07年自考中英合作“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”筆記（11） -自考串講筆記

　　第三節(jié)　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為

　　一、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的參與者

　　采購(gòu)中心及采購(gòu)中心通常包括的成員。

　?。ㄒ唬┦褂谜?。　　 （二）影響者?！　?（三）采購(gòu)者。　　 （四）決定者。　　 （五）信息控制者。

　　二、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型

　　產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型有：直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、全新采購(gòu)

　　（一）直接重購(gòu)。

　　（二）修正重購(gòu)。

　　這種情況給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并給“已入門的供貨企業(yè)”造成了威脅，這些供貨企業(yè)要設(shè)法接攏其現(xiàn)有顧客，保護(hù)其現(xiàn)有市場(chǎng)。

　　（三）全新采購(gòu)。

　　即企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品。全新采購(gòu)的成本費(fèi)用越高、風(fēng)險(xiǎn)越大。因此，供貨企業(yè)要派出特殊的推銷小組。

　　在直接重購(gòu)情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要作出的購(gòu)買決策最少；而在全新采購(gòu)情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要作出的購(gòu)買決策最多，通常要作出以下主要決策，即決定產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格幅度、交貨條件和時(shí)間、服務(wù)條件、支付條件、訂購(gòu)數(shù)量、可接受的供應(yīng)商和挑選出來的供應(yīng)商等。

　　三、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策的主要因素

　　產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策時(shí)要受環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素的影響。

　　產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策過程

　?。ㄆ撸┻x擇訂貨程序。

　　現(xiàn)代企業(yè)日趨采取“一攬子合同”，而不采取“定期采購(gòu)交貨”。這是因?yàn)椋绻少?gòu)次數(shù)較少，每次采購(gòu)批量較大，庫(kù)存就會(huì)增加；反之，如果采購(gòu)次數(shù)較多，庫(kù)存就會(huì)減少。采購(gòu)經(jīng)理通過與某一供應(yīng)商簽訂“一攬子合同”，和這個(gè)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，這個(gè)供應(yīng)商就會(huì)許下承諾，當(dāng)采購(gòu)經(jīng)理需要時(shí)就按照原來約定的價(jià)格條件隨時(shí)供貨。因而“一攬子合同”又叫做“無庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃”。

　　第四節(jié)　中間商購(gòu)買與政府采購(gòu)

　　在全新采購(gòu)這種最復(fù)雜的購(gòu)買行為情況下，購(gòu)買過程要經(jīng)過八個(gè)階段。

　　中間商與政府購(gòu)買

　　一、中間商購(gòu)買行為的主要類型

　　中間商購(gòu)買行為的類型有三種；購(gòu)買全新品種、選擇最佳賣主、尋求更佳條件。

　　二、中間商的主要購(gòu)買決策

　　中間商的配貨決策主要包括：配貨決策、供應(yīng)商組合決策和供貨條件決策。中間商的配貨決策主要有：獨(dú)家配貨、專深配貨、廣泛配貨、雜亂配貨。

　　三、政府采購(gòu)的基本概念與原則

　　采購(gòu)人、政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)人等基本概念。政府采購(gòu)的基本原則。

　?。ǘ┱少?gòu)的基本原則。

　　1.公開、公平、公正和效益?！　?2.勤儉節(jié)約?！　?3.計(jì)劃。

　　四、政府采購(gòu)的主要方式

　　招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)、采購(gòu)卡、單一來源采購(gòu)或其他方式。

　　招標(biāo)投標(biāo)程序

　　第六章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

　　了解競(jìng)爭(zhēng)者分析的一般方法，掌握市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者的基本涵義及其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　第一節(jié)　競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　一、識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者

　　1.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念?！?.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念。

　　識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵是，從產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)兩個(gè)方面將產(chǎn)品細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分結(jié)合起來，綜合考慮。

　　二、確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略

　　三、判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)

　　競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)決定了它對(duì)降價(jià)、促銷、推出新產(chǎn)品等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的反應(yīng)。當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)后，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有不同的反應(yīng)。

　　1.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者?！　?.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者?！　?.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者　　4.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。

　　四、選擇企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

　　五、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)定位

　　（1）建立系統(tǒng)?！　。?）收集數(shù)據(jù)?！　。?）評(píng)價(jià)分析?！　。?）傳播反應(yīng)。

　　企業(yè)為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，需要建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。

　　第二節(jié)　市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略

　　一、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量

　　市場(chǎng)主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)。

　　市場(chǎng)主導(dǎo)者可從三個(gè)方面擴(kuò)大市場(chǎng)需求量：一是發(fā)現(xiàn)新用戶；二是開辟新用途；三是增加使用量。