07年10月自考“市場調(diào)查”北大筆記（11） -自考串講筆記

　　支付報(bào)酬的方式通常有兩種：按小時支付報(bào)酬，或者按完成的調(diào)查數(shù)量支付報(bào)酬。

　　1）如果按小時支付報(bào)酬，就可能出現(xiàn)訪問員磨洋工的情況。因?yàn)榻o他們支付的報(bào)酬與他們完成的調(diào)查問卷數(shù)量是沒有關(guān)聯(lián)的，這樣就會導(dǎo)致他們工作效率的降低。

　　2）如果按問卷數(shù)量支付報(bào)酬的話，訪問員又會匆忙完成調(diào)查問卷嚴(yán)重降低信息收集的質(zhì)量。

　　（5）督導(dǎo)：成功的現(xiàn)場控制需要督導(dǎo)員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

　　2.電話訪問

　　導(dǎo)致訪問時間延誤的原因主要有：

　　1）訪問員數(shù)量不足

　　2）在操作中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃的數(shù)目

　　3）因?yàn)閱柧磉^長，或者過于復(fù)雜的問題太多，使訪問時間過長

　　3.郵件采訪，與其他的調(diào)查方式相比，郵件調(diào)查更不受時間和金錢的限制。

　　郵件調(diào)查的時間表應(yīng)分成以下一些步驟：

　　（1）草擬調(diào)查問卷；

　?。?）預(yù)測試；

　　（3）確定最終問卷

　　（4）首次郵遞；

　　（5）如用戶有回復(fù)則進(jìn)行2到3次跟蹤調(diào)查；

　?。?）總結(jié)無回復(fù)用戶

　?。?）在無回復(fù)用戶中進(jìn)行抽樣調(diào)查；

　?。?）郵件調(diào)查要制定一個切實(shí)可行的時間表，最關(guān)鍵的因素是研究人員的經(jīng)驗(yàn)。

　　4.基于電腦的調(diào)查

　?。?）電腦問卷調(diào)查在信息整理和分析方面的優(yōu)點(diǎn)

　　1）使調(diào)查過程變得更加快捷；

　　2）提高調(diào)查的質(zhì)量

　　3）供被訪者選擇的品牌名稱或者屬性，可以使用電腦循環(huán)或者隨機(jī)呈現(xiàn)；

　　4）可以對抽樣中每一個單元格的訪問人數(shù)進(jìn)行控制。

　　5）能隨機(jī)產(chǎn)生電話號碼

　　6）可以針對被除數(shù)訪者的特點(diǎn)制定個性化的問卷

　　7）對合理的跳問進(jìn)行控制

　　8）可以不停地核對答案，以得到真實(shí)的回答

　　9）可以提供一個安全系統(tǒng)對信息進(jìn)行了保護(hù)

　　5.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

　　互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查一般有兩種：

　?。?）一種是站點(diǎn)法，即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由訪問者自愿填寫。

　　（2）另一種是用電子郵件發(fā)送問卷被調(diào)查者收到問卷后，填寫問卷點(diǎn)擊“提交”，問卷答案便回到指定的郵箱。

　　電子郵件調(diào)查有局限性：

　?。?）問卷的交互性很差，并且數(shù)據(jù)的處理會很麻煩

　?。?）每份問卷的答案都是以郵件形式發(fā)問，必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行處理。