2011年10月湖北自考《管理心理學》串講筆記(15)

第五章 需要、動機、激勵與員工積極性的調動

　　本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題等所有題型。

第一節(jié) 行為與動機

　2011年10月湖北自考《管理心理學》串講筆記(15)　一、人的行為及其特點

　　1、行為的概念

　　人類行為從廣義來說是由客觀刺激通過人內部的心理活動而引起的反應(含心理反應與外部動作反應)。從狹義來看，僅指外顯性的行為活動、動作或操作方式。

　　2、人類行為的基本模式

　　華生—極端行為主義模型：S→R S：刺激;R：反應

　　托爾曼—新行為主義模型：B=f(A·S) B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗。

　　勒溫—人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果：B= f(P·E)

　　P：個體的個性(包括性格、氣質、需要、動機、價值觀等)。

　　E：個體所處的組織環(huán)境(包括擔任的角色，所處的組織或團體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。

　　綜合：S(刺激)→O(個體)→R(反應)

　　3、人類行為的特點

　　(1)自覺性與主動性

　　(2)因果性

　　(3)目的性

　　(4)穩(wěn)定性與可塑性。

　　(5)個別差異性與共同性

　　二、動機與目的

　　1、動機的概念

　　動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力。

　　動機的特點：

　?、賱訖C是人們從事某種活動的內部原因，是推動人們進行某種活動的內部動力。

　?、谠趧訖C的支配下，個體的行為將指向一定的目標或對象。

　　【例題】在一般的心理學分析中，被看作是行為直接原因的是( )

　　A.需要 B.動機

　　C.激勵 D.目的

　　答案：B

　?、蹌訖C引發(fā)某種活動出現(xiàn)后，并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動，并使該活動朝向某一目標進行。

　?、軇訖C是一種內部心理過程，是一個中間變量，無法直接觀察。

　　2、動機與行為的關系

　　動機與行為有著復雜的關系。類似的動機可能產(chǎn)生不同的行為;類似的行為也可能由不同動機引起。

　　動機的性質和強度決定了人們行為的方向和進程，并進一步影響到行為的結果。不同性質的動機，可能對人具有不同的意義，強度不同，其對行為的推動力量也不同。

　　通常人的行為總是由動機結構中最強有力的動機所決定的，這種動機被稱為優(yōu)勢動機。在社會生活中，人們的主導與優(yōu)勢動機是受社會性因素影響、由社會性需要激發(fā)的。這種主導的社會性動機所產(chǎn)生的力量，往往可以控制和超越人的生物學本能。

　　動機與行為效率之間呈倒U型關系：中等強度的動機，工作績效最高，動機水平過高或過低，都會導致工作績效下降。

　　動機是影響行為效果的一個重要因素，但卻不是唯一的條件。對于一般容易的工作，高強度動機有利于達到最佳績效水平，而高難度的工作任務，較低強度的動機有利于達到最佳績效水平。此外，個體的能力、機會等主客觀因素也制約了績效水平。

　　3、 活動的目的——目標

　　活動的目的即指人的行為所要達到的方向目標和預期結果。

　　在組織中，人的行為活動都是為了達到一定的目標。目標具有誘發(fā)動機的作用。心理學中把目標也稱為誘因，把誘發(fā)動機實現(xiàn)目標的過程也稱為一種激勵過程。

　　三、目標設置與目標管理

　　1、目標設置

　　目標設置理論(Edwin Locke)：指向一個目標的工作意向是工作激勵的主要源泉，目標能夠告訴員工需要做什么以及需要作出多大的努力，明確的目標能夠提高管理績效。

　　有效目標設置的流程： ——《一分鐘經(jīng)理》(K. Blanchard & S. Johson),1982

　?、倬湍繕诉_成一致意見;

　?、诹私馐裁礃拥男袨榉绞讲攀呛玫淖龇?

　?、蹖⒚總€目標都單獨用一張紙寫出來，不超過250個字;

　　④反復閱讀每個目標，每次約花一分鐘時間;

　?、菝刻於〞r用一分鐘時間來評估自己的表現(xiàn);

　?、迣彶樽约旱男袨槭欠衽c目標相一致，如果有差距，尋找原因并進行行為修正。

　　2、目標管理

　　★概念：目標管理是在目標設置理論的基礎上發(fā)展起來的，它強調員工參與目標設置，通過上下級共同制定企業(yè)目標，使個人從中受到激勵，愿意為實現(xiàn)目標而努力，并檢驗目標實施與評估目標結果的過程。目標管理是一種十分流行的激勵技術與方法。

　　目標管理中目標應具備的屬性：目標的具體性;員工對目標設置的參與性;目標實施過程的及時反饋性;目標的競爭性;目標的困難性;目標的可接受性;

　　★目標管理中，要注意三個重要因素會影響目標與績效的關系：①目標承諾;②適當?shù)淖晕倚芨?③受民族文化的影響

　　總之，目標管理不同于傳統(tǒng)的任務管理，它既重視人的因素，發(fā)揮人的主觀能動性，又重視科學管理，講究科學的分工、協(xié)作及工作效率。它是介于X與Y理論之間，集中了二者優(yōu)勢的管理與激勵方式。