自考“公共關(guān)系學(xué)”歷次試題分析（1） -自考串講筆記

　　《公共關(guān)系學(xué)》是全國高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理、國際貿(mào)易、行政管理、廣告、文秘等專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。這門課與其他課程相比較，是一門比較簡單的課程。只要考生扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，通過一般來說，是沒有甚么問題的。從我們教學(xué)來看，通過率較高。

　　考試題型特點(diǎn)透視

　　考試題型固定

　　近五年來考試題型基本固定，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題等六種類型。考生在學(xué)習(xí)的過程中，對這幾種類型的題目必須加以注意。

　　考試題量分值固定

　　試卷總共50道題目，其中客觀題40題，占總分的50%；主觀題10題，占總分的50%.

　　考試答題情況縱覽

　　·單項(xiàng)選擇題

　　一般說來，單項(xiàng)選擇題考生都答得較好 這部分內(nèi)容比較簡單，都是有關(guān)公共關(guān)系最基本的內(nèi)容。答題時往往一目了然。然而，單選題每題畢竟只有一個正確答案，三個干擾項(xiàng)，它要求考生對基本知識的掌握達(dá)到一定的準(zhǔn)確度。尤其是那些備選答案與年代、人物相關(guān)的考題（這些考題在歷年考題中均有涉及），除了數(shù)字和人名外，各備選答案能夠提供給考生作輔助信息的很少，如果學(xué)習(xí)時不加注意，就會不知所措。當(dāng)然，單項(xiàng)選擇題涉及面雖寬，但一般都是些基本常識，可對教材每一節(jié)中的分項(xiàng)題目加以研究，結(jié)合內(nèi)容提煉出1—3個重要的基本常識（視內(nèi)容篇幅的多少而定），作為復(fù)習(xí)內(nèi)容。

　　對于那些記憶不夠準(zhǔn)確的考題，考生還可以用排除法進(jìn)行篩選。

　　如2002年試題第6題：

　　公關(guān)人員具有的溝通交流意識實(shí)際上可以說是一種（?。?/p>

　　A.協(xié)調(diào)意識　B.調(diào)查意識　C.環(huán)境意識　D.信息意識

　　公關(guān)人員的溝通交流意識不可能是環(huán)境意識和調(diào)查意識，首先可將B和C排除，進(jìn)一步判斷，溝通交流意識實(shí)際是指公關(guān)人員的信息溝通意識，所以正確答案是D.

　　·多項(xiàng)選擇題 10小題，總共20分。

　　考生歷年來都答得不夠理想，許多考生都丟掉一半以上的分?jǐn)?shù)，有些考生只答對一兩道題，全錯的考生也大有人在。

　　主要原因就是對公共關(guān)系基礎(chǔ)知識和基本理論掌握得不準(zhǔn)確。多項(xiàng)選擇題相對來說比較難，考生只有對相關(guān)的內(nèi)容掌握得非常準(zhǔn)確，才能做出正確的選擇。

　　如2002年試題第33題：

　　根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為 （  ）

　　A.個體公眾　B.組織公眾　C.邊緣公眾　D.逆意公眾　E.順意公眾

　　正確答案是CDE.

　　很多考生只選擇D和E.

　　如同年第36題：

　　一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括  （  ）

　　A.選擇性注意　B.選擇性遵從　C.選擇性理解　D.選擇性記憶　E.選擇性控制

　　正確答案是ACD.

　　此題做錯的考生很多，主要是這道題側(cè)重于心理學(xué)的內(nèi)容。

　　又如2004年試題第31題：

　　根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾分為 　（ ）

　　A.首要公眾　B.臨時公眾　C.周期公眾　D.穩(wěn)定公眾

　　該題側(cè)重于考查考生對公眾分類內(nèi)容的掌握程度。正確答案是BCD.

　　不少考生多選了A首要公眾。首要公眾對應(yīng)的是次要公眾，是根據(jù)關(guān)系的重要程度來分類的。而臨時公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾才是根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度對公眾的分類。

　　多項(xiàng)選擇題每題共有5個備選答案，其中有2—5個是正確答案，多選、少選、錯選均不得分。

　　就其難度而言，顯然比單項(xiàng)選擇題要大一些。但是由于多選題自身的特點(diǎn)，往往使其涉及范圍比單選題要窄，常出現(xiàn)在諸如“特征”、“條件”、“原則”、“種類”、“方式”、“情形”等多個并列性內(nèi)容共存、相對集中的部分，考生對此如加以重點(diǎn)復(fù)習(xí)，也可事半功倍。

　　·名詞解釋題

　　名詞解釋題要求考生對基本概念要有完整準(zhǔn)確的記憶。由于每套試卷只出4個，同時還要有覆蓋面（廣度），所以所涉及的范圍限于基本概念，并不是什么名詞都考。

　　考生可結(jié)合教材內(nèi)容每章準(zhǔn)備3—4個（視章節(jié)篇幅的長短，可略多或略少1—2個）重點(diǎn)詞、中心詞來掌握即可。

　　由于每個名詞分值較低（3分），考卷留出的空白不大，一般名詞的解釋內(nèi)容文字不會過多，以教材的2—3行的文字?jǐn)?shù)量為宜。

　　如2002年試題第41題：

　　積極公眾：是指與組織之間的互動關(guān)系已經(jīng)形成、對組織問題認(rèn)知和卷入較深、對組織積極施加影響的那部分公眾。

　　考生不僅要了解積極公眾的含義，而且要知道公眾從不同角度、按照不同的標(biāo)志有多種分法，對每一種類型的公眾的含義都要掌握。