07年10月自考“市場調(diào)查”串講（9）

　　第七章

　　一、問卷設(shè)計：就是調(diào)查人員根據(jù)心理測量學(xué)的原理，制作一套用書面進行回答的問卷的過程。在問卷設(shè)計中，研究者要將所要調(diào)查的項目變成詢問的形式。被調(diào)查者按照問卷的項目進行回答，就可以從被調(diào)查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法。

　?。?、問卷法的作用：

　?。ǎ保嵤┓奖?，精確度高

　?。ǎ玻┍阌趯Y料進行統(tǒng)計處理和定量分析

　?。ǎ常┕?jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率

　?。?、優(yōu)秀問卷應(yīng)該具備的條件

　?。ǎ保┠芴峁┍匾臎Q策信息

　?。ǎ玻﹩柧碓O(shè)計要簡潔、具有邏輯性，讓應(yīng)答者感到有趣

　?。ǎ常┡c調(diào)查目標相一致。問卷設(shè)計是為調(diào)查目標服務(wù)的。

　　二、成功問卷設(shè)計應(yīng)該具備的功能

　　第一，能將地所要調(diào)查的問題明確地傳達給被調(diào)查者；

　　第二，要取得對方合作。

　　三、問卷設(shè)計的原則

　　１、目的性原則

　　２、可接受性原則

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　?。ǎ保﹩柧碇械膯栴}一般可按下列順序排列。

　?。保┤菀谆卮鸬膯栴}放在前面；

　　２）封閉式問題放在開放式問題前面；

　?。常┖侠砼帕袉栴}的邏輯順序，如可按時間順序、類別順序排列等。

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　?。ǎ保┱{(diào)查內(nèi)容要簡明

　　（２）調(diào)查時間要短，問題和問卷都不宜過長

　　（３）問卷設(shè)計的形式要簡明易懂、易讀。

　　５、匹配性原則

　　四、調(diào)查問卷的提問形式主要有兩類，即封閉式提問和開放式提問。

　　五、問卷設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題

　　１、避免提一般性的問題。這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達到預(yù)期的效果。

　?。?、避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經(jīng)?！?、“美麗”等形容詞，在問卷設(shè)計中應(yīng)盡量避免或者減少使用。

　　３、避免引導(dǎo)性的提問

　?。础⒈苊馓峥赡芰钊穗y堪的問題

　?。?、問題要考慮時效性