工作分析試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考工作分析試題

課程代碼：06092
一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。
1.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類：_______和_______。
2.工作信息分析包括_______、_______、工作環(huán)境分析、任職資格分析。
3.工作描述的格式有很多種，但是主要內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：工作識別項(xiàng)目、工作結(jié)果（目標(biāo)）、_______、_______、工作關(guān)系、工作條件與工作環(huán)境。
4.工作分析關(guān)注的對象包括以下四個(gè)方面：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_______、_______。
5.工作分析的主體分為三個(gè)層次：工作分析小組（專家組）、_______和_______。

二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.《百科全書》的主編和組織者是(      )
A.狄德羅 B.泰勒
C.達(dá)爾文 D.德魯克
2.下列說法中正確的是(      )
A.工作分析的最終結(jié)果就是編寫工作說明書
B.小組成員可以包括任職者、客戶以及相關(guān)任何人
C.經(jīng)驗(yàn)表明，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進(jìn)行工作內(nèi)容方面的訪談，然后由這些專業(yè)人員填寫PAQ問卷
D.在利用PAQ系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的實(shí)際操作過程中，必須嚴(yán)格遵守它的步驟
3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是(      )
A.任務(wù) B.工作本身
C.組織目標(biāo) D.行為動(dòng)作
4.下列關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說法正確的是(      )
A.工作輪換法是為減輕工作的復(fù)雜程度而進(jìn)行的一項(xiàng)工作變化。
B.工作內(nèi)容充實(shí)是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 它是對工作責(zé)任的橫向深化。
C.工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于，前者是擴(kuò)大工作的范圍，而后者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。
D.工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于，后者是擴(kuò)大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。
5.在確定工作名稱時(shí)需要注意幾點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是(      )
A.工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。
B.工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級位置。
C.工作名稱會(huì)影響任職者的心理狀態(tài)，因此，工作名稱的美化不僅會(huì)增加工作的社會(huì)聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。
D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。
6.泰羅在1903出(武漢自考)版的哪本書中詳細(xì)地介紹了由于把工作分成若干部分并進(jìn)行計(jì)時(shí)而提高了勞動(dòng)效率的事實(shí)？(      )
A.《科學(xué)管理原理》 B.《工廠管理》
C.《科學(xué)管理》 D.《一般工廠管理》
7.MPDQ問卷的第2—11部分所用的評價(jià)尺度是幾級評定？(      )
A.3級 B.4級 
C.5級 D.6級
8.英國、美國等西方國家多采用500點(diǎn)計(jì)點(diǎn)法，我國計(jì)點(diǎn)法多采用(      )
A.500點(diǎn) B.600點(diǎn) 
C.650點(diǎn) D.700點(diǎn)
9.下列不屬于對特質(zhì)進(jìn)行評價(jià)時(shí)用到的評價(jià)維度是(      )
A.等級 B.實(shí)用性
C.權(quán)重 D.有效性
10.專家們認(rèn)為_______的信度最高。(      )
A.TTAS B.PAQ 
C.JEM D.MPDQ

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.工作要素
2.觀察法
3.工作分析系統(tǒng)的效度
4.工作評價(jià)
5.工作分析

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1.簡述蘇格拉底關(guān)于公平社會(huì)的特點(diǎn)。
2.在利用PAQ系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的實(shí)際操作過程中，需要注意哪幾個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)？
3.簡述工作分析近期發(fā)展所取得的主要成果。
4.在工作分析的分析描述階段，工作內(nèi)容分析的具體內(nèi)容包括哪些？
5.簡述工作分析在人力資源管理中的作用。

五、綜合題(本大題共2小題，共25分)
1.請編寫一份針對省教育廳長的訪談提綱（所列問題不多于20個(gè)）。(15分)
2.案例分析：小劉接到指示，公司從本月開始將開始工作分析，小劉負(fù)責(zé)銷售部門各個(gè)崗位的工作分析，他決定先從普通銷售員開始，從下往上分析，銷售經(jīng)理最后分析。事實(shí)上，普通員工并不象小劉預(yù)想的那樣配合?！肮ぷ鞣治?？干嗎用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手頭忙，以后再說吧?！币恢芟聛?，小劉精疲力竭，卻收獲寥寥。
請結(jié)合案例分析小劉的煩惱，以及對我們工作的啟示。（10分）