自考汽車經營管理學試卷_浙江省2009年7月自考試卷

浙江省2009年7月自考汽車經營管理學試卷

課程代碼：05834
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．營銷管理是為產品、服務、觀念進行設計、定價、推廣、制定銷售計劃和執(zhí)行計劃的過程，通過產品交換來滿足個人和______的需要。(      )
A．集體 B.國家
C.管理者 D.社會
2．______要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。(      )
A．產品中心觀念 B.生產觀念
C.社會營銷觀念 D.綠色營銷理念
3．______包括了營銷服務公司、財務中間機構、物流公司等。(      )
A．輔助經銷商 B.經銷商
C.中間商 D.代理商
4．汽車的使用環(huán)境包括自然氣候、地理環(huán)境、______和城市道路交通等。(      )
A．鐵路交通 B.政策法規(guī)
C.公路交通 D.技術環(huán)境
5．______是指通過學習，學習效果既沒有加強，也沒有減弱，只是在原有水平上重復而已。
(      )
A．重復型學習 B.記憶型學習
C.削弱型學習 D.加強型學習
6．______是對預期銷售量的一種保守估計，它主要為當前采購、生產和現(xiàn)金流量決策服務。
(      )
A．企業(yè)需求 B.市場潛能
C.銷售預算 D.銷售潛量
7．______可使目標更加明確而具體，有利于企業(yè)更好地制定相應的市場營銷策略。(      )
A．單一變量因素法 B.系列變量因素法
C.多個變量因素組合法 D.集團購買法
8．______的指導思想是：與其四處出擊收效甚微，不如突破一點取得成功。(      )
這一策略特別適合于資源力量有限的中小企業(yè)。
A．產品專門化 B.市場專門化
C.差異性營銷策略 D.集中性市場營銷策略
9．______是產品被市場迅速接受，銷售量和利潤都大量增加的時期。(      )
A．導入期 B.成長期
C.成熟期 D.衰退期
10．______指服務的內容及對象經常變化，服務質量很難統(tǒng)一界定。(      )
A．不可分離性 B.無行性
C.非均勻性 D.不可貯存性
11．______是企業(yè)營銷組合的重要因素之一，它直接決定企業(yè)市場份額的大小和盈利率高低。(      )
A．分銷策略 B.價格策略
C.促銷策略 D.產品策略
12．利用______的前提條件有新產品的價格需求彈性較大和新產品存在規(guī)模經濟效益。
(      )
A．適中定價 B.撇脂定價
C.尾數(shù)定價 D.滲透定價
13．______有兩種具體方式：一是通過廠家的銷售公司直接售車，沒有其他經銷商介入；二是通過廠家自己擁有的汽車專賣店售車。(      )
A．直接銷售渠道 B.間接銷售渠道
C.長渠道和短渠道 D.單渠道和多渠道
14．______，廣告的目的是通過宣傳，推銷商品或勞務，從而取得利潤。(      )
A．營利性廣告 B.務實性廣告
C.勸導式廣告 D.報道式廣告
15．______包括汽車的性能、質量、產地、用途和價格等。(      )
A．商品信息 B.勞務信息
C.觀念信息 D.價格信息

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
16．4S店即______是品牌專賣店發(fā)展到20世紀90年代的產物。(         )
A．銷售 B.維修服務
C.零部件供應 D.信息整合
E.信息反饋
17．文化分為核心文化和亞文化，亞文化是按民族、______、受教育程度等因素劃分的特定群體所具有的文化現(xiàn)象，它根植于核心文化，但比核心文化容易改變。(         )
A．職業(yè) B.經濟
C.性別 D.年齡
E.地理
18．從管理的角度看，基本服務組合主要包含______內容。(         )
A．核心服務 B.便利服務
C.輔助服務 D.信息服務
E.基本服務
19．密度決策參照的主要標準有(         )
A．銷售成本 B.市場覆蓋率
C.控制能力 D.產品生命周期
E.競爭對手策略
20．銷售廣告是以銷售汽車為目的，從中直接獲取經濟利益的廣告形式。此類廣告又可分為(         )
A．提醒式廣告 B.務實性廣告
C.勸導式廣告 D.報道式廣告
E.企業(yè)形象廣告

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共15分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21．營銷管理學是一門研究市場營銷______及其規(guī)律的應用科學。
22．摒棄傳統(tǒng)(武漢自考)的發(fā)展模式，減少、消除不能持續(xù)發(fā)展的______和______，是21世紀企業(yè)營銷面臨的最大、最深刻的環(huán)境變化因素。
23．汽車工業(yè)在20世紀60年代面臨的最嚴重問題是______和______。
24．與公務車市場相比，私人消費具有價格需求彈性大、______、品牌忠誠影響深、售后服務要求高、個性配置范圍廣等特征。
25．避強定位的優(yōu)點是能夠迅速地在______上站穩(wěn)腳跟，并在消費者心中盡快樹立起一定的形象。
26．全新產品指應用新原理、______、______，具有新結構、新功能的產品。
27．汽車服務包括售前、售中和售后服務三部分，其中______最為關鍵。
28．常用的心理定價策略有______、尾數(shù)定價、______和招徠定價。
29．密集銷售指制造商同時選擇多個______銷售汽車，目前國內多數(shù)汽車制造商采用此法銷售汽車。
30．一般來說，廣告的市場策略主要包括______、廣告促銷策略和______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．環(huán)境威脅
32．市場定位
33．汽車新產品
34．市場占有率
35．實體定位策略

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．在規(guī)定本企業(yè)的任務時，首先需要考慮哪些主要因素？
37．在服務營銷的背景下，對銷售人員的主要指導原則有哪些？
38．簡述顧客對降價可能有的看法。
39．簡述終端銷售點密度決策的任務。
40．簡述廣告的功能。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述隨著經濟全球化趨勢的發(fā)展，國際汽車市場環(huán)境因素出現(xiàn)的新變化。
42．試述產品成長期市場的營銷策略。