自考“管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用”復習總結(jié)1

自考“管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用”復習總結(jié)1

　　1.信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。

　　2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號。

　　3.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

　　4.管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

　　5.信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

　　6.管理：就是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標的過程。

　　7.管理的概念有以下含義：

　　（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標。

　　（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。

　　（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動進行的。

　　8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。

　　9.管理系統(tǒng)：為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

　　10.管理信息的作用：

　　（1）管理信息是重要的資源

　?。?）管理信息是決策的基礎(chǔ)

　?。?）管理信息是實施管理控制的依據(jù)

　?。?）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

　　11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

　　12.物流：是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動。

　　13.信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

　　14.管理信息的特點：

　?。?）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。

　?。?）信息資源的非消耗性。

　?。?）信息量大。

　?。?）信息處理方法的多樣性。

　?。?）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性。

　　15.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。

　　16.流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進程和實際狀態(tài)的信息。

　　17.信息穩(wěn)定系數(shù)＝信息項目總數(shù)—變動數(shù)/信息項目總數(shù)

　　18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

　　19.戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。

　　20.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。

　　21.管理信息處理的內(nèi)容：

　　（1）信息的收集

　?。?）信息的存儲

　　（3）信息的加工

　?。?）信息的傳輸

　　（5）信息的提供

　　22.原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當時、當?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。

　　23.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在實踐與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

　　24.二次信息收集的關(guān)鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

　　25.管理信息處理的要求：

　　（1）及時（2）準確（3）適用（4）經(jīng)濟

　　26.三種管理類型（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理）的管理活動所要求的信息的差別是：

　?。?）信息范圍不同。

　?。?）信息源不同。

　?。?）信息概括程度不同。

　?。?）信息的時間性不同。

　?。?）信息更新間隔期不同。

　?。?）信息加工處理方法不同。

　?。?）信息使用頻率不同。

　　27.計算機應(yīng)用的發(fā)展階段：

　?。?）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）

　?。?）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）

　　（3）支持決策

　　28.MIS的特點：

　?。?）在企業(yè)管理中全面使用計算機。

　?。?）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)。

　?。?）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

　　29.結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復進行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。

　　30.半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征：

　?。?）決策的目標和評價標準經(jīng)常變動；

　　（2）支持決策的信息不能完全獲得；

　?。?）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；

　?。?）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。

　　31.決策支持系統(tǒng)（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。

　　32.DSS的特點：

　　（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。

　?。?）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　?。?）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。

　?。?）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。

　　33.DSS的基本結(jié)構(gòu)：一般由一個模型苦、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人-機交互系統(tǒng)（會話生成與管理軟件DGMS）組成。

　　34.群決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運(湖北自考網(wǎng))行不同的決策模型；計算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為。

　　35.專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目標是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)I(yè)同等水平的解決實際問題的能力。

　　36.ES的特征：

　?。?）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。

　　（2）有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力。

　　（3）有判斷和推理的功能。

　　37.專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。

　　38.經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。

　　39.EIS特點：

　?。?）信息提取方便。

　?。?）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

　?。?）自動識別例外情況。

　　40.EIS的目標：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。