自考“公共關(guān)系”復(fù)習(xí)筆記（13）

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-08 16:13:09

+領(lǐng)取

公共關(guān)系行為方式

行為方式	適用范圍	特點	具體形式
建設(shè)性公關(guān)	組織開創(chuàng)階段	提高知名度，形成“第一印象”	開業(yè)典禮，剪彩活動，落成典禮，開業(yè)廣告
維系型公關(guān)	組織穩(wěn)定發(fā)展時期	維系已有的聲譽,保持潛移默化的滲透力.	保持一定的見報率,服務(wù)性,信息性郵寄,逢年過節(jié)拜訪,慰問.
防御型公關(guān)	出現(xiàn)潛在的公關(guān)危機.	防患于未然.	重視信息反饋.,適應(yīng)環(huán)境變動.
進攻性公關(guān)	組織出現(xiàn)危機,較為被動.	以攻為守.	改變對原環(huán)境的依賴。
矯正型公關(guān)	公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)。	善后傳播溝通工作。	平息風(fēng)波，挽回影響。

第五節(jié) 公共關(guān)系監(jiān)測評估

一、識記：公共關(guān)系成效不在表面銷售效果的增加，而在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和發(fā)展，輿論影響的維持和擴大。

二、公共關(guān)系年度報告（名詞解釋）

三、社會經(jīng)濟業(yè)務(wù)報告（S.E.O.S）

四、新聞輿論分析報告。

（1）新聞報道數(shù)量分析；（2）新聞報道質(zhì)量分析。（30新聞報道時機分析。

第八章公共關(guān)系傳播模式與媒介

一、學(xué)習(xí)建議

本章內(nèi)容比較簡單，也比較容易掌握。共分為兩大部分，一部分是傳播的模式，一部分是各種媒介傳播的優(yōu)勢，劣勢。只要找尋到知識的內(nèi)在規(guī)律，是容易掌握的。

二、基本概念

1，把關(guān)人理論

2，兩級傳播模式

3，受眾選擇3S論

4，議題設(shè)置

三、重點題

1，公共關(guān)系傳播模式

模式	提出者	定義	特點，內(nèi)容
五w模式	拉斯韋爾	傳播行為由五個問題組成	誰傳播，傳播什么；通過甚么渠道傳播；向誰傳播；傳播效果如何
把關(guān)人理論	盧因	在信源與受眾之間，存在決定中止或中轉(zhuǎn)信息的把關(guān)人。	把關(guān)人有集體，有個人。包括“疏導(dǎo)”與“抑制”兩個方面。
兩極傳播模式	拉扎斯菲爾德	觀念總是先從廣播，報刊傳向意見領(lǐng)袖，然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分。	信息傳遞：媒介---意見領(lǐng)袖---受眾
受眾選擇3S		選擇性注意，選擇性理解。選擇性記憶（三個名詞解釋題）
議題設(shè)置論	麥庫姆斯	在大眾傳播中，越突出某一事件，多次，大量地報道某一事件，就會使社會公眾突出地議論這一話題。	1，各種傳播媒介對傳播信息起“過濾“作用。 2，面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常感到無所適從。

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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