07年“組織管理概論”復(fù)習(xí)題綱參考三
第四章 組織職能與管理
(本章為次重點(diǎn)章節(jié)。)
組織職能 是組織活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的基本單元和保證。
在職培訓(xùn)的步驟(重點(diǎn))
1、確立培訓(xùn)方針;
2、確立培訓(xùn)要求
3、規(guī)劃所要求得培訓(xùn);培訓(xùn)方式:在職、離崗
4、實(shí)施培訓(xùn)
5、評(píng)估培訓(xùn)效果
生產(chǎn)過(guò)程組織 就是要以最佳的方式將生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái),對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排,使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。
生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo) 行程最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小。
生產(chǎn)類(lèi)型 就是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方法、設(shè)備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)化程度等,按一定標(biāo)志對(duì)企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)所進(jìn)行的分類(lèi)。
按生產(chǎn)方法:合成型、分解型、調(diào)制型、提取型
按接受生產(chǎn)方式:訂貨、存貨生產(chǎn)
按生產(chǎn)重復(fù)程度和工作的專(zhuān)業(yè)化程度:
大量、單件、成批生產(chǎn)的特點(diǎn)
大量:產(chǎn)品單一、生產(chǎn)條件穩(wěn)定、工作專(zhuān)業(yè)化程度高
單件:品種繁多,產(chǎn)品穩(wěn)定性極低
成批:品種較多,各種產(chǎn)品產(chǎn)量不等,生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定,各工作負(fù)擔(dān)較多的工序,輪番生產(chǎn)
制定計(jì)劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容?
1、用所得信息來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求和生產(chǎn)水平;
2、確定制造方法;
3、制定工作程序;
4、保證有適量的可用資源;
面向未來(lái)的生產(chǎn)模式(重點(diǎn))
1、計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)
2、精良生產(chǎn)(lean production)
3、敏捷制造
4、企業(yè)流程再造(BPR)
5、分形工廠
6、仿生制造系統(tǒng)(BMS)
7、虛擬企業(yè)
計(jì)算機(jī)集成制造(CIM) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到管理的機(jī)遇計(jì)算機(jī)的集成,即集這些職能于統(tǒng)一的、基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)中。
精良生產(chǎn) 產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國(guó)家從工業(yè)化到信息化的轉(zhuǎn)折時(shí)期,是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個(gè)性化大量生產(chǎn)的過(guò)渡時(shí)期。
精良生產(chǎn)的特點(diǎn):(豐田)
1、生產(chǎn)的主要任務(wù)和責(zé)任下放到工作小組
2、采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)
3、團(tuán)隊(duì)工作和并行開(kāi)發(fā)
4、與用戶保持長(zhǎng)期的密切聯(lián)系
敏捷制造 一種直接面向用戶的不斷變更的個(gè)性化要求、完全按定單生產(chǎn)的可重新編程、重新組合、連續(xù)更換的新的、信息密集的制造系統(tǒng)。
企業(yè)流程再造(BPR)從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)流程,以求在企業(yè)效績(jī)上(成本、質(zhì)量、效率、服務(wù)等)的改進(jìn)。
虛擬企業(yè) 是若干成員企業(yè)為共同獲得某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)而組成的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。機(jī)會(huì)一旦消失,虛擬企業(yè)即告解散。
確定最佳庫(kù)存水平因素:(經(jīng)濟(jì)訂貨量EOQ)
1、可使用的資金
2、可利用的空間
3、預(yù)測(cè)需求量
4、及時(shí)掌握國(guó)際供應(yīng)狀況
5、預(yù)測(cè)價(jià)格水平
6、正確統(tǒng)計(jì)出近期的顧客訂單
財(cái)務(wù)部門(mén)的職能:
1、成本計(jì)算
2、預(yù)算控制
3、信用控制
4、內(nèi)部審計(jì)
5、結(jié)算
工作評(píng)估 是指衡量一項(xiàng)任務(wù)或工作對(duì)一個(gè)組織的相對(duì)價(jià)值。
工作評(píng)估的目的:
1、建立公平合理的基本工資結(jié)構(gòu);
2、獲得對(duì)工資的嚴(yán)格控制;
3、加強(qiáng)提升機(jī)會(huì)的透明度;
4、獲得招聘、培訓(xùn)的附件優(yōu)勢(shì)。
彈性工作制 實(shí)行固定時(shí)間和機(jī)動(dòng)時(shí)間,固定時(shí)間職工必須上崗,機(jī)動(dòng)時(shí)間由雇員掌握,只能在限定時(shí)間完成相應(yīng)的工作時(shí)間,其余時(shí)間可以與限定的離崗時(shí)間相兌消。
第五章 職能部門(mén)的管理與辦公室工作
計(jì)算機(jī)拐騙:將計(jì)算機(jī)或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金,直到要求的金錢(qián)得到滿足為止。
(其他的犯罪活動(dòng)包括濫用計(jì)算機(jī)、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂)
工業(yè)間諜:利用計(jì)算機(jī)偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營(yíng)策略這些機(jī)密的信息,為了個(gè)人牟利而保存或出售。
1.(數(shù)據(jù)處理員)和(系統(tǒng)分析員)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理,并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。,供管理者做出正確的決策、計(jì)劃、組織與控制工作。
2.職能部門(mén)間的管理工作是建立在以(信息支持)的基礎(chǔ)上的,因此所有組織都要收集信息,對(duì)信息編組,分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。
3.信息的類(lèi)型與(業(yè)務(wù)的性質(zhì))、(企業(yè)的結(jié)構(gòu))以及主要的(管理模式)有關(guān)。
4.制定決策采用兩種基本技術(shù),基于事實(shí)的(現(xiàn)代決策)和基于數(shù)值的(傳統(tǒng)決策)。
5.(現(xiàn)代決策)通過(guò)科學(xué)研究、數(shù)理分析、計(jì)算機(jī)模擬和對(duì)歷史信息進(jìn)行定量與定性相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6.(傳統(tǒng)決策)通過(guò)期望、推測(cè)、創(chuàng)造力、知覺(jué)、思維、主張及經(jīng)驗(yàn)等制定。
7.以信息為基礎(chǔ),可進(jìn)行三種類(lèi)型的決策:(戰(zhàn)略)、(戰(zhàn)術(shù))、(操作)。
8.(戰(zhàn)略性決策)是根據(jù)可能性而制定的決策,高級(jí)管理者著眼于企業(yè)外部和未來(lái)的考慮,做出總的計(jì)劃。
9.(戰(zhàn)術(shù)性決策)是指基于可用資源,為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標(biāo)而制定的決策。
10.(操作性決策)是最頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對(duì)(歷史信息資源)進(jìn)行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測(cè),用計(jì)算機(jī)模擬并進(jìn)行預(yù)測(cè)。
12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的(中心)或(郊區(qū))。
職能部門(mén)資料集成的優(yōu)點(diǎn)和用途。
答:(一)一般優(yōu)點(diǎn)
?。ǘ┎少?gòu)和庫(kù)存管理
?。ㄈ╀N(xiāo)售部門(mén)的訂單處理
?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金
(五)生產(chǎn)和生產(chǎn)控制:
1、CAD 2、CAM
3、測(cè)量 4、控制
CAD與CAM結(jié)合起來(lái)的優(yōu)點(diǎn):
1、 提高生產(chǎn)力
2、 節(jié)省時(shí)間
3、 補(bǔ)償勞動(dòng)力的缺乏
4、 維持標(biāo)準(zhǔn)
5、 圖紙一致
6、 修改容易
7、 測(cè)試可以自動(dòng)說(shuō)明
?。┴?cái)務(wù)
(七)人事
?。ò耍Q策
(九)高度集成的優(yōu)點(diǎn):
1、使用單一的記錄減少錯(cuò)誤
2、減少?zèng)_突
3、節(jié)省時(shí)間、空間
4、成本減少
計(jì)算機(jī)的信息如何保密,防護(hù)其安全
1)數(shù)據(jù)傳輸時(shí),可以進(jìn)行加密;
2)管理進(jìn)行紀(jì)錄,以便保存關(guān)于何人、何時(shí)使用過(guò)計(jì)算機(jī)的記錄;
3)僅允許經(jīng)過(guò)授權(quán)者才能進(jìn)行存??;
4)鎖起計(jì)算機(jī),使得無(wú)鑰匙不能打開(kāi)硬件;
5)應(yīng)做備份,并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)完全分離的區(qū)域;
6)數(shù)據(jù)處理的職責(zé)應(yīng)分開(kāi),沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/p>
7)防止病毒,購(gòu)買(mǎi)有保證的產(chǎn)品,減少磁盤(pán)的交換次數(shù)。
開(kāi)放式布局的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn):1)容易監(jiān)督
2)內(nèi)部交流簡(jiǎn)單
3)消除了交流中的障礙
4)工作區(qū)中的安排要靈活,允許增加職工
5)周?chē)h(huán)境明亮,空氣流通
6)清掃容易且便宜
缺點(diǎn):
1、職工可能感到太暴露,對(duì)缺乏單獨(dú)場(chǎng)所不滿
2、引起注意力分散的事太多
3、公共的取暖對(duì)于一些個(gè)人來(lái)說(shuō)可能太熱或者太冷
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