自考企業(yè)文化試題_全國2009年4月自考試卷

全國2009年4月自學考試企業(yè)文化試題

課程代碼：03297
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是(      )
A．文治教化 B．人類的精神氣質
C．人文素質的修煉 D．典籍和禮儀風俗
2．把文化看成是一個知識技術體系的學者是(      )
A．克拉克洪 B．莫菲
C．泰勒 D．克魯克
3．在日本，企業(yè)文化被稱為(      )
A．商業(yè)文化 B．公司文化
C．社風 D．會社文化
4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為(      )
A．企業(yè)制度 B．企業(yè)標志
C．企業(yè)交往禮儀 D．企業(yè)領導行為
5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是(      )
A．辦公環(huán)境 B．生產環(huán)境
C．生活環(huán)境 D．經營環(huán)境
6．作為企業(yè)物質文化的基礎要素，企業(yè)標準色的物質形態(tài)是(      )
A．色彩本身 B．帶色彩的標準字
C．帶色彩的企業(yè)標志 D．帶色彩的企業(yè)吉祥物
7．優(yōu)質的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于(      )
A．企業(yè) B．社會
C．人 D．國家
8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是(      )
A．依靠科技進步 B．依靠管理創(chuàng)新
C．建立以人為本的價值觀 D．提高生產效率
9．在企業(yè)價值觀的層次系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的最終基礎是(      )
A．企業(yè)精神 B．企業(yè)文化
C．企業(yè)理念 D．企業(yè)基本價值觀
10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是(      )
A．經營管理 B．科學管理
C文化管理 D．行為管理
11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時間是(      )
A．18世紀初 B．18世紀中期
C．19世紀中期 D．19世紀末
12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最基本的需要是(      )
A．自我實現(xiàn)的需要 B．安全的需要
C．社交和愛的需要 D．生理的需要
13．企業(yè)文化管理更側重于企業(yè)的(      )
A．內部活動 B．外部活動
C．社會環(huán)境 D．市場環(huán)境
14．與生產觀念、產品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點是(      )
A．強調社會需求 B．強調產品研發(fā)
C．強調顧客需求 D．強調營銷隊伍建設
15．就產品的色彩而言，如果目標市場的顧客是現(xiàn)代青年，則應體現(xiàn)(      )
A．地域特征 B．莊重深沉
C．青春時尚 D．民族氣息
16．培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的(      )
A．影響力 B．凝聚力
C．比較優(yōu)勢 D．倫理精神
17．CIS系統(tǒng)就是(      )
A．企業(yè)國際交往系統(tǒng) B．企業(yè)形象識別系統(tǒng)
C．企業(yè)生產運行系統(tǒng) D．企業(yè)市場身份系統(tǒng)
18．認為創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù)的西方經濟學家是(      )
A．薩繆爾森 B．蒙代爾
C．熊彼特 D．凱恩斯
19．一般來說，擴張能力越強的企業(yè)文化，其競爭能力會(      )
A．越強 B．越弱
C．不變 D．不穩(wěn)定
20．企業(yè)擴張的本質內容是(      )
A．產品擴張 B．市場擴張
C．資本擴張 D．人員擴張
21．一體化企業(yè)文化擴張的主要特征是(      )
A．復制 B．改造
C．融合 D．互補
22．企業(yè)文化形成的共同基礎是(      )
A．地域文化 B．鄉(xiāng)土文化
C．民族文化 D．商業(yè)文化
23．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調(      )
A．個體意識 B．主體意識
C．團隊意識 D．冒險意識
24．風險小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是(      )
A．強人文化 B．過程文化
C．努力工作，盡情享受的文化 D．賭注文化
25．從狹義方面理解，企業(yè)公關的主體是(      )
A．政府和行業(yè)組織的有關職能部門 B．企業(yè)組織
C．企業(yè)中專門擔任公關的職能機構 D．企業(yè)董事會

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有(          )
A．梅奧 B．泰勒
C．韋伯 D．法約爾
E．莫爾斯
27．行為科學管理理論大致包括(          )
A．人性理論 B．激勵理論
C．群體理論 D．決策理論
E．權變理論
28．狹義的企業(yè)經營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動，包括(          )
A．市場調查 B．產品開發(fā)
C．產品生產 D．產品銷售
E．售后服務
29．強勢企業(yè)文化的提升建設所包含的內容有(          )
A．建設高(武漢自考)度自律的領袖意識 B．建設毫不懈怠的進取精神
C．建設百折不撓的擴張精神 D．建設海納百川的開放胸襟
E．建設艱苦樸素的節(jié)約意識
30．企業(yè)的外部社會環(huán)境包括(          )
A．政府 B．金融機構
C．稅務機構 D．社區(qū)
E．相關大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．企業(yè)精神文化
32．企業(yè)文化管理
33．品牌的文化定位
31．企業(yè)形象
35．強勢企業(yè)文化

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡述企業(yè)物質文化基礎要素的基本內容。
37．如何進行產品包裝的文化經營?
38．如何培養(yǎng)企業(yè)的個性意識?
39．強勢企業(yè)文化的基礎建設應包含哪些方面的內容?
40．簡述情景管理和科學管理的相互關系。

五、論述題(本題10分)
41．論述如何將企業(yè)文化有效運用于企業(yè)內部公關，以形成良好的企業(yè)團隊。

六、案例分析題(本題10分)
42．運用“企業(yè)文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。
2005年2月23日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。
H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。
企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應與他們所宣揚的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價值觀沒有實現(xiàn)完美落地。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經濟環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。
問題l：從本案例可以看出企業(yè)文化評價的重點是什么?
問題2：案例中的企業(yè)在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害?
問題3：本案例對于建設優(yōu)質企業(yè)價值觀帶來哪些啟示?