物業(yè)管理實務試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考物業(yè)管理實務試題

課程代碼：06569
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.招標人應當在投標有效期截止時限若干日前確定中標人，它指的是(     )
A.7日前 B.14日前
C.30日前 D.60日前
2.《前期物業(yè)服務合同》都要約定一個期限，一般規(guī)定為2年，最長不得超過(     )
A.3年 B.4年
C.5年 D.7年
3.當業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約時，就應當承擔相應的責任。它指的是(     )
A.刑事責任 B.經(jīng)濟責任
C.行政責任 D.民事責任
4.負擔修繕施工的技術交底的人是(     )
A.設計人員 B.物業(yè)企業(yè)人員
C.施工工長 D.施工負責人
5.冬季來臨前，應作好室內(nèi)外設備的保護工作的是(     )
A.通風工作 B.清潔工作
C.防凍保溫工作 D.防盜工作
6.人化環(huán)境，又稱次生環(huán)境，也可叫做(     )
A.第一環(huán)境 B.第二環(huán)境
C.第三環(huán)境 D.第四環(huán)境
7.承租人拖欠租金累計達到一定的時間，出租人有權終止合同，收回房屋，其期限為(     )
A.二個月以上者 B.三個月以上者
C.四個月以上者 D.六個月以上者
8.售房單位代為收取的維修基金，其所有權歸(     )
A.物業(yè)公司 B.開發(fā)商
C.售房單位 D.全體業(yè)主
9.物業(yè)綜合經(jīng)營服務的“軟件”主要是指(     )
A.怎樣經(jīng)營 B.經(jīng)營什么
C.誰來經(jīng)營 D.在何場地經(jīng)營
10.ISO9000標準明確提出的質(zhì)量管理原則，共有(     )
A.3項 B.4項
C.6項 D.8項
11.中期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在項目某個階段的介入，具體指(     )
A.設計階段 B.決策階段
C.施工階段 D.驗收階段
12.建筑工程的最低保修期規(guī)定：供熱與供冷系統(tǒng)，為若干個采暖期，供冷期，正確的是(     )
A.1個 B.2個
C.3個 D.5個
13.房屋設備管理的根本目的在于確保設備的正常使用和設備的(     )
A.及時維修率 B.完好率
C.利用率 D.折舊率
14.ISO9000把服務業(yè)分為12大類，物業(yè)行業(yè)屬于(     )
A.行政事業(yè)類 B.行業(yè)管理類
C.行業(yè)服務類 D.公共事業(yè)類
15.安保管理的基本原則之一是：堅持“用戶第一，____”。(     )
A.安全第一 B.用戶至上
C.服務至上 D.預防為主

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.在物業(yè)承接驗收中應注意的問題包括(       )
A.防止房屋(武漢自考)所有權不清楚 B.防止交接雙方責、權、利不明確
C.防止物業(yè)承接驗收“走過場” D.防止物業(yè)承接驗收“不到位”
E.防止物業(yè)承接驗收“資料不全”
2.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準，不得有下列作為(       )
A.搭建建筑物、構筑物
B.改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗
C.拆改供暖管道和設施 D.拆改燃氣管道和設施
E.安裝太陽能熱水器
3.房屋修繕工程的經(jīng)濟技術主要指標是(       )
A.設備完好率 B.房屋完好率
C.房屋修繕工程量 D.房屋修繕工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）率
E.小修養(yǎng)護及時率
4.環(huán)境污染的種類主要為(       )
A.大氣污染 B.水污染
C.固體廢物污染 D.噪音污染
E.重金屬污染
5.物業(yè)管理檔案的特點是(       )
A.檔案形成的全面性 B.檔案形成的局限性
C.檔案管理的動態(tài)性 D.檔案管理的靜態(tài)性
E.檔案管理的基礎性

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.用戶入伙
2.特種設備
3.比較分析法
4.物業(yè)租金
5.物業(yè)綠化

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.房屋設備管理的內(nèi)容。
2.建立物業(yè)租賃市場的重要意義。
3.結合實際，簡述物業(yè)綜合經(jīng)營服務應注意的問題。
4.物業(yè)管理的用戶分類。

五、論述題(本大題10分)
前期物業(yè)管理應當注意哪些問題?

六、案例分析題(本大題共15分)
某市常青花園住宅小區(qū)，業(yè)主委員會已與物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務合同。在用戶入住一年后，發(fā)現(xiàn)8號樓底層地面發(fā)生開裂和下沉，需要加固補強才能安全使用。
請問：
1.若是由于設計單位的原因，該通過什么程序解決？其加固補強的費用由誰承擔，為什么？
2.若是施工單位的原因，通過什么程序解決？費用由誰承擔，為什么？