自考"人際關(guān)系學(xué)"復(fù)習(xí)資料第九章
自考"人際關(guān)系學(xué)"復(fù)習(xí)資料第九章
第九章 完善主體、影響客體的技法
一、名詞解釋
1、自我介紹:是指在沒(méi)有中介人,無(wú)需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補(bǔ)充的情況下,自己向交際對(duì)方就自身情況所做的簡(jiǎn)單說(shuō)明。
2、報(bào)復(fù)水平:是指?jìng)€(gè)人對(duì)自身成就目標(biāo)的預(yù)期水平。
3、制怒:就是克制怒氣,是指避免或者消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象。
4、驅(qū)懼:就是驅(qū)除或克服自我在人際交往時(shí)的心理恐懼。
5、說(shuō)服:是指人們用以引起他人態(tài)度轉(zhuǎn)變的手段。
二、選擇題
1、處理人際關(guān)系的技法是在建立和處理人際關(guān)系的原則指導(dǎo)下,具體運(yùn)用的技術(shù)、技巧和方法。
2、處理人際關(guān)系的技法對(duì)于人際關(guān)系的建立和發(fā)展具有保證作用;對(duì)于人際行為的成功或失敗具有關(guān)鍵作用;對(duì)于人際關(guān)系的優(yōu)化具有直接的制約作用。
3、透明窗格,也叫開(kāi)放區(qū)域或公開(kāi)自我;不透明窗格,也叫茫然區(qū)域或茫然的自我;隱蔽的窗格,也叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽的自我;未知的窗格,也叫未知區(qū)域或未知自我。
三、問(wèn)答題
1、正確認(rèn)識(shí)自我的方法?
(1)利用自我認(rèn)識(shí)
A.自我的觀察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意圖E.自我的行動(dòng)
?。?)利用自我比較
A.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的過(guò)去相比B.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的未來(lái)相比
?。?)利用社會(huì)比較
A.根據(jù)社會(huì)上其他人對(duì)自己的態(tài)度來(lái)認(rèn)識(shí)自己
B.通過(guò)與社會(huì)上和自己地位、條件相類(lèi)似的人比較來(lái)認(rèn)識(shí)自己
2、怎樣正確對(duì)待自己?
(1)實(shí)事求是地肯定自己(2)實(shí)事求是地否定自己(3)盡量避免自我挫傷
3、自我介紹要注意什么?
?。?)爭(zhēng)取主動(dòng)(2)克服羞怯(3)保持鎮(zhèn)定(4)注意簡(jiǎn)繁(5)把握分寸
4、適度自我(武漢自考)暴露的技法?
?。?)控制最?yuàn)A量(2)把握深淺度(3)注意暴露的性質(zhì)
?。?)掌握暴露的時(shí)機(jī)(5)認(rèn)清暴露的對(duì)象(6)以事實(shí)為主
5、得體的自我防衛(wèi)技法?
?。?)以合理化解(2)以補(bǔ)償消除(3)以升華轉(zhuǎn)移(4)針?lè)逑鄬?duì)(5)委婉曲折(6)詼諧幽默
6、驅(qū)懼技法?
?。?)追溯根源,對(duì)癥下藥(2)克服自卑感,增強(qiáng)自信心
(3)戰(zhàn)略上藐視,戰(zhàn)術(shù)上重視(4)擴(kuò)大知識(shí)面,激發(fā)興奮點(diǎn)
?。?)分析客觀情況(6)積極參與
7、制怒技法?
(1)善于忍耐(2)平等待人(3)轉(zhuǎn)移怒氣(4)建立固定的條件反射
8、自我形象優(yōu)化涉及到哪些方面?
?。?)優(yōu)化生理自我形象(2)優(yōu)化心理自我形象(3)優(yōu)化外在自我形象(4)優(yōu)化文化自我形象
9、洞察他人心理的途徑?
?。?)要明了心理狀況的制約因素(2)注意人的心理種類(lèi)(3)通過(guò)學(xué)習(xí),掌握洞察他人心理的途徑或方法
10、說(shuō)服他人的技法?
?。?)選擇最佳的說(shuō)服地點(diǎn)(2)抓住說(shuō)服的最佳時(shí)機(jī)(3)把握對(duì)象特點(diǎn)
?。?)善于運(yùn)用事實(shí)(5)運(yùn)用“蘇格拉底技法” (6)避免直接沖突,善于心理?yè)Q位
11、運(yùn)用蘇格拉底技法應(yīng)注意什么?
?。?)從對(duì)方的需求出發(fā),從對(duì)方的角度看問(wèn)題
?。?)提出大家公認(rèn)的、能夠取得對(duì)方認(rèn)同的常識(shí)性問(wèn)題
?。?)選擇恰當(dāng)?shù)膯?wèn)句和語(yǔ)氣,誘導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)你的立場(chǎng)
12、批評(píng)他人的技法?
?。?)避免消極或破壞性批評(píng)(2)批評(píng)之前做好準(zhǔn)備(3)選擇批評(píng)的方式
?。?)不要傷害對(duì)方的自尊心(5)謹(jǐn)慎使用公開(kāi)式批評(píng)(6)以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)輔助批評(píng)
13、拒絕他人的技法?
?。?)首先肯定對(duì)方的要求,然后拒絕(2)讓對(duì)方確認(rèn)你是心有余而力不足
?。?)誠(chéng)懇陳述難處,爭(zhēng)取理解和體諒(4)采取緩兵之計(jì),不必一口回絕
?。?)采取“回避”方法(6)明確果斷地表示拒絕
?。?)表示拒絕的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)委婉(8)不要輕易承諾
14、求助他人的技法?
?。?)讓對(duì)方知道你樂(lè)于回報(bào)(2)讓對(duì)方知道你樂(lè)于助人(3)了解對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn)
?。?)明確取得幫助的可能性(5)求助語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)懇禮貌(6)求助的要求要明確
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