令性消費(fèi)
E.可塑性消費(fèi)
29.商品設(shè)計(jì)包裝時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括（　?。?br /> A.突出商品形象
B.強(qiáng)化便利功能
C.具有藝術(shù)魅力
D.表現(xiàn)時(shí)代特色
E.注意差別化和適度性
30.運(yùn)用觀(guān)察法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行分析的缺陷有（　　）
A.適用范圍窄
B.時(shí)間長(zhǎng)，人員耗費(fèi)多
C.消極被動(dòng)
D.對(duì)內(nèi)心活動(dòng)難以了解
E.觀(guān)察對(duì)象數(shù)量大，耗費(fèi)資金多

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。
32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。
33.簡(jiǎn)述企業(yè)針對(duì)老年人消費(fèi)群體的心理營(yíng)銷(xiāo)策略。
34.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)和消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)。
35.簡(jiǎn)述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀(guān)點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37．我國(guó)中藥行業(yè)某著名的老字號(hào)企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經(jīng)歷了它300多年的歷史。在我國(guó)乃至國(guó)外的許多地方，只要稍微了解一點(diǎn)醫(yī)藥知識(shí)的人，大多都知道它的字號(hào)，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又融入中國(guó)幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營(yíng)宗旨，在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機(jī)，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。
試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看，我國(guó)中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?
38.“金龍魚(yú)”是調(diào)和油市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚(yú)”到“健康生活金龍魚(yú)”，打出了金龍魚(yú)的知名度，但是這并未讓消費(fèi)者感覺(jué)到它的特別之處。后來(lái)，金龍魚(yú)推出了“1∶1∶1最佳營(yíng)養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達(dá)出金龍魚(yú)是由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn)，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚(yú)才是最好的食用油，提升了“金龍魚(yú)”品牌的整體形象。
試分析“金龍魚(yú)”調(diào)和油是如何利用廣告的心理動(dòng)機(jī)使消費(fèi)者的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的?