自考消費心理學(xué)試題_全國2009年4月自考試卷

全國2009年4月自學(xué)考試消費心理學(xué)試題

課程代碼：00177
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.決定記憶程度的主觀因素是（     ）
A.學(xué)習(xí)的程度 B.受刺激的程度
C.自身的生理特征差別 D.信息的順序位置
2.下列被稱為隨意想象的是（     ）
A.有意想象 B.無目的想象
C.無意想象 D.從眾想象
3.珠寶首飾一般應(yīng)采用的包裝設(shè)計策略是（     ）
A.等級包裝策略 B.禮品包裝策略
C.復(fù)用包裝策略 D.特殊包裝策略
4.人類需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（     ）
A.生物性 B.心理性
C.社會性 D.生理性
5.廣告媒體的經(jīng)濟效益反映的對比關(guān)系是（     ）
A.廣告媒體數(shù)量與廣告費之間的對比關(guān)系
B.廣告媒體質(zhì)量與廣告費之間的對比關(guān)系
C.廣告媒體質(zhì)量與產(chǎn)品銷售額之間的對比關(guān)系
D.廣告媒體數(shù)量與產(chǎn)品銷售額之間的對比關(guān)系
6.消費者購買動機和購買行為之間的關(guān)系是（     ）
A.決定和被決定的關(guān)系 B.相互依賴的關(guān)系
C.相互影響的關(guān)系 D.相互制約的關(guān)系
7.對人們購買行為的實現(xiàn)有決定性意義的是（     ）
A.認識過程 B.情感過程
C.意志過程 D.購買過程

8.商品廣告成功的基礎(chǔ)是（     ）
A.商品的包裝是否新穎 B.廣告費用是否合理
C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì) D.能否引起消費者的注意
9.看到某人購買某種商品時，自己也感興趣并購買，這一行為產(chǎn)生的原因是（     ）
A.購買心理 B.從眾心理
C.同化作用 D.心理認同
10.特價商品展銷的目的是（     ）
A.提高廠家知名度 B.宣傳產(chǎn)品質(zhì)量
C.提供實惠的商品 D.減少商品庫壓，促進銷售資金回收
11.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是（     ）
A.丈夫做主型 B.妻子做主型
C.共同做主型 D.各自做主型
12.劃分感性消費和理性消費界限的是（     ）
A.消費對象 B.消費過程
C.消費目的 D.消費方式
13.針對青年消費群體采取的心理營銷策略中，下列說法不正確的是（     ）
A.設(shè)計符合時代特色的商品 B.注重商品的包裝外觀設(shè)計
C.刺激沖動性購買的營銷方式 D.注重商品的質(zhì)量
14.我國景泰藍工藝品的命名策略是（     ）
A.以制作工藝命名 B.以商品成分命名
C.以商品產(chǎn)地命名 D.以商品外形命名
15.消費主體產(chǎn)生畸形排斥消費的主要原因是（     ）
A.性格的偏執(zhí)傾向 B.超過正常消費程度的嗜好消費
C.不良的需求與動機 D.某些社會傳統(tǒng)習(xí)俗的限制
16.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（     ）
A.收入水平 B.社會文化
C.心理因素 D.消費需要
17.黏液型消費者消費行為體現(xiàn)出的心理類型是（     ）
A.不定型 B.沖動型
C.理智型 D.敏感型
18.文化與人及社會群體的態(tài)度的融合是（     ）
A.社會互動 B.社會環(huán)境
C.社會過程 D.社會文化
19.改革開放以來，我國社會消費方式出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是（     ）
A.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化 B.制約型向拉動型轉(zhuǎn)化
C.溫飽型向小康型轉(zhuǎn)化 D.被動型向主動型轉(zhuǎn)化
20.將消費者性格分為習(xí)慣型、理智型、情感型和挑剔型，其劃分角度是（     ）
A.消費者的消費態(tài)度 B.消費者的購買方式
C.消費者對購買目標的確定程度 D.消費者對商品的認識程度
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.文明消費心理對購買行為的影響包括（       ）
A.消費個性化 B.消費時尚化
C.消費高檔化 D.消費便利化
E.消費效率化
22.消費者的個性特征包括（       ）
A.穩(wěn)定性 B.整體性
C.獨特性 D.傾向性
E.可塑性
23.形成買賣雙方心理差距的主要原因包括（       ）
A.買賣雙方在商品需求和供給上的分歧 B.買賣雙方在利益上的分歧
C.買賣雙方在市場地位上的對立 D.買賣雙方在社會地位上的差異
E.買賣雙方在文明修養(yǎng)上的差距
24.在認識商品、購買商品的活動中，影響消費者情感變化的因素包括（       ）
A.人氣 B.氣候
C.商品 D.購物環(huán)境
E.心理準備
25.從一般意義上來說，消費者群體對消費心理的影響作用包括（       ）
A.提供適宜的生活方式 B.形成共同的消費習(xí)慣
C.促使成員行為具有一致性 D.形成群體性回報
E.形成群體的凝聚力
26.商店內(nèi)(武漢自考)部環(huán)境的構(gòu)成包括（       ）
A.營業(yè)現(xiàn)場 B.輔助營業(yè)現(xiàn)場
C.辦公場所 D.員工生活休息場所
E.存車處
27.影響消費流行的因素主要包括（       ）
A.物質(zhì)資料生產(chǎn)方式 B.消費者的心理需求
C.消費者的收入水平 D.消費者的文化背景
E.消費者的行為習(xí)慣
28.為滿足消費者基本需要的設(shè)計策略包括（       ）
A.使用優(yōu)化策略 B.性能提高策略
C.效用細分策略 D.功能多樣化策略
E.人體力學(xué)策略
29.在消費過程中風(fēng)險知覺的種類包括（       ）
A.生理風(fēng)險 B.功能風(fēng)險
C.信息風(fēng)險 D.資金風(fēng)險
E.心理風(fēng)險
30.消費者的態(tài)度在其購買決策和購買行為中的功能包括（       ）
A.識別功能 B.價值表現(xiàn)功能
C.自我保護功能 D.消費功能
E.順應(yīng)功能

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡述消費者學(xué)習(xí)的作用。
32.簡述消費習(xí)俗對消費者心理與行為的影響。
33.簡述消費者意志品質(zhì)的基本特征。
34.簡述消費鏈的形成。
35.簡述增強消費者記憶的廣告效果策略。

四、論述題(本大題共1小題，10分)
36.試述店址選擇與外觀環(huán)境的心理影響。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)
37.某家庭上中學(xué)的女兒崇拜某歌星，把零花錢全部省下來，跑遍各音像店收集了該歌星的所有專輯；母親對某品牌的廚衛(wèi)用品最信賴，洗滌劑、洗衣粉及香皂等等全部選用這一品牌；父親在購物方面則沒有什么特別偏愛。
請指出這三位消費者的興趣分別屬于什么類型，并作簡要分析。
38.在我國快餐食品產(chǎn)銷領(lǐng)域，品牌繁多，然而，能夠令消費者真正動心的卻寥寥無幾。于是許多快餐食品企業(yè)感嘆“人們的口味挑剔，眾口難調(diào)”。但是，民營食品產(chǎn)銷企業(yè)集團W公司，始終堅持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了某城市居民的快餐飲食習(xí)慣，使W公司的快餐食品成為某城市居民的首選快餐食品。W公司果敢挑戰(zhàn)某城市居民的飲食習(xí)慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了某城市的快餐食品市場，開創(chuàng)出了快餐食品新市場。
請分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市場利用的是哪一消費心理學(xué)原理?
(2)請談?wù)勛鳛闋I銷者如何正確運用這一原理去引導(dǎo)消費?